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Data di aggiornamento: 17 ottobre 2025

State leggendo la versione in lingua italiana di questi Termini di Utilizzo. Questa traduzione è soltanto una guida informativa. La versione legalmente vincolante, che prevale in caso di controversia, è quella originale in spagnolo.

Indice

1. In cosa consiste?

Idealista mette a disposizione degli utenti registrati sul proprio sito web, con il nome di dominio www.idealista.com e i rispettivi sottodomini o applicazioni mobili, di proprietà di Idealista, S.A.U. (“idealista”) (di seguito, il “Sito Web” e le “App”), uno spazio online per consentire a determinati inserzionisti (l’“Inserzionista” o gli “Inserzionisti”) di offrire la prenotazione di camere e case in locazione (l’“Immobile” o gli “Immobili”) affinché i potenziali locatari od occupanti (l’“Inquilino” o gli “Inquilini”) possano effettuare tali prenotazioni per soggiorni a medio o lungo termine (minimo 1 mese) (il “Servizio POL”). In ogni caso, è esclusa la locazione per uso turistico o di breve durata.

Il Servizio ROL è destinato esclusivamente ai clienti che gestiscono direttamente gli Immobili che pubblicano, come agenzie e agenti immobiliari. A titolo chiarificativo, idealista non è proprietario, amministratore, agente immobiliare, né possiede, vende, rivende, arreda, cede in locazione o sublocazione, amministra o altrimenti controlla gli Immobili.

2. Accesso e accettazione delle Condizioni POL

L’accesso al Servizio POL implica la lettura, la presa d’atto e l’accettazione senza riserve delle presenti condizioni particolari (le “Condizioni POL”), nonché dei termini e condizioni generali di idealista (le “Condizioni generali di idealista”). Le presenti Condizioni POL completano e costituiscono parte integrante delle Condizioni generali di idealista. Per tutti gli aspetti non specificati nelle Condizioni POL, si applicano le Condizioni generali di idealista. In caso di discrepanza con le Condizioni generali di idealista applicabili al Servizio POL, prevarranno le presenti Condizioni POL.

Idealista si riserva il diritto di estendere, modificare, sostituire e/o cancellare in qualsiasi momento il Servizio POL e/o le presenti Condizioni POL. In ogni caso, idealista si impegna a notificarti con sufficiente anticipo eventuali modifiche significative introdotte alle Condizioni POL. In particolare, registrandoti sul Sito Web e sulle App, idealista si impegna a notificarti ogni genere di modifiche via e-mail, all’indirizzo di posta elettronica appositamente fornito. Analogamente, idealista si impegna ad aggiornare la “data dell’ultimo aggiornamento” indicata nell’area superiore delle presenti Condizioni POL. Ti raccomandiamo comunque di rivedere le presenti Condizioni POL ogni volta che utilizzi il Servizio POL per informarti circa eventuali modifiche. Nei limiti consentiti dalla legge, idealista non si rende responsabile di eventuali modifiche apportate alle Condizioni POL o al Servizio POL.

Accedendo al Sito Web o alle App e utilizzando il Servizio POL dopo l’applicazione delle modifiche alle Condizioni POL, le nuove Condizioni POL si intendono espressamente accettate.

3. Come funziona il Servizio POL?

idealista mette a disposizione degli Inserzionisti uno spazio online in cui possono offrire la prenotazione dei loro Immobili, includendo a tal fine tutte le informazioni utili relative a detti Immobili, come il canone di locazione (specificando, nel caso, i servizi o le utenze inclusi, nonché il deposito o la cauzione), la disponibilità nel calendario, le norme di condotta per gli inquilini, la politica di cancellazioni, le spese nonché il tipo di contratto, tra le altre cose. Inserendo le suddette informazioni, gli Inserzionisti si impegnano a garantire che tali informazioni siano veritiere, precise e aggiornate.

idealista si limita a facilitare il contatto tra gli Inserzionisti che offrono la prenotazione di un Immobile in locazione e coloro (Inquilini) che ne sono alla ricerca. idealista non possiede, controlla, offre o gestisce alcun annuncio pubblicato né partecipa o interviene in alcun contratto, che deve intendersi stipulato direttamente tra Inserzionisti e Inquilini. idealista si limita a fornire una piattaforma tecnologica per la gestione di una potenziale prenotazione, includendo, tramite un fornitore di servizi di pagamento autorizzato, la gestione del pagamento di tale prenotazione per conto dell’Inserzionista e dell’Inquilino.

I potenziali Inquilini possono utilizzare il Servizio POL per formalizzare la prenotazione di un Immobile di loro interesse attraverso il Sito Web e le App. L’Inquilino deve inviare una richiesta di prenotazione (la “Richiesta di prenotazione”) attraverso il Sito Web o le App, per la sua accettazione o meno da parte dell’Inserzionista, entro e non oltre il termine di 24 ore, esclusi il sabato e la domenica. Gli Inserzionisti sono liberi di accettare o rifiutare qualsiasi Richiesta di prenotazione ricevuta entro detto termine.

Se l’Inserzionista accetta la Richiesta di prenotazione, le date richieste vengono bloccate nel calendario dell’Inserzionista e si procede all’addebito dell’importo con il metodo di pagamento fornito dall’Inquilino, la prenotazione si intende definitivamente confermata (la “Prenotazione”), in conformità alle presenti Condizioni POL, alle Condizioni generali di idealista, alle condizioni particolari della Prenotazione e alla Politica di cancellazione, come specificamente definite in seguito (le “Condizioni della prenotazione”).

In caso di rifiuto dell’Inserzionista o di scadenza del termine senza accettazione, la Richiesta di prenotazione si intende annullata, senza alcun costo per l’Inquilino.

Nella Richiesta di prenotazione l’Inquilino deve inserire un metodo di pagamento valido per l’importo della Prenotazione e la Tariffa di servizio della piattaforma (come stabilito nella successiva clausola 5.2). Inviando una Richiesta di Prenotazione con i propri dati di pagamento, l’Inquilino autorizza espressamente idealista e, se del caso, il fornitore di servizi di pagamento autorizzato, a effettuare l’addebito corrispondente esclusivamente nel caso in cui l’Inserzionista accetti tale Richiesta di Prenotazione. In quel momento verrà effettuato l’addebito dell’importo dovuto. Fino ad allora, non verrà effettuato alcun addebito effettivo, anche se potrà essere eseguita una validazione del metodo di pagamento.

idealista, tramite il suo fornitore di servizi di pagamento, si incarica di trattenere l’importo della Prenotazione, equivalente al primo mese del canone di locazione dell’Immobile e alla Tariffa di servizio della piattaforma. L’importo corrispondente al primo mese di locazione viene versato all’Inserzionista trascorso un termine di 48 ore dall’ Inizio Effettivo della Prenotazione. Se entro il suddetto termine l’Inquilino notifica a idealista un’anomalia o un’irregolarità dell’Immobile, idealista allora procede a trattenere il suddetto importo fino alla risoluzione dell’anomalia o irregolarità in questione, in conformità alle disposizioni della successiva clausola 6.

Si intenderà per “Inizio Effettivo della Prenotazione” la data in cui l’Inquilino accede fisicamente all’Immobile (check-in), che coinciderà, salvo diverso accordo, con la data indicata nella conferma della Prenotazione (la “Data di inizio della Prenotazione”). Tuttavia, l’Inquilino potrà comunicare a idealista e all’Inserzionista una data di trasloco successiva, con un preavviso minimo di 5 giorni di calendario rispetto alla Data di inizio della Prenotazione e purché tale trasloco avvenga entro un termine massimo di 30 giorni di calendario da quest’ultima. In tal caso, la nuova data comunicata sarà considerata, a tutti gli effetti, come l’Inizio Effettivo della Prenotazione.

