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condiciones generales de contratación

en cumplimiento de lo dispuesto en la ley 2/2009, de 31 de marzo, por la que se regula la contratación con los consumidores de préstamos o créditos hipotecarios y de servicios de intermediación para la celebración de contratos de préstamo o crédito, este documento establece las condiciones generales de contratación de la empresa idealista, crédito y financiación, s.l. (en adelante idealista.com/hipotecas), en las que se regula la relación contractual entre idealista.com/hipotecas y las personas físicas y jurídicas que suscriban con la citada empresa el correspondiente contrato de intermediación y que quedarán incorporadas al mismo.

respecto a la empresa:

1. idealista, crédito y financiación, s.l. (en adelante idealista.com/hipotecas), con cif nº b85348464, con domicilio a estos efectos en calle marqués de cubas, 25 2º, 28014 madrid, está inscrita en el registro mercantil de madrid, tomo 25.360 - libro 0 - folio 30 - sección 8 - hoja m-456741. nuestra página web es www. idealista.com/hipotecas

2. idealista.com/hipotecas es una entidad mercantil que opera en el mercado financiero español, cuya actividad principal es actuar como intermediario independiente entre las entidades financieras que deseen otorgar financiación y las personas físicas y jurídicas que precisen de la misma, posibilitándoles a estos últimos una búsqueda más eficiente de los créditos y préstamos disponibles en el mercado y que mejor se adapten a sus necesidades, siempre en base a la información aportada por los clientes y fruto de nuestro conocimiento del sector bancario.

3. idealista.com/hipotecas tiene suscrito un seguro de responsabilidad civil con la entidad zurich insurance public limited company, con nº de póliza 58041336. asimismo, idealista.com/hipotecas se encuentra inscrito en el registro estatal de empresas de intermediación para la celebración de contratos de préstamo o crédito con los consumidores, con nº de registro 029/2011 de la sección segunda.

respecto al servicio de intermediación:

4. todos los servicios prestados por idealista.com/hipotecas orientados a la consecución de una hipoteca para la compra de vivienda, extinción de condominio o subrogación de hipoteca serán totalmente gratuitos para el consumidor

5. para el resto de servicios de asesoramiento e intermediación, el precio total que deberás abonar a idealista.com/hipotecas por su labor de intermediación financiera, tras haber seleccionado entre los productos que se ofrecen en el mercado los que mejor se adaptan a las características del crédito solicitado oscilará entre el 2,00% y el 5,00%, con un mínimo de cuatro mil quinientos (4.500,00 €), siempre y cuando suscribas finalmente con la entidad propuesta el préstamo o crédito presentado. los honorarios serán abonados a idealista.com/hipotecas en el momento de la firma del nuevo crédito o préstamo, a través de un talón, o mediante su ingreso en la cuenta corriente que a tal efecto se le indique.

6. en cualquier otra situación que no suponga una contratación efectiva de un préstamo o crédito, todos los servicios prestados hasta ese momento por idealista.com/hipotecas serán totalmente gratuitos.

7. expresamente te informamos de la existencia de impuestos y gastos que no se pagan a través de idealista.com/hipotecas, como por ejemplo notaría, registro, impuestos, gestoría, etc. asimismo, te informamos que durante la tramitación del préstamo o crédito puede ser necesaria la contratación de otros servicios y productos, como por ejemplo tasaciones o verificaciones registrales. en este caso, idealista.com/hipotecas o la entidad financiera podría facturar entre 350,00€ y 600,00€, según el valor de mercado del inmueble correspondiente.

8. idealista.com/hipotecas se compromete a seleccionar, entre los productos que se ofrecen en el mercado, los que mejor se adapten a las características del crédito o préstamo solicitado, de conformidad con la información proporcionada, presentando al menos tres ofertas vinculantes de entidades de crédito u otras empresas sobre cuyas condiciones jurídicas y económicas te asesorará.

en el supuesto de que, tras el estudio pormenorizado de tus necesidades e información proporcionada, no nos fuera posible presentarte dichas tres ofertas vinculantes, debido a los criterios y condiciones del mercado financiero, podrás desistir del contrato de intermediación sin coste alguno, o bien aceptar la oferta que consideres más adecuada de la/s que se proponga/n.

respecto al contrato de intermediación:

9. expresamente te informamos de la posibilidad de desistir del contrato de intermediación que suscribas con idealista.com/hipotecas en los catorce días naturales siguientes a la formalización del mismo, sin alegación de causa alguna y sin penalización, remitiéndonos el correspondiente requerimiento fehaciente, dentro del plazo indicado, a la dirección que consta en el apartado 1 de este documento. asimismo, le informamos que en caso de así desearlo, puedes formular cualquier comentario, queja o reclamación relativa a nuestra intervención como intermediarios independientes, dirigiéndose al departamento de atención al cliente, en la dirección anteriormente indicada.

