Detetar um anúncio de Reserva Online fraudulento pode ser complicado, mas existem vários indícios que podem ajudar-te a identificar uma possível burla. Deixamos-te alguns conselhos chave para reconheceres quando um anúncio NÃO é verdadeiramente do idealista e possa ser um possível burlão:
- Verifica a autenticidade de quem te escreve ou da página web em que estás a navegar. Perante a dúvida acede diretamente a idealista.com
Se recebes um email que simula ser do idealista, assegura-te que vem do nosso endereço @idealista.com. Suspeita de outros endereços que não sejam do nosso domínio e marca como SPAM ou Phishing qualquer comunicação suspeita.
Desconfia de páginas que parecem ser o idealista, mas que na realidade são de outro domínio, ainda que sejam parecidas (ex: idealista.anuncio-xxx.com). Não introduzas as tuas credenciais, nem nenhuma informação nestas páginas.
Perante qualquer dúvida não cliques em links nem continues a navegar nestas mensagens ou páginas web. Fecha-os de imediato e abre um novo separador, acede diretamente escrevendo idealista.com, ou acede através da nossa App para o telemóvel. Uma vez dentro, verifica as tuas mensagens prévias com outros anunciantes ou a informação da tua conta do idealista, agora sim, dentro do nosso site oficial. - Preços demasiado baixos para a zona e características do imóvel
Se o preço da reserva é significativamente mais baixo que o habitual do mercado, desconfia. Os burlões utilizam frequentemente preços baixos para atrair as suas vítimas. - Comunicação suspeita
Presta atenção a como comunica o anunciante. Se te enviam perguntas diretas, se pressionam para que tomes uma decisão rápida ou pedem pagamentos através de métodos não seguros como transferências bancárias ou serviços de pagamento não reversíveis como cartões/cheques oferta, criptomoedas, ordens de pagamento ou dinheiro, isto são sinais de alerta.
Da mesma forma se te pedem para pagar através de uma plataforma de pagamento de outro portal de reserva; o idealista não utiliza outros portais para gerir o pagamento de reservas nem quartos nem de nenhum outro tipo de imóvel. - Links para o idealista que enviem por chat
Se um anunciante te pede para fazer um pagamento através de um link que te é enviado, tem cuidado. Ainda que o link pareça levar-te ao idealista e seja enviado pelo nosso chat, WhatsApp, Facebook ou qualquer outra plataforma, não cliques. No idealista não proporcionamos links aos nossos anunciantes para realizar pagamentos.
Para pagar uma reserva, deves criar uma conta no idealista ou iniciar sessão numa conta já existente, nunca através de um link. Se tens dúvidas sobre a autenticidade do pagamento, entra na tua conta a partir da app do idealista no teu telemóvel e verifica que a reserva aparece aceita na tua área privada.
Os teus dados apenas te serão pedidos no momento em que peças uma reserva e especificamente a partir do formulário de um anúncio com Reserva Online. - Detalhes incoerentes ou insuficientes na descrição do anúncio
Verifica cuidadosamente as fotos e a descrição do anúncio. Se dás conta de imagens que não correspondem, falta de detalhes importantes, falhas de ortografia, parágrafos noutro idioma ou inconsistências na informação apresentada, é possível que o anúncio não seja legítimo, ainda que tenha as mesmas cores do idealista e se veja como um dos nossos anúncios.
Os burlões tentam enganar os utilizadores clonando o design do nosso portal, fazendo com que pareça uma transação segura dentro do idealista. No entanto, se observares cuidadosamente os detalhes ou clicares em qualquer link que ofereçam para mais informação, darás conta que se trata de uma cópia fraudulenta do nosso site. - Métodos de pagamento pouco comuns
Utiliza métodos de pagamento seguros e reversíveis, como cartões de crédito, que ofereçam proteção contra fraudes. Evita transferências bancárias diretas, pagamentos a dinheiro com criptomoedas ou cartões oferta. De facto, no idealista apenas podes pagar a tua reserva com cartão de crédito.
E lembra-te, se te pedirem para pagar através de uma plataforma de pagamentos de outro portal de reservas, não continues o pagamento; o idealista não utiliza outros portais para gerir o pagamento de reservas nem de quartos nem de nenhum outro tipo de imóvel. - Ofertas demasiado urgentes
Se o anunciante cria um sentido de urgência exagerado, dizendo que o quarto apenas está disponível por tempo limitado, mantém a calma e leva o tempo que precisares para investigar. Lembra-te sempre podes contactar a nossa equipa de Reserva Online através do 917 012 041 das 9:00 às 21:00, durante a semana. E das 10:00 às 18:00 nos fins de semana e feriados. Iremos confirmar-te se o anunciante que tem urgência é legítimo. - Não te pedem um perfil de inquilino
No idealista, para pedir e pagar uma reserva, é obrigatório ter um perfil de inquilino. Isto um registo e início de sessão na nossa página web ou app. Se não tens a sessão iniciada na tua conta do idealista e o anunciante te pede para fazer um pagamento online na nossa página, desconfia.
Se a página parece legítima, tem as nossas cores e inclusive parece que estás a partilhar o teu perfil, verifica com atenção que realmente se trata do teu perfil antes de continuar. Se tens dúvidas, não te preocupes, contacta a nossa equipa de Reserva Online antes de prosseguir com o pagamento. Ajudamos-te a perceber se é uma fraude.
Lembra-te que a única maneira de reservar um quarto no idealista é a partir do mesmo formulário de reserva no anúncio, na nossa página web ou app e que esta seja aceite pelo anunciante; apenas quando é aceite é que debitaremos o valor do teu cartão de crédito que previamente introduziste no formulário de pedido de reserva. Informamos-te da aceitação da reserva por email e na tua área privada em “As Tuas Reservas” no idealista.
Se um anunciante te pede um pagamento, mas não recebeste um email do idealista em como a tua reserva foi confirmada e aceite, e também não encontras nenhuma informação na secção As Tuas Reservas do idealista, não continues com a transação.