Nel caso in cui l’Inquilino intenda disdire la Prenotazione, si applicano le disposizioni contenute nella politica di cancellazione scelta dall’Inserzionista (la “Politica di cancellazione”). Detta Politica di cancellazione deve essere sempre pubblicata in modo ben visibile nell’annuncio di ogni Immobile. Pertanto, al momento della Richiesta di prenotazione, detta politica si intende pienamente accettata dall’Inquilino e costituente parte integrante delle Condizioni della prenotazione.

Inserzionisti e Inquilini hanno a disposizione la chat di idealista per comunicare tra loro e interagire, al fine di risolvere eventuali dubbi e fornire ulteriori informazioni in relazione agli Immobili annunciati e alle Prenotazioni. È fatto espresso divieto di utilizzare la chat di idealista per finalità distinte o per effettuare prenotazioni al di fuori della piattaforma. idealista si riserva il diritto di monitorarne l’utilizzo per garantire il corretto adempimento delle Condizioni POL, delle Condizioni generali di idealista e sempre in conformità alle disposizioni sul trattamento dei dati personali di cui alla successiva clausola 10.

4. Condizioni applicabili agli Inserzionisti

In qualità di Inserzionista, idealista mette a tua disposizione una piattaforma tecnologica per consentirti di offrire ai potenziali Inquilini la possibilità di prenotare il tuo Immobile in locazione. Spetta esclusivamente a te decidere l’importo del canone di locazione (indicando, se del caso, i servizi o le utenze inclusi, nonché il deposito o la cauzione), la disponibilità nel calendario, la Politica di cancellazione della prenotazione, le norme di condotta per gli inquilini, le spese e il tipo di contratto, tra gli altri. Inserendo le suddette informazioni nell’annuncio, ti impegni a garantire che tali informazioni siano veritiere, precise e aggiornate.

4.1. Obblighi dell’Inserzionista

In particolare, in qualità di utente del Servizio POL, accetti e ti impegni a rispettare le seguenti condizioni:

Dovrai includere tutte le informazioni necessarie sull’Immobile e sull’affitto che intendi formalizzare, come l’indirizzo reale ed esatto dell’Immobile, compreso il suo riferimento catastale, l’importo del canone mensile, la Politica di Cancellazione della Prenotazione, la disponibilità nel calendario, la permanenza minima, i servizi eventualmente inclusi, il tipo di contratto, le utenze, le spese, il deposito cauzionale, la caparra, tra gli altri.
Dovrai includere informazioni complete e veritiere nel tuo annuncio. In tal senso, riconosci che la responsabilità sulle informazioni contenute nell’annuncio ricade esclusivamente su di te, così come sarai l’unico responsabile di mantenere sempre aggiornato il contenuto dell’annuncio. Puoi trovare maggiori informazioni sulle norme di pubblicazione di idealista nella clausola 6 delle Condizioni Generali di idealista.
Non potrai includere nel campo descrizione dell’annuncio informazioni ripetitive già presenti in altri campi specifici della pubblicazione, per evitare possibili fraintendimenti o incoerenze. Nel caso venga rilevata un’informazione ripetitiva o contraddittoria tra la descrizione e gli altri campi, ti verrà notificato di correggerla. In ogni caso, riconosci che, in caso di contraddizione, prevarrà l’informazione indicata nei campi specifici rispetto a quella presente nella descrizione dell’annuncio.
Dovrai rispettare quanto previsto nelle norme di pubblicazione di idealista contenute nella clausola 6 delle Condizioni Generali di idealista, nonché i requisiti specifici del Servizio POL. In particolare, affinché un annuncio possa essere pubblicato come parte del Servizio POL, dovrà includere, come minimo: (i) tre fotografie della stanza offerta; e (ii) almeno una fotografia di ciascuno degli spazi comuni indicati come disponibili nell’annuncio (come bagno, cucina, soggiorno, ecc.). Inoltre, idealista potrà informarti su altri requisiti necessari per ottimizzare la pubblicazione dell’annuncio, e ti impegni a rispettarli nei limiti del ragionevole.
Riconosci e accetti che per ogni annuncio potrai pubblicare un solo Immobile. Ogni annuncio dovrà riferirsi esclusivamente a un’unità abitativa individuale. La violazione di questa condizione potrà comportare la disattivazione dell’annuncio o dello stesso Servizio POL.
Ti impegni a verificare e mantenere il calendario sempre aggiornato, segnando correttamente i periodi occupati e liberi. Se utilizzi una piattaforma esterna per sincronizzare il calendario, riconosci di essere l’unico responsabile del suo corretto funzionamento. idealista non assume alcuna responsabilità per il contenuto risultante dalle sincronizzazioni che effettui.
Ti impegni a mantenere i tuoi dati completi e aggiornati in ogni momento, modificandoli il prima possibile quando necessario.
Ti impegni a non cancellare né pubblicare successivamente annunci identici per lo stesso Immobile, specialmente per usufruire di eventuali promozioni destinate a nuovi annunci. In caso venga rilevata questa pratica, idealista potrà negare la promozione richiesta e applicare le penalità corrispondenti nel Servizio ROL.
Pubblicando un annuncio riconosci di essere l’unico proprietario dell’Immobile (o di essere debitamente autorizzato alla sua pubblicazione e gestione), e assumerai in via esclusiva qualsiasi responsabilità o danno che possa derivarne. Se sei una persona giuridica, riconosci di essere autorizzato ad accettare queste Condizioni ROL a nome dell’entità che rappresenti e di vincolarla a tutti gli obblighi derivanti dalle presenti Condizioni ROL e dalle Condizioni della Prenotazione.
Avrai un termine di 24 ore (giorni lavorativi, cioè dal lunedì al venerdì, esclusi sabati e domeniche) per accettare la Richiesta di Prenotazione inviata dall’Inquilino. In caso contrario, la Richiesta sarà automaticamente rifiutata. Potrai ricevere più Richieste di Prenotazione per un Immobile nelle stesse date; tuttavia, una volta accettata una Richiesta, le altre verranno automaticamente annullate e il calendario sarà bloccato per quelle date al fine di evitare overbooking.
Una volta accettata una Richiesta di Prenotazione, ti impegni a contattare l’Inquilino entro 24 ore dall’accettazione per fornirgli le informazioni ragionevolmente pertinenti all’inizio del soggiorno. idealista potrà applicare le misure che ritenga opportune nei confronti dell’Inserzionista in caso di mancata interazione con l’Inquilino entro 24 ore dall’accettazione della Richiesta di Prenotazione.
Accettando una Richiesta di Prenotazione, ti impegni a sottoscrivere un contratto di locazione direttamente con l’Inquilino e sarai l’unico responsabile della sua esecuzione in conformità alle Condizioni della Prenotazione. Il contratto sarà concluso esclusivamente tra te e l’Inquilino. Pertanto, riconosci che idealista non sarà parte del contratto né garantirà il suo rispetto.
Ti impegni a rispettare le presenti Condizioni POL, le Condizioni Generali di idealista, le Condizioni della Prenotazione, la normativa vigente, la morale, il buon costume e l’ordine pubblico. Riconosci espressamente di essere l’unico responsabile della comprensione e del rispetto delle leggi applicabili e di essere in possesso di tutte le autorizzazioni, licenze, permessi, contratti, ecc. necessari per essere Inserzionista, incluso, a titolo esemplificativo, il Numero di Registrazione dell’Affitto (Número de Registro de Alquiler, NRA in spagnolo) obbligatorio per l’affitto temporaneo o turistico tramite piattaforme digitali.
Riconosci di essere l’unico responsabile, ove previsto, di comunicare o registrare i dati degli Inquilini presso le autorità competenti, secondo la normativa applicabile.
Riconosci e accetti che, in ogni caso, manleverai idealista da qualsiasi reclamo che possa sorgere, direttamente o indirettamente, in relazione alla prestazione del Servizio POL.
Autorizzi idealista a trattenere il pagamento dell’Inquilino fino a 48 ore dopo il suo ingresso nell’Immobile oggetto della Prenotazione. In caso di segnalazione di anomalie o irregolarità da parte dell’Inquilino, autorizzi idealista a trattenere il pagamento e ad agire secondo quanto previsto nella clausola 6 delle presenti Condizioni POL.
Dovrai fornire tutte le informazioni o istruzioni necessarie per l’ingresso dell’Inquilino nell’Immobile con sufficiente anticipo.
Autorizzi espressamente idealista a mostrare all’Inquilino l’indirizzo esatto del tuo Immobile una volta confermata la Prenotazione.
Una volta ricevuta una Richiesta di Prenotazione, non potrai richiedere all’Inquilino, né tramite il contratto di locazione né con altri mezzi, un importo di affitto o altri oneri diverso o superiore a quanto pubblicato nell’annuncio. Inoltre, non potrai richiedere alcun pagamento per voci non espressamente incluse nell’annuncio, salvo avere il consenso espresso dell’Inquilino.
Garantisci il rispetto della Prenotazione secondo le sue condizioni. Ti impegni a notificare idealista e l’Inquilino qualora, per cause di forza maggiore o altra circostanza, non fossi in grado di completare la Prenotazione, come previsto nella clausola 8.3.
Ti impegni a non reindirizzare i potenziali Inquilini a metodi di prenotazione esterni diversi e estranei al Sito e alle App di idealista. In caso di inadempimento, manterrai indenne idealista da qualsiasi reclamo del potenziale Inquilino, dell’Inquilino o di terzi relativo alla prenotazione in questione, e riconosci che idealista si riserva il diritto di (i) disattivare immediatamente il Servizio ROL; o (ii) applicare penalità nel Servizio ROL.

