Detectar un anuncio de Reserva Online fraudulento puede ser complicado, pero hay varios indicios que pueden ayudarte a identificar una posible estafa.
Te dejamos algunos consejos clave para reconocer cuándo un anuncio NO es verdaderamente de idealista y posiblemente sea un estafador quien esté detrás:
- Verifica la autenticidad de quien te escribe o de la web en la que navegas. Ante la duda accede directamente a idealista.com
Si recibes un email que simula ser de idealista, asegúrate de que venga de nuestra dirección @idealista.com. Sospecha de otras direcciones que no sean de nuestro dominio y marca como SPAM o Phishing cualquier comunicación sospechosa. Desconfía de páginas que parecen ser idealista pero en realidad son de otro dominio, aunque se le parezca (ej: idealista.anuncio-xxx.com). No introduzcas tus credenciales, ni ninguna información en estas páginas. Ante cualquier duda no cliques enlaces ni sigas navegando por estos mensajes o webs. Ciérralos y abre un nuevo navegador, accede directamente tecleando idealista.com, o accede a nuestra App móvil. Y una vez dentro, revisa tus mensajes previos con otros anunciantes o la información de tu cuenta de idealista, ahora sí en nuestro sitio oficial. - Precios demasiado bajos para la zona y las características del inmueble
Si el precio de la reserva es significativamente más bajo que el promedio del mercado, desconfía. Los estafadores a menudo utilizan precios bajos para atraer a sus víctimas. - Comunicación sospechosa
Presta atención a cómo se comunica el anunciante. Si evitan preguntas directas, presionan para que tomes una decisión rápida o piden pagos a través de métodos no seguros como transferencias bancarias o servicios de pago no reversibles como tarjetas/cheques regalo, criptomonedas, giros postales o efectivo, esto es una bandera roja.
Así mismo, si te piden pagar a través de una pasarela de pagos de otro portal de reservas; idealista no utiliza otros portales para gestionar el pago de reservas ni de habitaciones ni de ningún otro tipo de inmueble. - Enlaces a idealista que te envíen por chat
Si un anunciante te pide hacer un pago a través de un enlace que te envía, ten cuidado. Aunque el enlace parezca llevarte a idealista y te lo envíe por nuestro chat, WhatsApp, Facebook o cualquier otra plataforma, no lo cliques. En idealista no proporcionamos enlaces a nuestros anunciantes para realizar pagos. Para pagar una reserva, debes crear una cuenta en idealista o iniciar sesión en una ya existente, nunca a través de un enlace. Si tienes dudas sobre la autenticidad del pago, entra en tu cuenta desde la app de idealista en tu móvil y verifica que la reserva aparezca aceptada en tu área privada. Tus datos de pago solo te los pediremos en el momento en el que solicites una reserva y específicamente desde el formulario de un anuncio con Reserva Online. - Detalles incoherentes o insuficientes en la descripción del anuncio
Revisa cuidadosamente las fotos y la descripción del anuncio. Si notas imágenes que no corresponden, falta de detalles importantes, faltas de ortografía, párrafos en otro idioma o inconsistencias en la información proporcionada es posible que el anuncio no sea legítimo, aunque tenga los mismos colores de idealista y luzca como uno de nuestros anuncios.
Los delincuentes intentan engañar a los usuarios clonando el diseño de nuestro portal, haciendo que parezca una transacción segura dentro de idealista. Sin embargo, si observas detenidamente los detalles o haces clic en cualquier enlace que ofrezcan para más información, notarás que se trata de una copia fraudulenta de nuestro sitio. - Métodos de pago poco comunes
Utiliza métodos de pago seguros y reversibles, como tarjetas de crédito, que ofrecen protección contra fraudes. Evita transferencias bancarias directas, pagos en efectivo con criptomonedas o tarjetas regalo. De hecho, en idealista solo puedes pagar la reserva con tarjeta de crédito.
Y recuerda, si te piden pagar a través de una plataforma de pagos de otro portal de reservas, no continúes con el pago; idealista no utiliza otros portales para gestionar el pago de reservas ni de habitaciones ni de ningún otro tipo de inmueble. - Ofertas demasiado urgentes
Si el anunciante crea un sentido de urgencia exagerado, diciendo que la habitación solo está disponible por tiempo limitado, mantén la calma y tómate el tiempo necesario para investigar. Recuerda que siempre puedes llamar a nuestro equipo de Reserva Online al 917 012 031 de 9:00 a 21:00, entre semana. Y de 10:00 a 18:00, los fines de semana y festivos. Te confirmaremos si el anunciante que te quiere meter prisas es legítimo. - No te solicitan un perfil de inquilino
En idealista, para solicitar y pagar una reserva, es obligatorio tener un perfil de inquilino. Esto requiere estar registrado e iniciar sesión en nuestra web o app. Si no estás logueado en tu cuenta de idealista y el anunciante te pide hacer un pago online en nuestra página, desconfía.
Si la página parece legítima, tiene nuestros mismos colores e incluso pareciera que estás compartiendo tu perfil, revisa muy bien que es realmente tu perfil antes de continuar.
Si tienes dudas, no te preocupes, contacta a nuestro equipo de Reserva Online antes de proceder con el pago. Te ayudaremos a descifrar si es un timo.
Recuerda que la única manera de reservar una habitación en idealista es desde el mismo formulario de reserva en el anuncio, en nuestra web o app, y que ésta sea aceptada por el anunciante; solo cuando es aceptada es que hacemos el cargo a la tarjeta de crédito que, previamente, hayas introducido en el formulario de solicitud de reserva.
Te informaremos de la aceptación de la reserva, por email y en tu área privada de Tus Reservas en idealista.
Si un anunciante te solicita un pago, pero no has recibido un correo de idealista en el que se confirme que tu reserva ha sido aceptada ni tampoco la ves en la sección Tus Reservas de idealista, no continúes con esa transacción.