Condicions del servei de Reserva en línia d’idealista

Contenido:

Data d’actualització: 14 de maig de 2026

Estàs llegint la versió en anglès d’aquestes condicions d’ús. Aquesta traducció és només una guia informativa. La versió legalment vinculant que prevaldrà en cas de conflicte és la versió original en espanyol.

Índex

1. En què consisteix?

Posem a disposició dels usuaris registrats al nostre lloc web, localitzat sota el domini www.idealista.com i els seus respectius subdominis, o a aplicacions mòbils, titularitat d’Idealista S.A.U. («idealista») (d’ara endavant, el «Web i les App«), un espai en línia perquè determinats anunciants (l’»Anunciant» o els «Anunciants«) puguin oferir la reserva de lloguer d’habitacions i habitatges (d’ara endavant, l’»Immoble» o els «Immobles») i els llogaters o ocupants (d’ara endavant, el «Llogater» o l'»Inquilini» o els «Llogaters» o els «Inquilinis«) puguin efectuar aquesta reserva per a estades de mitjana o llarga durada —com a mínim un mes— (el «Servei ROL»). Se n’exclou, en tot cas, el lloguer d’ús turístic o vacacional.

El Servei ROL està dirigit exclusivament a clients que gestionen directament els Immobles que anuncien, com agències i agents del sector immobiliari. A efectes aclaridors, idealista no n’és propietària, gestora o agent immobiliària ni tampoc posseeix, ven, revén, mobla, lloga, sotsarrenda, gestiona o controla els Immobles de cap manera.

2. Accés i acceptació de les Condicions ROL

L’accés al Servei ROL suposa que has llegit aquestes condicions particulars (d’ara endavant, les «Condicions ROL«), així com els termes i condicions generals d’idealista (d’ara endavant, les «Condicions generals d’idealista«), i que els entens i acceptes complir-los sense reserves. Aquestes Condicions ROL complementen i formen part integrant dels termes i condicions generals d’idealista. Pel que fa als aspectes que no s’especifiquen a les Condicions ROL, regeixen les Condicions generals d’idealista. En cas de discrepància entre ambdues condicions i pel que fa al Servei ROL, prevalen les Condicions ROL.

Des d’idealista ens reservem el dret a ampliar, modificar, substituir o cancel·lar el Servei ROL i aquestes Condicions ROL en qualsevol moment. En tot cas, farem el possible per avisar-te de qualsevol modificació significativa que afecti les Condicions ROL amb antelació suficient. En particular, si estàs registrat al Web i les App, t’ho notificarem per correu electrònic a l’adreça electrònica que ens hagis proporcionat. Així mateix, actualitzarem la “data de l’última actualització” que consta a la part superior d’aquestes Condicions ROL. Tanmateix, t’aconsellem que revisis aquestes Condicions ROL cada vegada que facis servir el Servei ROL per estar al dia de qualsevol canvi que hàgim pogut fer-hi. Dins dels límits legals, idealista no es fa responsable dels canvis introduïts a les Condicions ROL o al Servei ROL.

Si accedeixes al Web i les App i fas servir el Servei ROL després que s’hagi fet algun canvi a les Condicions ROL, estaràs acceptant expressament les noves Condicions ROL.

3. Com funciona el Servei ROL?

idealista posa a disposició dels Anunciants un espai en línia on poden oferir la reserva dels seus Immobles. Per fer-ho, han d’incloure tota la informació relacionada amb els Immobles, com ara la renda del lloguer (amb el desglossament, si escau, dels serveis o subministraments inclosos, així com el dipòsit o la fiança), la disponibilitat al calendari, les normes de l’habitatge, la política de cancel·lació, les despeses i el tipus de contracte, entre altres. En incorporar aquesta informació, els Anunciants garanteixen que aquesta és veraç, exacta i està actualitzada.

Els anuncis amb possibilitat de reserva en línia es mostraran en una posició preferent en els resultats de cerca. Si vols saber quins són els principals paràmetres que utilitzem per a l’ordenació dels anuncis que es publiquen al Sito i Apps, pots consultar aquí com ordenem els resultats.

idealista es limita a facilitar el contacte entre els Anunciants que ofereixen un Immoble per a la reserva de lloguer i les persones (Llogaters) que el cerquen. idealista no posseeix, controla, ofereix ni gestiona cap anunci publicat, no és part dels contractes subscrits directament entre Anunciants (o propietaris en nom dels quals actuen) i Llogaters i tampoc hi intervé. idealista es limita a proporcionar una plataforma tecnològica per a la gestió d’una possible reserva, la qual cosa inclou la gestió del pagament de la reserva, per encàrrec de l’Anunciant i el Llogater i a través d’un proveïdor de serveis de pagament autoritzat.