4.2. Tipo di contratto

L’Inserzionista è libero di scegliere il tipo di contratto per ogni Immobile pubblicizzato: giornaliero, quindicinale o mensile. Sebbene il soggiorno minimo consentito per il Servizio POL sia di 1 mese, l’Inserzionista può stabilire la modalità di addebito del canone di locazione in base al tipo di contratto selezionato. Se l’Inquilino effettua una prenotazione per un periodo superiore alla durata minima di 1 mese, l’addebito deve avvenire in conformità al tipo di contratto scelto:

Contratto giornaliero: l’addebito del canone di locazione si effettua sulla base del numero di giorni di occupazione effettiva.
Contratto quindicinale: l’addebito del canone di locazione si effettua su base bisettimanale, comprensivo di eventuali frazioni di tempo aggiuntive su base proporzionale.
Contratto mensile: l’addebito del canone di locazione si effettua per mesi interi, anche se l’Inquilino occupa l’Immobile per periodi inferiori a partire dal secondo mese.

Il tipo di contratto e il corrispondente canone di locazione devono essere chiaramente specificati nell’annuncio dell’Immobile.

4.3. Richiesta di documentazione all’Inquilino

In qualità di Inserzionista, potrai richiedere, prima dell’accettazione di una Richiesta di Prenotazione, determinate informazioni o documenti all’Inquilino, al fine di valutarne l’idoneità alla locazione dell’Immobile. La decisione su quali documenti richiedere, e se la loro consegna debba essere obbligatoria o facoltativa, ricade esclusivamente sull’Inserzionista.

All’Inquilino potranno essere richieste le seguenti evidenze:

Prova di identità (DNI, NIE o passaporto).
Prova di reddito (buste paga o estratti conto dell’Inquilino o, se applicabile, di un garante).
Prova di occupazione (iscrizione a corsi di studio, registrazione fiscale o contratto di lavoro in corso).

Ogni Inserzionista potrà selezionare quali di questi documenti saranno richiesti (facoltativi o obbligatori) per formalizzare una Richiesta di Prenotazione. L’utilizzo, la valutazione e qualsiasi decisione derivante dalla documentazione richiesta sono di esclusiva responsabilità dell’Inserzionista, che dovrà garantire il rispetto della normativa applicabile.
I documenti condivisi dall’Inquilino potranno essere visualizzati e scaricati esclusivamente per 24 ore dalla presentazione della Richiesta di Prenotazione, sia dall’Inquilino sia dall’Inserzionista. Qualora la Richiesta di Prenotazione venga accettata, l’Inserzionista potrà continuare ad accedere a tali documenti fino a 48 ore dopo l’Inizio Effettivo della Prenotazione.

La richiesta e la consegna dei documenti dovranno avvenire esclusivamente tramite il sistema messo a disposizione da idealista (l’utilizzo di metodi diversi non è opponibile a idealista), e l’Inquilino potrà decidere liberamente se fornire o meno la documentazione richiesta. In nessun caso l’accettazione della Prenotazione potrà essere subordinata all’uso di canali esterni a idealista, né potranno essere richiesti pagamenti o consegna di documenti al di fuori della piattaforma. In caso di rilevamento di tali pratiche, idealista potrà adottare le misure correttive ritenute opportune nei confronti dell’Inserzionista.

I documenti forniti dall’Inquilino saranno conservati da idealista per un massimo di 60 giorni naturali dalla data di rifiuto della Richiesta di Prenotazione o dall’Inizio Effettivo della Prenotazione, secondo quanto applicabile.

A titolo chiarificativo, idealista non interviene, non utilizza né supervisiona il contenuto di tali documenti e non sarà responsabile di alcuna decisione presa dall’Inserzionista sulla base degli stessi. Tuttavia, idealista potrà utilizzare tali informazioni quando strettamente necessario per gestire e difendere storni di pagamento (chargebacks), anche nell’interesse e per conto dell’Inserzionista.

Trascorso il suddetto periodo, i documenti saranno eliminati in modo definitivo e irreversibile.

4.4. Commissione POL

Per ogni Prenotazione, si genera una commissione a favore di idealista a carico dell’Inserzionista (la “Commissione POL”). Salvo espressa indicazione contraria, la Commissione POL consiste nel pagamento a favore di idealista di un importo equivalente al 5% dell’importo totale del canone di locazione per il soggiorno oggetto della Prenotazione di un determinato Immobile (esclusa la Tariffa di servizio della piattaforma), con un minimo di 100 euro e un massimo pari al 50% del canone di locazione applicabile al primo mese, imposte escluse. idealista si riserva il diritto di modificare la suddetta Commissione POL in qualsiasi momento, notificandola all’Inserzionista con sufficiente anticipo. La Commissione POL matura automaticamente al momento della conferma di una Richiesta di prenotazione e viene dedotta dall’importo versato dall’Inquilino per tale Prenotazione (esclusa la Tariffa di servizio della piattaforma).

4.5. Gestione dei pagamenti

In qualità di Inserzionista, autorizzi idealista a trattenere l’importo della prenotazione versato dall’Inquilino su un conto di deposito a garanzia gestito da un fornitore di servizi di pagamento autorizzato.

