Se desideri cancellare la tua prenotazione, ci sono dei periodi stabiliti in cui puoi ricevere un rimborso totale o parziale di quanto pagato, a seconda della politica di cancellazione della stanza.
Prima di richiedere una prenotazione, nei dettagli dell’annuncio puoi vedere quale politica si applica a te. Ad esempio:
Gli inserzionisti su idealista possono scegliere tra quattro politiche: Non rimborsabile, Stretta, Standard e Flessibile. Tuttavia, indipendentemente da quale selezioni l’inserzionista, hai sempre diritto a cancellare in queste due situazioni:
- Durante le prime 24 ore dopo che ti accettano la prenotazione, per ricevere un rimborso del 100% del primo mese di affitto. Sappiamo che tutti possiamo cambiare idea e non ti giudicheremo per questo. Tieni solo presente che il servizio di idealista non è rimborsabile.
- Una volta che ti sei trasferito, se la stanza non corrisponde all’annuncio, puoi comunicarcelo entro le prime 48 ore dall’ingresso e riceverai un rimborso completo del primo mese di affitto + il servizio di Idealista. Prima di fare il rimborso, verificheremo che il motivo della tua cancellazione sia valido. Puoi consultare quali sono i motivi validi nei nostri Termini e condizioni.
Politica di cancellazione “Non rimborsabile”
Passate le 24 ore dopo che ti accettano la prenotazione, se la cancelli, non avrai diritto a nessun rimborso. Oppure questo dipenderà dal giudizio dell’inserzionista, se accetta o meno di restituirti il primo mese che hai pagato. Il servizio di idealista non è rimborsabile.
Politica di cancellazione stretta
Questa politica ti permette di cancellare fino a 60 giorni prima dell’ingresso e recuperare il 100% del primo mese di affitto che hai pagato. Se cancelli fino a 30 giorni prima della data di ingresso registrata sulla nostra piattaforma, ti verrà restituito il 50%. Se cancelli dopo, non ci sarà rimborso. Il servizio di idealista non è rimborsabile.
Politica di cancellazione standard
Questa politica ti permette di cancellare fino a 30 giorni prima dell’ingresso e recuperare il 100% del primo mese di affitto che hai pagato. Se cancelli fino a 15 giorni prima della data di ingresso registrata sulla nostra piattaforma, ti verrà restituito il 50%. Se cancelli dopo, non ci sarà rimborso. Il servizio di idealista non è rimborsabile.
Politica di cancellazione flessibile
Questa politica ti permette di cancellare fino a 15 giorni prima dell’ingresso e recuperare il 100% del primo mese di affitto che hai pagato. Se cancelli fino a 7 giorni prima della data di ingresso registrata sulla nostra piattaforma, ti verrà restituito il 50%. Se cancelli dopo, non ci sarà rimborso. Il servizio di idealista non è rimborsabile.
Tieni presente che una volta passate le 48 ore dalla data di inizio della prenotazione, idealista invia il pagamento all’inserzionista e non può più fare alcun rimborso. Se non ci hai segnalato alcun problema con la stanza e hai bisogno di cancellare dopo questo termine, devi contattare l’inserzionista che ora è il tuo padrone di casa per raggiungere un accordo.
Passi per richiedere una cancellazione
- Accedi a “Le tue prenotazioni” sul sito web o sull’app di Idealista e vai ai dettagli della prenotazione che desideri cancellare.
- Alla fine della pagina dei dettagli della prenotazione, controlla la politica di cancellazione che ti si applica e clicca sul link “Cancella prenotazione” indicando il motivo della cancellazione.
- Se sei all’interno dei tempi previsti dalla politica di cancellazione che ti si applica, il nostro sistema effettuerà automaticamente il rimborso dell’importo che ti spetta. Il pagamento impiegherà alcuni giorni per arrivare sul tuo conto. Questo dipende dalla tua banca.
- Se non sei dentro i tempi previsti, il nostro team di Prenotazione Online ti contatterà per chiederti maggiori dettagli sul motivo della tua cancellazione e definire se il rimborso del denaro è procedente.