Els possibles Llogaters poden fer servir el Servei ROL per formalitzar la reserva d’un Immoble del seu interès a través del Web i les App. El Llogater ha d’enviar una sol·licitud de reserva (d’ara endavant, la «Sol·licitud de reserva«) a través del Web i les App, per tal que l’Anunciant l’accepti o la rebutgi, en un termini màxim de 24 hores, sense comptar dissabtes i diumenges. Els Anunciants poden acceptar o descartar lliurement qualsevol Sol·licitud de reserva que rebin dins d’aquest termini.

Quan l’Anunciant accepta la Sol·licitud de reserva, es bloquegen les dates sol·licitades al calendari de l’Anunciant, es fa el càrrec a través del mitjà de pagament indicat pel Llogater i la reserva (d’ara endavant, la «Reserva«) queda confirmada definitivament, d’acord amb aquestes Condicions ROL, les Condicions generals d’idealista, les condicions de la reserva i la política de cancel·lació, tal com es defineix més endavant (d’ara endavant, les «Condicions de la reserva«).

Si l’Anunciant rebutja la Sol·licitud de reserva o el termini màxim expira sense que aquest l’hagi acceptada, la reserva queda anul·lada sense cap càrrec per al Llogater.

En el moment de fer la Sol·licitud de reserva, el Llogater ha d’indicar un mètode de pagament vàlid per satisfer l’import de la Reserva i la Tarifa de la plataforma (tal com es defineix més endavant a l’apartat 5.2). En enviar una Sol·licitud de Reserva amb les seves dades de pagament, el Llogater autoritza expressament a idealista i, si escau, al proveïdor de serveis de pagament autoritzat, a efectuar el cobrament corresponent únicament si l’Anunciant accepta aquesta Sol·licitud de Reserva. En aquest moment, es procedirà al càrrec de l’import corresponent. Fins llavors, no es realitzarà cap càrrec efectiu, tot i que es podrà dur a terme una validació del mètode de pagament.

idealista, mitjançant el seu proveïdor de serveis de pagament, custodia l’import de la Reserva, que equival al primer mes de renda aplicable al lloguer de l’Immoble, i la Tarifa de la plataforma. L’import corresponent al primer mes de renda no es lliura a l’Anunciant fins que no hagin transcorregut 48 hores des de l’Inici Efectiu de la Reserva. Si durant aquest termini, el Llogater notifica a idealista una anomalia o irregularitat de l’Immoble, idealista retindrà aquesta quantitat fins que es resolgui la incidència, de conformitat amb el que disposa l’apartat 6 següent.

S’entendrà com a “Inici Efectiu de la Reserva” la data en què el Llogater accedeixi físicament a l’Immoble (check-in), la qual, per defecte, coincidirà amb la data establerta en la confirmació de la Reserva (la “Data d’inici de la Reserva”). Tanmateix, el Llogater podrà comunicar una data de mudança posterior a idealista i a l’Anunciant, amb una antelació mínima de 5 dies naturals respecte a la Data d’inici de la Reserva i sempre que aquesta mudança tingui lloc dins d’un termini màxim de 30 dies naturals a comptar des d’aquesta última. En aquest cas, la nova data comunicada passarà a considerar-se com l’Inici Efectiu de la Reserva, a tots els efectes.

Si el Llogater vol cancel·lar la Reserva, cal atenir-se al que disposa la política de cancel·lació escollida per l’Anunciant (d’ara endavant, la «Política de cancel·lació«). La Política de cancel·lació es mostra sempre a l’anunci de cada Immoble. Per tant, en el moment de fer la Sol·licitud de reserva, es considera acceptada per part del Llogater i forma part de les Condicions de la reserva.

Els Anunciants i els Llogaters tenen a la seva disposició el xat d’idealista per comunicar-se entre ells i interactuar per tal de resoldre qualsevol dubte i ampliar informació en relació amb els Immobles anunciats i les Reserves. El xat no es pot fer servir per a altres finalitats ni per concertar reserves al marge de la plataforma. idealista es reserva la possibilitat de supervisar-ne l’ús per garantir que les Condicions ROL i les Condicions generals d’idealista es compleixen adequadament i sempre d’acord amb el que disposa l’apartat 10 següent pel que fa al tractament de dades.