Decorse 48 ore dall’Inizio Effettivo della Prenotazione senza che l’Inquilino abbia notificato alcuna anomalia o irregolarità, in conformità alla successiva clausola 6 idealista procede a versare i fondi trattenuti dopo la deduzione della Commissione POL e della Tariffa di servizio della piattaforma a mezzo bonifico bancario SEPA sul conto corrente indicato dall’Inserzionista.

Tutti gli Inserzionisti dovranno indicare, per ricevere i fondi corrispondenti alla Prenotazione di un Immobile, un numero di conto bancario valido nell’ambito SEPA, assumendosi ogni eventuale costo derivante da tale bonifico.

idealista non presta in nessun caso alcun servizio di elaborazione dei pagamenti; pertanto, non è responsabile dei tempi di elaborazione necessari per la realizzazione dei bonifici bancari.

4.6. Verifica KYC

Per la realizzazione dei bonifici, gli Inserzionisti prendono atto e accettano di assoggettarsi alle procedure regolamentari applicate dal fornitore di servizi di pagamento autorizzato, come la verifica dell’identità e altri requisiti procedurali in base al principio ”Know your Customer ” (KYC).

Ai fini della verifica dell’identità, il prestatore di servizi di pagamento autorizzato può richiedere la seguente documentazione:

In caso di persona fisica: nome e cognome, carta d’identità, paese di nascita o di residenza, certificazione di domicilio, numero di telefono, e-mail, codice fiscale, coordinate bancarie, estratto conto corrente.
In caso di persona giuridica: ragione sociale, paese, struttura societaria, numero di codice fiscale/partita IVA, sede legale o domicilio fiscale, coordinate bancarie, estratto conto corrente, identificazione e informazioni sul titolare o sui titolari effettivi.

In caso di necessità, il fornitore di servizi di pagamento ha facoltà di richiedere ulteriori informazioni.

Si ricorda che, in caso di mancato invio della documentazione richiesta o di invio di documentazione ritenuta sospetta, non si procederà ad alcun pagamento, sospendendolo fino alla completa realizzazione delle verifiche del caso.

Idealista si riserva altresì il diritto di implementare di volta in volta le ulteriori misure antifrode ritenute appropriate o necessarie.

5. Condizioni applicabili agli Inquilini

idealista mette a disposizione degli utenti uno spazio online dove poter prenotare un Immobile in modo semplice e senza complicazioni, creando un ambiente sicuro per gli Inserzionisti e i potenziali Inquilini.

5.1. Cosa bisogna fare per effettuare una Prenotazione?

Puoi effettuare la ricerca di Immobili sul Sito Web o sulle App di idealista filtrando in base alle specifiche desiderate, come la città, il prezzo del canone di locazione e le date, tra le altre cose. La durata minima della locazione deve essere di 1 mese, potendo comunque l’Inserzionista indicare una durata minima superiore. È espressamente esclusa la locazione per uso turistico o di breve durata.

Se ti interessa un determinato Immobile, puoi inviare una Richiesta di prenotazione all’Inserzionista registrandoti e creando il tuo profilo di Inquilino da condividere con l’Inserzionista. Nel tuo profilo di Inquilino e nella Richiesta di prenotazione devi obbligatoriamente inserire informazioni veritiere, precise e aggiornate e, se del caso, le prove richieste dall’Inserzionista, in conformità a quanto previsto nella clausola 4.3 precedente.. Ricordati che sei l’unico responsabile per eventuali inesattezze dei dati inseriti nel tuo profilo o delle informazioni fornite nella Richiesta di prenotazione.

idealista non interviene in alcun modo nella selezione dell’Inquilino, pertanto spetta esclusivamente all’Inserzionista accettare o rifiutare la tua Richiesta di prenotazione.

Quando invii la Richiesta di prenotazione, devi aggiungere un metodo di pagamento valido dotato di sufficienti fondi disponibili a garanzia della Prenotazione. L’addebito non avviene fino a quando la Richiesta di prenotazione non viene accettata dall’Inserzionista. Tu sei l’unico responsabile della legittima titolarità e della validità del metodo di pagamento selezionato, dovendo garantire che sia debitamente autorizzato e dotato di fondi sufficienti per effettuare la transazione corrispondente. Se aggiungi un metodo di pagamento dotato di fondi insufficienti, la Richiesta di prenotazione si considera automaticamente annullata.

Inviando una Richiesta di prenotazione, prendi atto e dichiari di essere stato debitamente informato e di accettare le Condizioni della prenotazione, che comprendono le presenti Condizioni POL, le Condizioni generali di idealista, le norme di condotta per gli inquilini e la Politica di cancellazione. Prendi atto e dichiari altresì che idealista ha messo a tua disposizione tali informazioni in modo accessibile e completo.

Hai facoltà di inviare più Richieste di prenotazione per le stesse date, tuttavia, non appena la prima Richiesta di prenotazione viene accettata da un Inserzionista, tutte le altre Richieste di prenotazione si intendono automaticamente respinte.

Effettuando una Prenotazione, ti impegni a pagare tutte le voci indicate dall’Inserzionista, come il canone di locazione, il deposito o la cauzione (se applicabile), nonché le altre spese necessarie (spese di pulizia, utenze, ecc.) e le imposte applicabili.

A titolo di chiarimento, ti impegni a pagare il canone di locazione in base al tipo di contratto scelto dall’Inserzionista, che può essere giornaliero, quindicinale o mensile, come descritto nella clausola 4.2 di cui sopra. Tali informazioni ti devono essere state chiaramente specificate al momento della Richiesta di prenotazione.

Il versamento del canone di locazione corrispondente al primo mese e della Tariffa di servizio della piattaforma viene effettuato tramite idealista, attraverso il nostro fornitore di servizi di pagamento autorizzato. Il pagamento delle successive mensilità del canone di locazione e delle altre voci applicabili si intende gestito direttamente tra l’Inquilino e l’Inserzionista, in conformità al contratto di locazione formalizzato tra entrambe le parti.

È fatto divieto espresso di reindirizzare gli Inserzionisti verso canali di prenotazione esterni al Sito Web o alle App di idealista. In caso di inadempimento, idealista si riserva il diritto di impedirti l’accesso al Servizio POL con effetto immediato.

La Prenotazione si intende in ogni caso soggetta alla Politica di cancellazione selezionata dall’Inserzionista; pertanto, è tua responsabilità assicurarti di leggerla attentamente prima di effettuare una Richiesta di prenotazione per un determinato Immobile.

5.2. Tariffa di servizio della piattaforma

L’Inquilino si assume il pagamento di una tariffa di servizio per ogni Prenotazione formalizzata (la “Tariffa di servizio della piattaforma” o “Servizio di idealista”), pari al 15% del canone del primo mese di locazione dovuto per l’Immobile, con un minimo di 75 euro e un massimo di 200 euro. Idealista si riserva il diritto di modificare tale percentuale in qualsiasi momento; in ogni caso, si impegna a notificarti l’importo esatto al momento dell’invio di una nuova Richiesta di prenotazione.

A titolo di chiarimento, la Tariffa di servizio della piattaforma copre i costi generati per la prestazione del Servizio POL offerto sulla nostra piattaforma in condizioni di sicurezza e per la fornitura di un supporto adeguato da parte di un team dedicato di assistenza clienti. Pertanto, la Tariffa di servizio della piattaforma non è rimborsabile in caso di disdetta dell’Inquilino, in conformità alle disposizioni della successiva clausola 8.2.

