Repérer une annonce de réservation en ligne frauduleuse peut s’avérer délicat, mais il existe un certain nombre d’indices qui peuvent vous aider à identifier une escroquerie potentielle. Voici quelques conseils pour vous aider à reconnaître qu’une annonce n’émane PAS vraiment d’idealista et qu’un escroc se cache peut-être derrière :
1. Vérifiez l’authenticité de la personne qui vous écrit ou du site web sur lequel vous naviguez. En cas de doute, accédez directement à idealista.com.
Si vous recevez un e-mail prétendant provenir d’idealista, assurez-vous qu’il provient de notre adresse @idealista.com. Méfiez-vous des autres adresses qui n’appartiennent pas à notre domaine et marquez toute communication suspecte comme SPAM ou Phishing.
Méfiez-vous des pages qui semblent appartenir à idealista mais qui proviennent en fait d’un autre domaine, même si elles semblent similaires (par exemple idealista.anuncio-xxx.com). Ne saisissez pas vos identifiants ni aucune information sur ces pages.
En cas de doute, ne cliquez pas sur les liens et ne continuez pas à naviguer sur ces messages ou sites web. Fermez-les et ouvrez un nouveau navigateur, accédez-y directement en tapant idealista.com, ou accédez à notre application mobile. Une fois à l’intérieur, vérifiez vos messages précédents avec d’autres annonceurs ou les informations de votre compte idealista, vous êtes maintenant sur notre site officiel.
2. Des prix trop bas pour la région et les caractéristiques du bien.
Si le prix de réservation est nettement inférieur à la moyenne du marché, méfiez-vous. Les escrocs utilisent souvent des prix bas pour attirer leurs victimes.
3. Communication suspecte
Soyez attentif à la manière dont l’annonceur communique. S’il évite les questions directes, vous pousse à prendre une décision rapide ou vous demande de payer via des méthodes non sécurisées telles que les virements bancaires ou les services de paiement non réversibles comme les cartes/chèques-cadeaux, les crypto-monnaies, les mandats ou les espèces, il s’agit d’un signal d’alarme.
De même, si l’on vous demande de payer via une passerelle de paiement d’un autre site de réservation ; idealista n’utilise pas d’autres sites pour gérer le paiement des réservations de chambres ou de tout autre type de propriété.
4. Liens vers idealista qui vous sont envoyés par chat
Si un annonceur vous demande d’effectuer un paiement par le biais d’un lien qui vous est envoyé, soyez prudent. Même si le lien semble vous mener à idealista et qu’il vous est envoyé via notre chat, WhatsApp, Facebook ou toute autre plateforme, ne cliquez pas dessus. Chez idealista, nous ne fournissons pas de liens à nos annonceurs pour effectuer des paiements.
Pour payer une réservation, vous devez créer un compte idealista ou vous connecter à un compte existant, jamais par le biais d’un lien. Si vous avez des doutes sur l’authenticité du paiement, connectez-vous à votre compte depuis l’application idealista sur votre téléphone portable et vérifiez que la réservation est acceptée dans votre espace privé. Vos données de paiement ne seront demandées que lorsque vous demandez une réservation et spécifiquement à partir du formulaire d’une annonce avec Réservation en ligne.
5. Détails incohérents ou insuffisants dans la description de l’annonce
Examinez attentivement les photos et la description de l’annonce. Si vous remarquez des images qui ne correspondent pas, l’absence de détails importants, des fautes d’orthographe, des paragraphes dans une autre langue ou des incohérences dans les informations fournies, il est possible que l’annonce ne soit pas légitime, même si elle a les mêmes couleurs qu’idealista et qu’elle ressemble à l’une de nos annonces.
Les auteurs de fraudes tentent de tromper les utilisateurs en clonant le design de notre site, en faisant croire qu’il s’agit d’une transaction sécurisée au sein d’idealista. Cependant, si vous regardez de près les détails ou si vous cliquez sur un lien qu’ils proposent pour plus d’informations, vous remarquerez qu’il s’agit d’une copie frauduleuse de notre site.
6. Modes de paiement inhabituels
Utilisez des moyens de paiement sécurisés et réversibles, tels que les cartes de crédit, qui offrent une protection contre la fraude. Évitez les virements bancaires directs, les paiements en espèces avec des crypto-monnaies ou les cartes-cadeaux. D’ailleurs, sur idealista, vous ne pouvez payer votre réservation que par carte de crédit.
Et rappelez-vous que si l’on vous demande de payer via une plateforme de paiement d’un autre site de réservation, ne poursuivez pas le paiement ; idealista n’utilise pas d’autres sites pour gérer le paiement des réservations de chambres ou de tout autre type de propriété.
7. Offres trop urgentes
Si l’annonceur crée un sentiment d’urgence exagéré, en disant que la chambre n’est disponible que pour une durée limitée, restez calme et prenez le temps de vérifier. N’oubliez pas que vous pouvez toujours appeler notre équipe de réservation en ligne au (+34) 917 012 041 de 9h00 à 21h00 en semaine. Et de 10h00 à 18h00 les week-ends et jours fériés. Nous vous confirmerons si l’annonceur qui veut vous bousculer est légitime.
8. Ils ne vous demandent pas de profil de locataire
Sur idealista, pour demander et payer une réservation, il est obligatoire d’avoir un profil de locataire. Pour cela, vous devez être enregistré et connecté sur notre site web ou notre application. Si vous n’êtes pas connecté à votre compte idealista et que l’annonceur vous demande d’effectuer un paiement en ligne sur notre site, méfiez-vous.
Si la page semble légitime, qu’elle a nos mêmes couleurs et qu’elle donne même l’impression que vous partagez votre profil, vérifiez bien qu’il s’agit bien de votre profil avant de continuer. Si vous avez des doutes, ne vous inquiétez pas, contactez notre équipe de réservation en ligne avant de procéder au paiement. Nous vous aiderons à déterminer s’il s’agit d’une escroquerie.
Rappelez-vous que la seule façon de réserver une chambre sur idealista est à partir du même formulaire de réservation dans l’annonce, sur notre site Web ou via l’application, et qu’elle est acceptée par l’annonceur ; ce n’est que lorsqu’elle est acceptée que nous débiterons la carte de crédit que vous avez précédemment saisie dans le formulaire de demande de réservation. Nous vous informerons de l’acceptation de la réservation par e-mail et dans votre espace privé de Vos résrvations sur idealista.
Si un annonceur demande un paiement, mais que vous n’avez pas reçu d’e-mail d’idealista confirmant que votre réservation a été acceptée, et que vous ne la voyez pas non plus dans la section Vos réservations d’idealista, ne poursuivez pas la transaction.