En cas que el Llogater sigui consumidor, es posa expressament de manifest que, mitjançant l’acceptació de les presents Condicions ROL, es renuncia al dret de desistiment sobre el Servei ROL, d’acord amb el que disposa l’article 103.m) del Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s’aprova el Text Refós de la Llei General per a la Defensa de Consumidors i Usuaris.

4. Condicions aplicables als Anunciants

Com a Anunciant, idealista et facilita una plataforma tecnològica per oferir a possibles Llogaters la reserva de lloguer del teu Immoble. Tu decideixes en tot moment l’import de la renda del lloguer (desglossant, si escau, els serveis o subministraments inclosos, així com el dipòsit o la fiança), la disponibilitat segons el calendari, la Política de cancel·lació de la Reserva, les normes de l’habitatge, les despeses i el tipus de contracte, entre altres. En incorporar aquestes dades a l’anunci garanteixes que la informació és veraç, exacta i està actualitzada, i compleix amb la legalitat vigent.

4.1. Obligacions de l’Anunciant

En concret, en fer servir el Servei ROL, t’obligues a complir les condicions següents:

Has d’incorporar tota la informació necessària sobre l’Immoble i el lloguer que tens previst formalitzar, com ara l’adreça real i exacta de l’Immoble, inclosa la seva referència cadastral, l’import de la renda mensual, la Política de cancel·lació de la Reserva, la disponibilitat al calendari, l’estada mínima, els serveis inclosos (si escau), el tipus de contracte, els subministraments, les despeses, el dipòsit i la fiança, entre altres.
Has d’incloure informació completa i veraç a l’anunci. En aquest sentit, reconeixes que la responsabilitat sobre la informació de l’anunci recau exclusivament en tu i que ets l’únic responsable de mantenir tot el contingut de l’anunci actualitzat en cada moment.
No podràs incloure al camp de descripció de l’anunci informació repetitiva que ja aparegui en altres camps específics de la publicació, per evitar possibles malentesos o incoherències. En cas que es detecti informació repetitiva o contradictòria entre la descripció i la resta de camps, se’t notificarà perquè la corregeixis. En tot cas, reconeixes que, en cas de contradicció, prevaldrà la informació indicada als camps específics sobre la que figuri a la descripció de l’anunci.
Hauràs de complir amb el que s’estableix a les normes de publicació d’idealista a l’apartat 6 de les Condicions Generals d’idealista, així com amb les exigències específiques del Servei ROL. En particular, perquè un anunci pugui ser publicat com a part del Servei ROL, haurà d’incloure, com a mínim: (i) tres fotografies de l’habitació ofertada; i (ii) almenys una fotografia de cadascun dels espais comuns que s’indiquin com a disponibles a l’anunci (com ara bany, cuina, sala d’estar, etc.). Addicionalment, idealista podrà informar-te sobre altres requisits necessaris per optimitzar la publicació de l’anunci, i et compromets a atendre’ls dins del que sigui raonable.
Reconeixes i acceptes que per a cada anunci només podràs publicar un únic Immoble. Cada anunci haurà de referir-se exclusivament a una unitat d’allotjament individual. L’incompliment d’aquesta condició podrà comportar la desactivació de l’anunci o del mateix Servei ROL.
Et compromets a revisar el calendari i a mantenir-lo actualitzat en tot moment i a marcar correctament els períodes ocupats i lliures. Si fas servir una plataforma externa per sincronitzar el calendari, reconeixes que ets l’únic responsable de la seva correcta execució. idealista no assumeix cap responsabilitat pel contingut que resulti de les sincronitzacions del calendari que facis.
Et compromets a mantenir les teves dades completes i actualitzades en tot moment i a modificar-les el més aviat possible en cas que sigui necessari.
Et compromets a no esborrar ni publicar successivament anuncis idèntics per al mateix Immoble, especialment per beneficiar-te d’eventuals promocions destinades a anuncis de nova publicació. En cas de detectar aquesta pràctica, idealista podrà denegar la promoció sol·licitada i aplicar les penalitzacions corresponents al Servei ROL.
En publicar un anunci reconeixes ser l’únic propietari de l’Immoble (o estar degudament autoritzat per a la seva publicació i explotació), per la qual cosa assumiràs en exclusiva qualsevol responsabilitat o dany que se’n pugui derivar. Si ets persona jurídica, reconeixes que estàs autoritzat per acceptar les presents Condicions ROL en nom de l’entitat que representes i vincular-la a totes les obligacions derivades d’aquestes Condicions ROL i de les Condicions de la Reserva.