6. Garanzia di Servizio POL

È responsabilità dell’Inserzionista garantire che l’Immobile prenotato dall’Inquilino soddisfi le condizioni previste e ragionevoli in termini di abitabilità e che le caratteristiche e il prezzo pubblicati nell’annuncio siano fedeli alla realtà.

idealista, tramite il suo fornitore di servizi di pagamento, procede a trattenere l’importo della Prenotazione pagato dall’Inquilino, che viene versato all’Inserzionista solo una volta decorso il termine di 48 ore dalla data di Inizio Effettivo della Prenotazione. In altre parole, se la data di inizio prevista per la Prenotazione è, ad esempio, il 1° agosto, idealista procede a trattenere detto importo fino alle ore 23:59 del 3 agosto.

Se, durante le 48 ore indicate, dovesse sorgere un problema relativo all’Immobile oggetto della Prenotazione, l’Inquilino dovrà informare l’Inserzionista non appena ne venga a conoscenza, contattandolo. Se l’Inquilino desidera cancellare la Prenotazione a causa di tale problema, dovrà richiederlo direttamente tramite il numero 917 012 031 o tramite il proprio profilo idealista entro le 48 ore dall’Inizio Effettivo della Prenotazione, accedendo a “Prenotazioni della camera” e selezionando “Annulla Prenotazione”. L’Inquilino avrà quindi 48 ore per inviare un’email a reservas@idealista.com, indicando il codice della Prenotazione e allegando tutte le prove o evidenze pertinenti, come foto o video di anomalie o irregolarità riscontrate nell’Immobile. idealista avvierà quindi un processo di accertamento per analizzare le circostanze del caso, confrontando quanto pubblicato nell’annuncio dall’Inserzionista con le informazioni o la documentazione fornite dall’Inquilino e, se del caso, dall’Inserzionista. Durante questo processo, idealista potrà condividere con entrambe le parti le informazioni strettamente necessarie per la risoluzione dell’incidente, comprese, se del caso, le immagini o altre prove fornite da ciascuna. In ogni momento saranno adottate le misure opportune per proteggere la privacy degli utenti coinvolti, garantendo che venga condivisa solo l’informazione indispensabile per la risoluzione dell’incidente.

idealista potrà risolvere ciascun caso:

A favore dell’Inquilino, rimborsando l’importo della Prenotazione oltre alla Tariffa di servizio della piattaforma.
A favore dell’Inserzionista, inviando il pagamento della Prenotazione all’Inserzionista (dedotta la Commissione POL) e addebitando la Tariffa di servizio della piattaforma all’Inquilino.

idealista ha facoltà di procedere al rimborso delle somme versate dall’Inquilino solo in presenza di prove sufficienti che attestino una significativa irregolarità dell’Immobile oggetto della Prenotazione, come modifiche sostanziali che differiscono dalla descrizione contenuta nell’annuncio, indisponibilità dell’Immobile per l’uso durante il periodo concordato nella Prenotazione o mancato rispetto delle condizioni fondamentali di igiene, salubrità o abitabilità della casa. Queste condizioni includono, a titolo esemplificativo e non limitativo: la consegna di un Immobile diverso, la presenza di infestazioni su larga scala (parassiti), problemi strutturali che incidono sulla sicurezza o la mancanza di accesso a servizi e utenze essenziali come l’acqua e l’elettricità.

Sia in caso di irregolarità significative che di carenze minori (quali pulizia insufficiente, arredi mancanti o difettosi, ecc.), l’Inserzionista si impegna a cercare delle alternative per l’Inquilino, garantendo la conformità dell’immobile a quanto pubblicato nell’annuncio. idealista si riserva il diritto di eliminare l’annuncio e di applicare una sanzione o di limitare con effetto immediato l’accesso al Servizio POL all’Inserzionista, nel caso in cui le anomalie o le irregolarità, significative o minori, dell’immobile siano imputabili all’Inserzionista e quest’ultimo non prenda provvedimenti per rimediarvi. L’Inserzionista è altresì tenuto a sostenere tutti i costi derivanti da questa situazione, impegnandosi a manlevare completamente e tenere idealista indenne.

Nel caso in cui l’Inquilino abbandoni l’Immobile durante le prime 48 ore del suo soggiorno e disdica la Prenotazione senza apportare prove sufficienti o senza consentire a idealista di valutare il caso in conformità alle Condizioni della prenotazione, l’importo pagato per la Prenotazione verrà comunque versato all’Inserzionista. Analogamente, se le anomalie o le irregolarità non sono evidenti, non sono sufficientemente provate o sono considerate minori, idealista procederà comunque al pagamento dell’importo corrispondente all’Inserzionista.

A titolo di chiarimento, dopo la scadenza dei termini della Politica di cancellazione applicabile, l’importo della Prenotazione non può essere rimborsato nei seguenti casi: se l’Immobile non è di gradimento dell’Inquilino o non conforme alle sue convinzioni o ideologie (inclusa la convivenza con persone di sesso diverso), o se l’Immobile non è pulito, si trova in un quartiere poco sicuro o riceve lamentele per rumori molesti. Analogamente, non si procede a rimborsare alcun importo se l’Inquilino ha difficoltà a entrare nell’Immobile alla data prevista o non è in grado di soggiornare nell’Immobile per il periodo concordato dovuto a cambi di programmi, ritardi nel viaggio, malattia non grave o a qualsiasi altra causa estranea al controllo dell’Inserzionista o di idealista.

L’Inquilino e l’Inserzionista prendono atto e accettano espressamente di essere vincolati ai criteri di idealista per la gestione di tali contrattempi. In caso di disaccordo con la risoluzione finale, entrambe le parti hanno facoltà di risolvere le loro divergenze direttamente tra loro, impegnandosi comunque a mantenere idealista al margine della controversia.

7. Metodi di pagamento

7.1. Fornitore di servizi di pagamento

Tutti i pagamenti inerenti al Servizio POL sono gestiti dal fornitore di servizi di pagamento esterno Adyen, N.V., una società registrata presso la Camera di Commercio olandese con il numero 34259528 e con sede legale in Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ, Amsterdam, Paesi Bassi, incaricata dell’elaborazione dei pagamenti effettuati e del trattamento delle informazioni relative a carte di credito o debito e a qualsiasi altro metodo di pagamento offerto dal Servizio POL. Per utilizzare il servizio del fornitore di servizi di pagamento, l’Inserzionista e l’Inquilino devono accettarne i termini e le condizioni.

Nel caso in cui l’Inquilino fornisca una carta di credito o debito o un altro metodo di pagamento sospetto di appartenere a terzi o potenzialmente fraudolento, il fornitore di servizi di pagamento, tramite idealista, può richiedere ulteriori prove per confermare la legittima titolarità o la validità della carta o del metodo di pagamento.

L’importo pagato per la Prenotazione viene trattenuto in un conto di deposito a garanzia gestito da idealista tramite il fornitore di servizi di pagamento. L’Inquilino è l’unico responsabile di fornire informazioni accurate associate alle carte di credito o debito o a qualsiasi altro metodo di pagamento offerto dal Servizio POL. idealista non si ritiene in alcun caso responsabile delle informazioni fornite dall’Inquilino, in conformità alle normative vigenti.

Il diritto di utilizzare il fornitore di servizi di pagamento e di effettuare pagamenti è limitato esclusivamente al Servizio POL. È fatto in ogni caso divieto all’Inquilino di utilizzare detto servizio per altri tipi di transazioni, o di consentirne l’utilizzo a terzi per conto suo.

