¿cómo puede una inmobiliaria atraer al cliente? a través de la marca

durante el boom inmobiliario las inmobiliarias poco se preocuparon de cuidar la marca. sin embargo, en época de vacas flacas ven la marca como el salvavidas para recuperarse de la crisis y afianzar la clientela.

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muy buenos días,

estoy en desacuerdo con lo expuesto en este artículo. la marca no es la que genera confianza en el caso de las agencias inmobiliarias especializadas en una zona o en un barrio en concreto. es el agente quien perdura en la mente del cliente que quedó satisfecho con el trabajo realizado, y es la agencia la que se critica cuando las cosas se han hecho mal. la comparación con ikea, vueling o decathlon no es acertada, pues estas tres compañías venden productos y no servicios. mientras que los productos se tocan y son físicos, los servicios son intangibles. la inmobiliaria no nos proporciona servicios: los servicios los ofrece el agente que nos atiende.
mientras que un producto lo puedes conseguir exactamente idéntico en cualquier tienda de ikea o decathlon, independientemente de la persona que te atienda en caja, un servicio inmobiliario es único e intransferible, propio de cada agente.

así pues, más importante que la marca de la agencia inmobiliaria es la "marca personal" de cada uno de los agentes que la componen. cuando un cliente vuelve a mí o me recomienda, lo hace pensando en juanra y no en kermocasa. esa es la clave.

por otro lado, centrarse en la marca de la agencia puede tener un efecto perverso. si la reputación de la marca es muy buena y no se hace una estricta selección y formación de personal, es muy posible que agentes incompetentes quieran ocultar su poca formación o sus malas intenciones bajo el paraguas de la marca.

un saludo,

juanra gonzález pau
www.kermocasa.com
una visión diferente

buenas tardes,

no, a través del precio no es la inmobiliaria la que atrae al cliente, sino la vivienda en cuestión. yo no vendo pisos, vendo servicios. los compradores que no tienen a una inmobiliaria de confianza con la que ya hayan comprado o vendido miran en internet centenares de viviendas y llaman a las que le parecen más interesantes, independientemente de que se trate de particular o agencia. en ese caso te doy la razón: es el precio lo único que atrae.

sin embargo, cuando un agente inmobiliario ha dejado a un cliente satisfecho para toda la vida, cuando ese cliente tenga que comprar lo hará preguntando en primer lugar a su agente personal, aún sin haber visto precios. se dejará asesorar porque confiará plenamente en los consejos del profesional. eso sí, los precios deberán estar ajustados al precio de mercado del momento.

de todos modos, este artículo no habla de compradores sino de clientes, incluyendo por lo tanto también propietarios. si se tratara de un propietario, tu premisa de que el precio atrae deja de servir, pues el propietario en el 95 % de los casos quiere vender muy por encima de precio de mercado. en ese caso la mejor forma de atraer al propietario es a través de la fidelización. en caso de que ese cliente jamás haya trabajado con una agencia, la mejor manera de servirle es ofreciéndole un riguroso estudio de mercado para determinar el precio adecuado para su vivienda, un plan de marketing personalizado, un buen programa de comunicación para tenerlo constantemente informado y un trato que le haga sentir cómodo y bien atendido.

espero haberte sido de ayuda,

juanra gonzález pau
www.kermocasa.com
una visión diferente

ale más competencia...

La SPA ya ha recibido 30.600 viviendas de promotores

Vivienda abre la puerta de la SPA a los bancos tras recibir 5.200 pisos de las cajas en dos meses

¿me pregunto Por qué se creerá el señor mirabet que las marcas ikea, decathlon y vueling tienen éxito?
se lo digo yo: porque estas empresas nos permiten comprar muebles, artículos deportivos y billetes de avión a precios que el español medio puede permitirse.
Y que compare con los productos inmobiliarios. por mucha marca que tenga una inmobiliaria, si los precios están fuera de mercado, no hay tutía. ¿oído barra? pues ya pueden despabilarse.

mira , tienes de francesa , lo que yo de tortilla, no cuelas de ninguna manera . salud

mira , tienes de francesa , lo que yo de tortilla, no cuelas de ninguna manera . salud
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hola "merlin",
y tú tienes de maleducado y malpensado, lo que yo de agente inmobiliario. no entiendo por qué algunos de los que aquí escribís tenéis la costumbre de dudar de todo.
¿por qué christelle no va a ser francesa? conozco a muchos franceses y por su forma de escribir y por los fallos que comete ella me lo parece totalmente. también conozco a agentes inmobiliarios en valencia argentinos, italianos, franceses y alemanes.
sencillamente, no entiendo tu comentario y tu desconfianza.

juanra gonzález pau
www.kermocasa.com
una visión diferente

¿por qué christelle no va a ser francesa? conozco a muchos franceses y por su forma de escribir y por los fallos que comete ella me lo parece totalmente