Disposes d’un termini de 24 hores (comptades en dies hàbils, és a dir, de dilluns a divendres, i excloent-hi dissabtes i diumenges) per acceptar la Sol·licitud de reserva enviada pel Llogater. En cas contrari, la Sol·licitud de reserva es descartarà automàticament. Pots rebre diverses Sol·licituds de reserva per a un Immoble en les mateixes dates. No obstant això, quan acceptis una Sol·licitud de reserva, la resta es descartaran automàticament i les dates quedaran bloquejades al calendari per evitar la sobrereserva.
Un cop acceptada una Sol·licitud de Reserva, et compromets a contactar amb l’Inquilí dins de les 24 hores següents a l’acceptació, amb la finalitat de facilitar-li la informació raonablement pertinent per a l’inici de la seva estada. idealista podrà aplicar les mesures que consideri oportunes davant de l’Anunciant en cas de manca d’interacció amb l’Inquilí dins de les 24 hores següents a l’acceptació de la Sol·licitud de Reserva.
En acceptar una Sol·licitud de reserva, et compromets a subscriure o, si escau, a que el propietari de l’Immoble que representes subscrigui un contracte de lloguer directament amb el Llogater, i seràs l’únic responsable de fer-lo complir segons les Condicions de la Reserva. El contracte de lloguer es celebrarà exclusivament amb el Llogater. Així doncs, reconeixes que idealista no serà part d’aquest contracte, ni tampoc vetllarà pel seu compliment. Així mateix, seràs responsable de qualsevol incompliment o manca de conformitat de l’Immoble respecte al contracte de lloguer, i hauràs de mantenir indemne idealista davant de multes, indemnitzacions, costes judicials o danys que puguin derivar-se d’aquest incompliment.
Et compromets a respectar aquestes Condicions ROL, les Condicions generals d’idealista, les Condicions de la reserva, la llei vigent en cada moment, la moral, els bons costums i l’ordre públic. Reconeixes expressament que ets l’únic responsable d’entendre i de complir totes les lleis que siguin aplicables i que disposes de totes les autoritzacions, llicències, permisos, contractes, etc. necessaris per ser Anunciant, incloent, a títol merament enunciatiu, el Número de Registre de Lloguer (NRA) obligatori per al lloguer de temporada o d’ús turístic en plataformes digitals.
Reconeixes que ets l’únic responsable de comunicar o registrar les dades dels Llogaters davant les autoritats pertinents, en cas que sigui necessari, d’acord amb la normativa aplicable.
Reconeixes i acceptes que, en qualsevol cas, et compromets a mantenir indemne idealista davant qualsevol reclamació que pugui sorgir, directament o indirectament, en relació amb la prestació del Servei ROL.
Autoritzes idealista per mantenir bloquejat el pagament del Llogater fins passades 48 hores des de la seva entrada a l’Immoble objecte de Reserva. En cas que el Llogater manifesti qualsevol anomalia o irregularitat pel que fa a l’Immoble, autoritzes idealista perquè retingui el pagament i actuï d’acord amb el que disposa l’apartat 6 d’aquestes Condicions ROL.
Has de proporcionar tota la informació o instruccions necessàries per a l’entrada del Llogater a l’Immoble amb antelació suficient.
Autoritzes expressament idealista a mostrar l’adreça exacta del teu Immoble al Llogater una vegada confirmada la Reserva.
Un cop rebuda una Sol·licitud de Reserva, no podràs sol·licitar a l’Inquilí, ni mitjançant el contracte d’arrendament ni per qualsevol altre mitjà, un import de renda o altres conceptes diferent o superior al publicat a l’anunci. Així mateix, no podràs exigir cap pagament per conceptes no inclosos expressament a l’anunci, tret que comptis amb el consentiment exprés de l’Inquilí.
Garanteixes el compliment de la Reserva segons les Condicions de la reserva. Et compromets a informar idealista i el Llogater si, per causes de força major o per qualsevol altra circumstància, no pots completar la Reserva, d’acord amb l’apartat 8.3.
Et compromets a no redirigir els possibles Inquilins a mètodes de reserva externs diferents i aliens a la Web i Apps d’idealista. En cas d’incompliment, mantindràs indemne idealista davant de qualsevol reclamació del potencial Inquilí, de l’Inquilí o de tercers per la reserva de què es tracti i reconeixes que idealista es reserva el dret de (i) desactivar immediatament el Servei ROL; o (ii) aplicar penalitzacions al Servei ROL.