I prezzi indicati nel Servizio POL sono espressi in euro (EUR). Qualsiasi transazione che preveda una conversione di valuta si intende soggetta a commissioni di cambio di esclusiva responsabilità dell’Inquilino. Detti oneri aggiuntivi possono variare a seconda delle politiche del fornitore di servizi di pagamento o della banca coinvolta nella transazione. È esclusiva responsabilità dell’Inquilino informarsi circa le eventuali commissioni di cambio di valuta prima di procedere alla Prenotazione e ai relativi pagamenti.

L’Inserzionista si impegna ad assoggettarsi alle procedure regolamentari stabilite dal fornitore di servizi di pagamento, compresa la verifica dell’identità e gli altri requisiti della procedura “Know Your Customer” (KYC). L’Inserzionista riceverà i dettagli sulle informazioni e sulla documentazione da fornire necessariamente al fornitore di servizi di pagamento. L’Inserzionista è responsabile in via esclusiva della veridicità, dell’accuratezza e dell’affidabilità di tutte le informazioni fornite in conformità ai requisiti stabiliti.

In caso di ricezione di uno storno di pagamento (Chargeback) da parte dell’Inquilino, l’intero importo sarà a carico dell’Inserzionista. idealista incasserà gli importi dovuti (importo della Prenotazione, inclusa la Commissione ROL) dall’Inserzionista, mediante la deduzione di altri fondi trattenuti o generando un debito a suo carico. idealista si occuperà della gestione del Chargeback, potendo richiedere all’Inserzionista informazioni e documentazione pertinente, inclusa quella precedentemente fornita nell’ambito della Richiesta di Prenotazione. Nel caso in cui il Chargeback risulti vincente, l’importo corrispondente sarà restituito all’Inserzionista. idealista si riserva il diritto di addebitare una tariffa aggiuntiva all’Inserzionista per la gestione e la rappresentanza degli storni, se questi si verificano con elevata frequenza.

7.2. PayPal

idealista offre inoltre agli Inquilini la possibilità di formalizzare la Prenotazione attraverso PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A. (R.C.S. Lussemburgo B 118 349). L’Inquilino è tenuto a registrarsi o essere registrato su PayPal, inserire i propri dati di accesso per confermare la propria identità e pagare secondo i termini e le condizioni di PayPal.

8. Politica di cancellazione e modifica della Prenotazione

8.1. Modifica della Prenotazione

Le Prenotazioni effettuate tramite il Servizio POL non possono essere modificate unilateralmente. Sono dunque ammesse modifiche a una Prenotazione solo in presenza di accordo tra l’Inserzionista e l’Inquilino, con l’obbligo per entrambe le parti di notificarlo con effetto immediato a idealista. In caso di mancata notifica delle modifiche concordate, idealista si riserva il diritto di agire in conformità alla Prenotazione e alle Condizioni della prenotazione, senza assumersi alcuna responsabilità.

8.2. Politica di cancellazione

La cancellazione o la disdetta di una Prenotazione è soggetta alla Politica di cancellazione scelta dall’Inserzionista in ciascun caso, che deve essere pubblicata nell’annuncio e costituisce parte integrante delle Condizioni della prenotazione.

Riguardo la Politica di cancellazione, le tipologie supportate dal Servizio POL sono le seguenti:

Rigida:

L’Inquilino ha facoltà di disdire la Prenotazione fino a 60 giorni prima della Data di inizio della Prenotazione, ricevendo un rimborso del 100% dell’importo della Prenotazione.
L’Inquilino ha facoltà di disdire la Prenotazione fino a 30 giorni prima della Data di inizio della Prenotazione, ricevendo un rimborso del 50% dell’importo della Prenotazione.

Standard:

L’Inquilino ha facoltà di disdire la Prenotazione fino a 30 giorni prima della Data di inizio della Prenotazione, ricevendo un rimborso del 100% dell’importo della Prenotazione.
L’Inquilino ha facoltà di disdire la Prenotazione fino a 15 giorni prima della Data di inizio della Prenotazione, ricevendo un rimborso del 50% dell’importo della Prenotazione.

Flessibile:

L’Inquilino ha facoltà di disdire la Prenotazione fino a 15 giorni prima della Data di inizio della Prenotazione, ricevendo un rimborso del 100% dell’importo della Prenotazione.
L’Inquilino ha facoltà di disdire la Prenotazione fino a fino a 7 giorni prima della Data di inizio della Prenotazione, ricevendo un rimborso pari al 50% dell’importo della prenotazione.

Non rimborsabile: nel caso in cui l’Inquilino disdica la Prenotazione, non si effettua alcun rimborso.

Se la disdetta viene richiesta al di fuori dei termini stabiliti in ciascuna delle suddette Politiche di cancellazione, l’Inquilino perde il diritto ad ogni rimborso.

Ai fini chiarificatori, se l’Inquilino non si presenta nell’Immobile entro 48 ore dall’Inizio Effettivo della Prenotazione, si considererà un caso di no-show. Tale situazione avrà gli stessi effetti di una cancellazione oltre il termine, pertanto l’importo versato sarà trasferito all’Inserzionista, senza che l’Inquilino abbia diritto a rimborso.

La Tariffa di servizio della piattaforma (o Tariffa di servizio di idealista) non può essere in alcun caso rimborsata all’Inquilino, indipendentemente dalla Politica di cancellazione scelta dall’Inserzionista.

Fatte salve le disposizioni di cui alla presente clausola in materia di Politica di cancellazione, idealista concede all’Inquilino un periodo di tolleranza di 24 ore dal momento dell’accettazione della Richiesta di prenotazione da parte dell’Inserzionista, durante il quale ha facoltà di disdire la Prenotazione con rimborso completo dell’importo pagato, meno la Tariffa di servizio della piattaforma, indipendentemente dalla Politica di cancellazione scelta dall’Inserzionista.

Analogamente, si applicano anche all’Inquilino le disposizioni della successiva clausola 8.3 sulla facoltà di disdetta in caso di forza maggiore, con gli opportuni adattamenti. A titolo di chiarimento, idealista si riserva il diritto di valutare le prove presentate per verificare la liceità o meno della disdetta da parte dell’Inquilino per cause di forza maggiore. In questo senso:

L’Inquilino avrà un termine massimo di 48 ore dalla richiesta di cancellazione per fornire la documentazione o le prove a supporto della sua richiesta e giustificare il rimborso richiesto. In caso di mancata presentazione entro il termine indicato, si intenderà che rinuncia alla richiesta, perdendo di conseguenza il diritto al rimborso.
L’Inserzionista sarà informato tramite email inviata da idealista riguardo alla richiesta di cancellazione e alle prove fornite dall’Inquilino. Dalla ricezione di tale comunicazione, l’Inserzionista avrà 1 giorno lavorativo per presentare le eventuali osservazioni o reclami che ritenga opportuni. Trascorso tale termine senza risposta, si intenderà che non si oppone alla cancellazione.

In caso di rimborso totale all’Inquilino, questo può essere effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato o con un metodo alternativo, se il metodo di pagamento iniziale non consente il rimborso (ai cui fini l’Inquilino deve dimostrare la legittima titolarità e la validità del nuovo metodo di pagamento). In caso di rimborso parziale, all’Inquilino viene restituito il 50% della Prenotazione, meno la Tariffa di servizio della piattaforma, mentre all’Inserzionista viene rimborsato il 50% della Prenotazione rimanente, meno la Commissione POL (da calcolarsi su detto 50% corrispondente all’Inserzionista).