10. el contrato de intermediación financiera a suscribir con idealista.com/hipotecas se formalizará en castellano.

11. al contrato de intermediación financiera te será de aplicación lo dispuesto en la ley 2/2009, de 31 marzo, por la que se regula la contratación con los consumidores de préstamos o créditos hipotecarios y de servicios de intermediación para la celebración de contratos de préstamo o crédito, y disposiciones concordantes.

en caso de resultar de aplicación, los honorarios derivados de los contratos de intermediación en operaciones financieras exentas se encuentran exentos de iva (ley 37/1992 de la ley del impuesto sobre el valor añadido, de 28 de diciembre de 1992, artículo 20.1, apartado 18º). a dichos honorarios les resulta de aplicación el régimen general del impuesto de sociedades, según lo establecido en el real decreto-legislativo 4/2004, de 5 de marzo, que aprueba el texto refundido de la ley del impuesto de sociedades.

respecto a la protección de datos:

en cumplimiento de lo dispuesto en la ley orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal, y en el real decreto-legislativo 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el reglamento de desarrollo de la lopd, y de cualesquiera otras normas vigentes o que en el futuro vengan a sustituir y/o modificar a éstas, te informamos asimismo de lo siguiente:

1. los datos personales voluntariamente facilitados por los usuarios serán incorporados a ficheros titularidad de idealista.com/hipotecas. al facilitar datos de carácter personal mediante la cumplimentación de formularios de recogida de datos o su envío a través de cualquier otro medio, los usuarios declaran aceptar plenamente y sin reservas la incorporación de los datos facilitados a los ficheros de idealista.com/hipotecas y su tratamiento automatizado, en los términos estipulados en el presente documento.

2. la recogida de datos personales y su tratamiento automatizado tiene como finalidad posibilitar o facilitar la prestación de los servicios solicitados, la identificación de usuarios que solicitan servicios personalizados, la gestión, administración, mejora y ampliación de los distintos servicios, la elaboración de estadísticas, la gestión o seguimiento de incidencias, así como para mantenerle informado, bien por correo electrónico bien por cualquier otro medio, de novedades, productos y servicios relacionados con idealista.com/hipotecas o con terceras empresas colaboradoras. en el caso de comunicaciones comerciales a través de correo electrónico o medio equivalente, el usuario presta su consentimiento expreso para el envío de publicidad a través de dicho medio. asimismo, expresa la aceptación y autorización para que idealista.com/hipotecas pueda ceder los datos personales proporcionados a las empresas de su grupo y a terceras compañías o entidades cuya intervención sea necesaria para la contratación, suministro de los productos y/o servicios solicitados o que operen en el mismo sector económico que idealista.com/hipotecas, con el fin de mantenerle informado de sus productos y/o servicios idénticos o similares a los comercializados por idealista.com/hipotecas

3. el usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados, reservándose idealista.com/hipotecas el derecho a excluir de los servicios registrados a todo usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en derecho.

cualquier usuario registrado puede en cualquier momento ejercer el derecho a acceder, rectificar y, en su caso, cancelar sus datos de carácter personal suministrados, mediante petición escrita dirigida al departamento de atención al cliente, calle marqués de cubas, 25 2º, 28014 madrid.

4. idealista.com/hipotecas se compromete a no recabar información innecesaria sobre sus clientes o usuarios, a tratar con extrema diligencia la información personal que le puedan facilitar, y a cumplir en cualquier fase del tratamiento con la obligación de guardar secreto respecto de los datos facilitados por los usuarios.

idealista.com/hipotecas manifiesta y garantiza que realizará en todo momento sus mejores esfuerzos para mantener la seguridad y confidencialidad de los datos personales y que continuará mejorando las medidas de seguridad adoptadas en línea con cualesquiera desarrollos legales y tecnológicos. en particular, idealista.com garantiza que ha adoptado las medidas de seguridad exigidas con arreglo al real decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el reglamento de la ley 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal

5. idealista.com/hipotecas se reserva el derecho de modificar en cualquier momento su política de tratamiento y seguridad de datos personales, siempre respetando la legislación vigente en materia de protección de datos, y previa comunicación a los interesados, bien mediante publicación en esta misma página o en cualquier otro lugar del website, bien mediante email a los interesados, o por cualquier otro medio de comunicación o difusión que se considere oportuno.

6. para cualquier duda, interpretación o ejecución del contrato de intermediación que suscribas con idealista.com/hipotecas, ambas partes con renuncia expresa a su propio fuero, o a cualquier otro que pudiera corresponderle, se someterán a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de madrid, renunciando expresamente al arbitraje de consumo.