4.2. Forma de càlcul del lloguer

Encara que l’estada mínima permesa pel Servei ROL sigui d’1 mes, l’Anunciant pot determinar com cobrar el lloguer segons el “tipus de contracte” pel qual es determina la forma de càlcul, podent seleccionar entre: diari, quinzenal o mensual. Si el Llogater reserva per un període que excedeix el mes mínim, el cobrament s’efectuarà conforme a l’opció triada per l’Anunciant:

Càlcul diari: es cobrarà pels dies efectivament ocupats.
Càlcul quinzenal: es cobrarà per períodes de quinze dies, incloent qualsevol fracció addicional de temps de manera proporcional.
Càlcul mensual: es cobrarà per mesos complets, independentment que el Llogater hagi ocupat l’Immoble només una fracció del segon mes.

La forma de càlcul (també referida com a “tipus de contracte”) i el lloguer corresponent s’especificarà clarament a la publicació de l’Immoble.

4.3. Sol·licitud de documentació a l’Inquilí

determinada informació o documentació a l’Inquilí per a valorar la seva idoneïtat per a l’arrendament de l’Immoble. La decisió sobre quins documents sol·licitar, així com si la seva entrega és obligatòria o opcional, recau únicament en l’Anunciant.
Podran requerir-se a l’Inquilí les següents evidències:

Prova d’identitat (DNI, NIE o passaport).
Prova d’ingressos (nòmines o extractes bancaris de l’Inquilí o, si escau, d’un avalista).
Prova d’ocupació (matrícula d’estudis, alta censal a Hisenda o contracte de treball vigent).

Cada Anunciant podrà seleccionar quins d’aquests documents seran d’aportació (opcional o obligatòria) per formalitzar una Sol·licitud de Reserva. L’ús, valoració i qualsevol decisió derivada de la documentació sol·licitada són exclusivament responsabilitat de l’Anunciant, que haurà de garantir el compliment de la normativa aplicable.

Els documents compartits per l’Inquilí podran visualitzar-se i descarregar-se exclusivament durant 24 hores des de la presentació de la Sol·licitud de Reserva, tant per l’Inquilí com per l’Anunciant. Si la Sol·licitud de Reserva és acceptada, l’Anunciant podrà continuar accedint a aquests documents fins a 48 hores després de l’Inici Efectiu de la Reserva.

La sol·licitud i entrega de documentació s’haurà de realitzar exclusivament a través del sistema habilitat per idealista (sense que l’ús de mètodes diferents pugui oposar-se a idealista), i l’Inquilí podrà decidir lliurement si vol aportar la documentació requerida. En cap cas es podrà condicionar l’acceptació de la Reserva a l’ús de canals externs a idealista ni exigir pagaments o entrega de documentació fora de la plataforma. Si es detecten aquest tipus de pràctiques, idealista podrà adoptar les mesures correctives que consideri oportunes davant de l’Anunciant.

Els documents aportats pel Llogater seran conservats per idealista fins a un màxim de 60 dies naturals des de la data de rebutig de la Sol·licitud de Reserva o des de l’Inici Efectiu de la Reserva, segons correspongui.

A efectes aclaridors, idealista no intervé, utilitza ni supervisa el contingut d’aquesta documentació, i no serà responsable de cap decisió presa per l’Anunciant en atenció a la mateixa. No obstant això, idealista podrà utilitzar aquesta informació quan sigui estrictament necessari per gestionar i defensar retrocessions de pagament (chargebacks), també en interès i per compte de l’Anunciant.

Transcorregut el termini indicat, els documents seran esborrats de manera definitiva i irreversible.

4.4. Comissió ROL

Per cada Reserva es genera una comissió a favor d’idealista a càrrec de l’Anunciant (d’ara endavant, la «Comissió ROL»). Tret que s’indiqui expressament una altra cosa, la Comissió ROL consisteix en el pagament a idealista d’una quantitat equivalent al 5 % de l’import total de l’estada objecte de Reserva en un determinat Immoble (sense comptar la Tarifa de la plataforma), amb un mínim de 20% i un màxim del 50% de la renda aplicable a una mensualitat, impostos exclosos. idealista es reserva el dret a modificar aquesta Comissió ROL en qualsevol moment, informant l’Anunciant amb suficient antelació. La Comissió ROL es merita automàticament en el moment de la confirmació d’una Sol·licitud de reserva i es dedueix de l’import pagat pel Llogater per la Reserva esmentada (descomptant la Tarifa de la plataforma).