Una volta disdetta la Prenotazione, le date corrispondenti alla Prenotazione tornano ad essere visualizzate come disponibili nel calendario dell’Inserzionista.

8.3. Cancellazione di una prenotazione da parte dell’Inserzionista

Una volta accettata la Prenotazione da parte dell’Inserzionista, quest’ultimo è tenuto ad adempiervi, con facoltà di cancellarla esclusivamente per cause di forza maggiore debitamente accreditate oppure assumendosi l’applicazione di un’eventuale sanzione. Per causa di forza maggiore si intende qualsiasi evento o circostanza che risulti al di fuori del controllo dell’Inserzionista in quanto imprevedibile e inevitabile, e che renda impossibile all’Inserzionista l’esecuzione della Prenotazione. A titolo esemplificativo, si considerano eventi di forza maggiore: catastrofi naturali, scioperi, epidemie, pandemie, atti di terrorismo, drastici cambiamenti legislativi, grave infortunio, malattia o decesso dell’Inserzionista, grave infortunio, malattia o decesso di un parente di primo o secondo grado, di un minore o di una persona disabile di cui l’Inserzionista sia il tutore legale o il curatore principale, decesso di un parente fino al terzo grado di consanguineità, problemi tecnici e costruttivi imprevisti dell’Immobile, tra gli altri.

L’Inserzionista deve informare idealista il prima possibile in caso di eventi di forza maggiore e fornire prove sufficienti per la valutazione da parte di idealista.

In caso di forza maggiore, idealista si impegna ad avvisare l’Inquilino e a rimborsargli l’intero importo della Prenotazione, inclusa la Tariffa di servizio della piattaforma.

In caso contrario, se la causa di forza maggiore non è sufficientemente provata o la cancellazione avviene senza giustificato motivo, l’Inserzionista si impegna e obbliga a mettere a disposizione dell’Inquilino un Immobile di qualità uguale o superiore nelle stesse date della Prenotazione, nonché ad assumersi ogni genere di spese eventualmente generate da tale cancellazione ingiustificata. Se l’Inserzionista offre una soluzione e l’Inquilino la accetta, la situazione si considera risolta. In caso contrario, se l’Inserzionista non offre alcuna alternativa o l’Inquilino non l’accetta, idealista si impegna a rimborsare all’Inquilino l’intero importo della Prenotazione, inclusa la Tariffa di servizio della piattaforma, nonché ad assisterlo, nei limiti del possibile, nell’effettuare una nuova Richiesta di prenotazione. A titolo di chiarimento, detto rimborso può effettuarsi a condizione che la cancellazione da parte dell’Inserzionista avvenga entro 48 ore dall’ingresso nell’Immobile. Decorso detto termine, una volta che i fondi sono stati versati all’Inserzionista, qualsiasi controversia tra l’Inquilino e l’Inserzionista deve risolversi direttamente tra queste parti attraverso i canali legali appropriati.

Inoltre, in caso di cancellazione ingiustificata, idealista si riserva il diritto di imporre all’Inserzionista le seguenti sanzioni:

Sanzione pecuniaria fino a: (i) 30% dell’importo della Prenotazione, in caso di cancellazione entro 15 giorni prima della Data di inizio della Prenotazione; (ii) 20% dell’importo della Prenotazione, in caso di cancellazione entro 30 giorni prima della Data di inizio della Prenotazione; o (iii) 10% dell’importo della Prenotazione, in caso di cancellazione entro 60 giorni prima della Data di inizio della Prenotazione, sempre con un minimo di 50 euro. L’Inserzionista autorizza idealista a riscuotere tutti gli importi maturati ed esigibili in virtù del Servizio POL, senza necessità di ulteriori azioni, mediante addebito diretto con la modalità di pagamento associata alla Prenotazione in questione, o con qualsiasi altra modalità di pagamento registrata, se del caso.

In particolare, l’Inserzionista autorizza specificamente idealista ad addebitagli ogni importo relativo, se del caso, a (i) la Prenotazione, (ii) il Servizio POL, (iii) la Commissione POL, (iv) la Politica di cancellazione, (v) le spese bancarie del caso, (vi) qualsiasi importo derivante dalle commissioni concordate e (vii) ogni altro importo applicabile. In caso di importi maturati ed esigibili rimasti insoluti, per qualsiasi causa, idealista si riserva il diritto di avviare le opportune azioni legali spettanti per legge.

Sanzione relativa al posizionamento o alla visibilità degli annunci o all’elenco dei risultati delle ricerche, con perdita di tutti i punti di posizionamento disponibili al momento dell’applicazione di detta sanzione.

Tale sanzione si intende applicabile su base giornaliera da stabilirsi a discrezione di idealista, in funzione del comportamento dell’Inserzionista e delle avvertenze precedentemente notificategli. La sanzione consistente nella perdita di posizionamento può essere estesa fino a 30 giorni e si applica a tutti gli annunci pubblicati dall’Inserzionista in ogni momento. D’altra parte, la sanzione consistente nel blocco del calendario dell’annuncio può essere estesa fino a: (i) 30% dei giorni della Prenotazione, in caso di cancellazione entro 15 giorni prima dell’Inizio Effettivo della Prenotazione; (ii) 20% dei giorni della Prenotazione, in caso di cancellazione entro 30 giorni prima dell’Inizio Effettivo della Prenotazione; o (iii) 10% dei giorni della Prenotazione, in caso di cancellazione entro 60 giorni prima dell’Inizio Effettivo della Prenotazione, sempre con un minimo di 1 giorno. In ogni caso, idealista è tenuta a notificare debitamente all’Inserzionista l’applicazione di ogni sanzione mediante decisione motivata, avendo quest’ultimo la possibilità di allegare le prove ritenute rilevanti al riguardo.

9. Responsabilità di idealista

Per quanto riguarda la prestazione del Servizio POL, idealista agisce come una piattaforma tecnologica, limitandosi a facilitare l’accordo tra l’Inquilino e l’Inserzionista per la Prenotazione di un determinato Immobile. Idealista non agisce come intermediario, né come rappresentante di alcuna delle parti coinvolte nel Servizio POL. Idealista non è un’agenzia immobiliare né un’impresa dedita alla locazione di immobili. Per quanto possibile e nella misura consentita dalla legge, il regime che disciplina la responsabilità di idealista è identico a quello stabilito nelle Condizioni generali di idealista.

Pertanto, la responsabilità di’ idealista si limita a:

Mettere a disposizione degli Inserzionisti e dei potenziali Inquilini uno spazio online per la fornitura del Servizio POL.
Una volta che la Prenotazione è stata accettata dall’Inserzionista, gestire per conto dell’Inserzionista il pagamento iniziale effettuato dall’Inquilino, in conformità alle Condizioni della prenotazione.

Accettando le Condizioni POL, l’Inquilino e l’Inserzionista affidano a idealista la gestione della Prenotazione attraverso la sua piattaforma tecnologica. Di conseguenza, idealista fornisce esclusivamente uno strumento tecnico per la gestione della Prenotazione, compreso il pagamento della stessa, attraverso il suo fornitore di servizi di pagamento.

