Detectar un anunci de fraudulent pot ser complicat, però hi ha diversos indicis que poden ajudar-te a identificar una possible estafa. Et deixem alguns consells clau per reconèixer quan un anunci NO és veritablement d’idealista i possiblement hi hagi un estafador al darrere:
- Verifica l’autenticitat de qui t’escriu o de la web on estàs navegant. Si dubtes accedeix directament a idealista.com
Si reps un email que simula ser d’idealista, assegura’t que vingui de la nostra adreça @idealista.com. Sospita d’altres adreces que no siguin del nostre domini i marca com a SPAM o Phishing qualsevol comunicació sospitosa.
Desconfia de pàgines que semblin ser idealista, però que en realitat siguin d’un altre domini, encara que se li assembli (ej: idealista.anuncio-xxx.com). No introdueixis les teves credencials ni cap informació en aquestes pàgines.
Si dubtes, no facis clic en enllaços ni continuïs navegant per aquests missatges o webs. Tanca’ls i obre un nou navegador i accedeix directament teclejant idealista.com o accedeix a la nostra App mòbil. Un cop dins, revisa els teus missatges previs amb altres anunciants o la informació del teu compte d’idealista, ara sí, al nostre lloc oficial. - Preus massa baixos per la zona i les característiques de l’immoble
Si el preu de la reserva és significativament més baix que la mitjana del mercat, desconfia. Els estafadors sovint utilitzen preus baixos per atreure les seves víctimes. - Comunicació sospitosa
Para esment a com es comunica l’anunciant. Si eviten preguntes directes, pressionen perquè prenguis una decisió ràpida o demanen pagaments a través de mètodes no segurs com transferències bancàries o serveis de pagament no reversibles com targetes/xecs regal, criptomonedes, girs postals o efectiu, és una bandera vermella.
Així mateix, si et demanen pagar a través d’una passarel·la de pagaments d’un altre portal de reserves; idealista no utilitza altres portals per gestionar el pagament de reserves ni d’habitacions ni de cap altre tipus d’immoble. - Enllaços a idealista que t’enviïn per xat
Si un anunciant et demana fer un pagament a través d’un enllaç que t’envia, ves amb compte. Encara que l’enllaç sembli portar-te a idealista i te l’enviï pel nostre xat, WhatsApp, Facebook o qualsevol altra plataforma, no el cliquis. A idealista no proporcionem enllaços als nostres anunciants per realitzar pagaments.
Per pagar una reserva, has de crear un compte a idealista o iniciar sessió en un de ja existent, mai a través d’un enllaç. Si tens dubtes sobre l’autenticitat del pagament, entra al teu compte des de l’app d’idealista al teu mòbil i verifica que la reserva aparegui acceptada a la teva àrea privada. Les teves dades de pagament només te les demanarem en el moment que sol·licitis una reserva i específicament des del formulari d’un anunci amb Reserva Online. - Detalls incoherents o insuficients en la descripció de l’anunci
Revisa acuradament les fotos i la descripció de l’anunci. Si notes imatges que no corresponen, falta de detalls importants, faltes d’ortografia, paràgrafs en un altre idioma o inconsistències en la informació proporcionada és possible que l’anunci no sigui legítim, encara que tingui els mateixos colors d’idealista i llueixi com un dels nostres anuncis.
Els delinqüents intenten enganyar els usuaris clonant el disseny del nostre portal, fent que sembli una transacció segura dins d’idealista. No obstant això, si observes detingudament els detalls o fas clic en qualsevol enllaç que ofereixin per a més informació, notaràs que es tracta d’una còpia fraudulenta del nostre lloc. - Mètodes de pagament poc comuns
Utilitza mètodes de pagament segurs i reversibles, com targetes de crèdit que ofereixen protecció contra fraus. Evita transferències bancàries directes, pagaments en efectiu amb criptomonedes o targetes regal. De fet, a idealista només pots pagar la reserva amb targeta de crèdit.
I. recorda, si et demanen pagar a través d’una plataforma de pagaments d’un altre portal de reserves, no continuïs amb el pagament; idealista no utilitza altres portals per gestionar el pagament de reserves ni d’habitacions ni de cap altre tipus d’immoble. - Ofertes massa urgents
Si l’anunciant crea un sentit d’urgència exagerat, dient que l’habitació només està disponible per temps limitat, mantingues la calma i pren-te el temps necessari per investigar. Recorda que sempre pots trucar al nostre equip de Reserva Online al 917 012 041 de 9.00 a 21.00 entre setmana i de 10.00 a 18.00 els caps de setmana i festius. Et confirmarem si l’anunciant que et vol ficar presses és legítim. - No et sol·liciten un perfil de llogater
A idealista, per sol·licitar i pagar una reserva, és obligatori tenir un perfil de llogater. Això requereix estar registrat i haver iniciat sessió en la nostra web o app. Si no has iniciat sessió al teu compte d’idealista i l’anunciant et demana fer un pagament en línia en la nostra pàgina, desconfia.
Si la pàgina sembla legítima, té els nostres mateixos colors i, fins i tot, sembla que estàs compartint el teu perfil, revisa molt bé que és realment el teu perfil abans de continuar. Si tens dubtes, no et preocupis, contacta al nostre equip de Reserva Online abans de seguir amb el pagament. T’ajudarem a desxifrar si és una estafa.
Recorda que l’única manera de reservar una habitació a idealista és des del mateix formulari de reserva a l’anunci, a la nostra web o app, i que aquesta sigui acceptada per l’anunciant; només quan és acceptada fem el càrrec a la targeta de crèdit que hagis introduït prèviament al formulari de sol·licitud de reserva. T’informarem de l’acceptació de la reserva per email i a la teva àrea privada de Les teves Reserves a idealista.
Si un anunciant et sol·licita un pagament, però no has rebut un correu d’idealista on es confirmi que la teva reserva ha estat acceptada ni tampoc la veus en la secció de Les teves Reserves d’idealista, no continuïs amb aquesta transacció.