Como inquilino, tens o direito de cancelar a tua reserva depois de esta ter sido aceite. Antes de o fazer, recomendamos que verifiques qual a política de cancelamento do teu anúncio e leias o artigo Como funcionam as políticas de cancelamento para o inquilino?
Passos para solicitar um cancelamento:
1. Acede à tua área de cliente no site ou na app idealista e vai ao separador “As tuas reservas”. Depois, acede aos detalhes da reserva que precisas de cancelar.
2. Na parte inferior da página de Detalhes da Reserva, verifica a Política de Cancelamento que se aplica a ti.
3. Em seguida, clica em “Cancelar reserva” e indica o motivo do cancelamento.
Depois de cancelares a tua reserva, tem em atenção o seguinte:
Se estiveres dentro dos prazos da Política de Cancelamento que se aplicam a ti, será emitido automaticamente um reembolso. O dinheiro demorará alguns dias a chegar à tua conta bancária. Isto dependerá do teu banco.
Se não estiveres dentro dos prazos, a nossa equipa de Reservas Online entrará em contacto contigo para te pedir mais detalhes sobre o motivo do cancelamento e para determinar se o reembolso é adequado.