Qualsiasi responsabilità legale, amministrativa, fiscale, tributaria o di altro genere derivante dal rapporto contrattuale in essere tra l’Inquilino e l’Inserzionista ricade esclusivamente su questi ultimi. È imperativo e obbligatorio che l’Inquilino e l’Inserzionista stipulino il corrispondente contratto di locazione, dovendosi incaricare direttamente e in via esclusiva di tutte le formalità e le procedure relative a detto contratto. Entrambe le parti prendono atto e accettano espressamente che la sottoscrizione del suddetto contratto non è facoltativa, bensì un obbligo inderogabile dell’Inquilino e dell’Inserzionista. Analogamente, l’Inquilino e l’Inserzionista prendono atto di essere gli unici responsabili per eventuali obblighi di fatturazione od obblighi dichiarativi a fini tributari applicabili a entrambe le parti.

Nel caso in cui l’Inquilino e l’Inserzionista formalizzino una Prenotazione attraverso un canale diverso dalla piattaforma, idealista non si assume alcuna responsabilità in relazione all’adempimento delle Condizioni della prenotazione (compresa la Politica di cancellazione).

L’Inquilino e l’Inserzionista accettano di esonerare, manlevare e tenere indenne idealista, nei limiti previsti dalla legge applicabile, da ogni genere di reclami, danni, perdite e spese derivanti da: i) inadempimento delle Condizioni POL e delle Condizioni generali di idealista; ii) utilizzo improprio del Servizio POL; iii) interazioni con altri utenti; iv) soggiorno dell’Inquilino presso l’Immobile; iv) omissioni o inesattezze di dichiarazioni, dati, informazioni o documentazione; v) violazione di norme di legge o di diritti di terzi; o vi) qualsiasi problema derivante dal rapporto contrattuale tra Inquilino e Inserzionista, poiché il contratto di locazione è esclusivamente tra le parti senza che idealista ne faccia parte.

10. Prenotazione Online con Assicurazione

In caso di utilizzo dell’annuncio/prenotazione con assicurazione Chubb, Chubb tratta i dati personali di base e di contatto, tra gli altri, forniti tramite idealista per finalità di sottoscrizione, gestione delle polizze, gestione sinistri e altre finalità assicurative, come descritto più dettagliatamente nell’Informativa sulla Privacy, dove è indicato inoltre come gli interessati possano esercitare i propri diritti in materia di protezione dei dati.

10.1. Condizioni applicabili agli Inserzionisti

Includendo l’opzione di assicurazione di Chubb European Group SE, Filiale in Spagna (“Chubb”) nell’annuncio, dichiari espressamente di essere l’unico proprietario dell’Immobile o di essere debitamente autorizzato alla sua pubblicazione e sfruttamento.
Nel caso tu sia autorizzato dal proprietario, assumi la responsabilità di trasmettere al proprietario tutte le informazioni relative all’assicurazione, conformemente alla normativa applicabile. idealista non si assume alcuna responsabilità per il mancato adempimento, da parte dell’Inserzionista, degli obblighi informativi precontrattuali o di qualsiasi altro obbligo derivante dalla normativa assicurativa.
Inoltre, puoi scaricare la tabella delle coperture per gli assicurati e il riepilogo delle coperture dell’assicurazione POL. La polizza collettiva con numero ESPRE248143, di cui idealista è contraente, è gratuita per gli assicurati (locatore e conduttore).
idealista agisce esclusivamente come contraente della polizza collettiva menzionata, non essendo responsabile della commercializzazione né dell’intermediazione nella stipula di prodotti assicurativi. Come Inserzionista riconosci che idealista non svolge attività proprie di un agente o broker assicurativo e non assume alcuna responsabilità per le condizioni dell’assicurazione offerta da Chubb né per altre questioni relative alla regolamentazione del mercato assicurativo.

10.2. Condizioni applicabili agli Inquilini

Come Inquilino hai la possibilità di optare per prenotare un Immobile che include un’assicurazione Chubb sotto la modalità «Prenotazione Online con Assicurazione». Questa informazione ti sarà fornita in modo chiaro e accessibile prima di effettuare la prenotazione, incluso il download della tabella delle coperture per gli assicurati e il riepilogo delle coperture dell’assicurazione POL.
L’assicurazione Chubb, inclusa nella polizza collettiva con numero ESPRE248143, di cui idealista è contraente, è completamente gratuita per gli Inquilini.
idealista agisce esclusivamente come contraente della polizza assicurativa, non come agente o intermediario nella commercializzazione di prodotti assicurativi. In nessun caso idealista svolgerà attività di consulenza su prodotti assicurativi né intermedierà nella loro stipula.
idealista non assume alcuna responsabilità nei confronti dell’Inquilino riguardo alla copertura, validità o termini dell’assicurazione Chubb, che sarà soggetta esclusivamente alle condizioni della polizza collettiva e alle decisioni di Chubb. idealista non sarà responsabile per eventuali reclami relativi alla gestione, interpretazione o applicazione della normativa assicurativa, né per eventuali problemi.

Importante: nel caso in cui la Prenotazione venga prorogata di comune accordo tra le parti, l’assicurazione descritta in questa clausola cesserà di essere valida una volta terminato il periodo iniziale di copertura previsto dalla polizza. Non è prevista la proroga automatica né l’estensione dell’assicurazione oltre tale periodo.

11. Protezione dei dati personali

Puoi ottenere informazioni dettagliate sulle modalità e le finalità del trattamento dei tuoi dati personali, nell’ambito del Servizio POL e di qualsiasi altro servizio da te richiesto a idealista, consultando la Politica sulla privacy.

12. Giurisdizione applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni POL sono soggette alla normativa spagnola. Qualsiasi clausola delle presenti Condizioni POL che risulti o diventi illecita, invalida o inefficace, deve essere esclusa e sostituita da un’altra che sia il più simile possibile alla precedente, senza dar luogo ad alcun indennizzo. In tal caso, le restanti disposizioni o clausole si intendono comunque valide ed efficaci.

Ogni controversia eventualmente insorgente deve essere sottoposta e risolta dai giudici e dai tribunali della città di Madrid, oppure da quelli territorialmente competenti in base al domicilio dell’interessato.

Al fine di adempiere al requisito di procedibilità stabilito dall’articolo 5 della Legge Organica 1/2025, del 2 gennaio, sulle misure in materia di efficienza del Servizio Pubblico di Giustizia quando applicabile, il mezzo adeguato per la risoluzione delle controversie sarà la negoziazione diretta tra le parti. Dovrai inviare a idealista l’invito a tale negoziazione tramite posta elettronica, con ricevuta di consegna e lettura, alla casella reclamaciones@idealista.com.

Se sei consumatore o utente, ricorda che il requisito di procedibilità si intenderà adempiuto se (a) ci avessi inviato un reclamo extragiudiziale preliminare e non ti avessimo risposto entro il termine legalmente previsto o se la risposta fornita non fosse stata soddisfacente, oppure (b) ricorrendo a una delle procedure di risoluzione alternativa delle controversie in materia di consumo stabilite dalla Legge 7/2017, del 2 novembre, con la quale è stata recepita nel diritto spagnolo la Direttiva 2013/11/UE del Parlamento Europeo e del Consiglio del 21 maggio 2013, relativa alla risoluzione alternativa delle controversie in materia di consumo, o quelle eventualmente istituite dalla normativa settoriale di attuazione. A tal fine, il Ministero dei Diritti Sociali, Consumo e Agenda 2030 ha pubblicato l’elenco delle entità notificate alla Commissione Europea dalle autorità competenti della Spagna per la risoluzione alternativa delle controversie in materia di consumo.

A titolo di chiarimento, idealista non si impegna né deve ritenersi obbligata a ricorrere ad alcun ente alternativo per la risoluzione delle controversie con i consumatori.

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