En el supòsit que l’Anunciant realitzi una contraoferta sobre una Sol·licitud de Reserva prèviament rebuda, la Comissió ROL aplicable a la nova Reserva resultant no podrà ser inferior al 75% de la Comissió ROL que hauria correspost a la Reserva original, calculada d’acord amb els criteris establerts en aquest apartat. A aquests efectes, s’entendrà per “Reserva original” aquella derivada de la Sol·licitud de Reserva inicial enviada per l’Inquilí abans que l’Anunciant formulés la contraoferta. En cap cas la Comissió ROL resultant de la contraoferta podrà superar la renda mensual íntegra aplicable a l’Immoble objecte de la Reserva contraofertada.

4.5. Gestió de pagaments

Com a Anunciant, autoritzes idealista perquè l’import de la Reserva pagat pel Llogater quedi retingut en un compte de dipòsit en garantia gestionat per un proveïdor autoritzat de serveis de pagament.

Passades 48 hores des de l’Inici Efetiu de la Reserva, si el Llogater no ha notificat cap incidència, d’acord amb l’apartat 6 següent, s’enviaran els fons retinguts —després de descomptar-ne la Comissió ROL i la Tarifa de la plataforma— mitjançant una transferència bancària SEPA al compte bancari indicat per l’Anunciant.

Tots els Anunciants hauran d’indicar, per rebre els fons corresponents a la Reserva d’un Immoble, un número de compte bancari vàlid dins de l’àmbit SEPA, assumint qualsevol cost que pugui comportar aquesta transferència.

En cap cas idealista proporciona un servei de processament de pagaments ni és responsable del període de processament per fer efectiva la transferència.

4.6. Verificació KYC

Per poder transferir els fons, els Anunciants se sotmeten a procediments reglamentaris aplicats pel proveïdor autoritzat de serveis de pagament, com ara la verificació d’identitat i altres requisits del procediment «Coneix el teu client» (de l’anglès Know your Customer o KYC).

Per a la verificació d’identitat, el proveïdor autoritzat de serveis de pagament pot sol·licitar la documentació següent:

Si ets una persona física: nom complet, document d’identitat, país de naixement o de residència, justificant de domicili, número de telèfon, adreça electrònica, identificació fiscal, dades del compte bancari i extracte bancari.
Si ets una persona jurídica: denominació social, país, estructura de l’empresa, número d’identificació fiscal, domicili social o fiscal, dades del compte bancari, extracte bancari, identificació i informació dels beneficiaris efectius.

El proveïdor de serveis de pagament pot sol·licitar informació addicional en cas que sigui necessari.

Tingues en compte que, si no envies la documentació sol·licitada o aquesta es considera sospitosa, no s’efectuarà cap pagament i aquest quedarà suspès fins que es facin les verificacions pertinents.

Així mateix, idealista es reserva el dret a implementar les mesures antifrau addicionals que consideri oportunes o necessàries en cada moment.

5. Condicions aplicables als Llogaters

idealista posa a disposició dels usuaris un espai en línia on es pot reservar un Immoble de manera senzilla i sense complicacions, creant un entorn segur per als Anunciants i possibles Llogaters.

5.1. Què has de fer per reservar?

Pots fer una cerca d’Immobles al Web i les App i filtrar segons les especificacions que desitgis, com ara ciutat, preu del lloguer i dates, entre altres. La durada del lloguer ha de ser de com a mínim un mes, tot i que l’Anunciant pot indicar un període mínim més llarg. Se n’exclou expressament el lloguer d’ús turístic o vacacional.

Si t’interessa un Immoble determinat, pots enviar una Sol·licitud de reserva a l’Anunciant; per fer-ho, has de registrar-te i crear el teu perfil de Llogater, que es compartirà amb l’Anunciant. Tant al teu perfil de Llogater com a la Sol·licitud de reserva has d’incorporar dades veraces, exactes i actualitzades i, si escau, les proves que sol·liciti l’Anunciant, d’acord amb el que s’estableix a l’apartat 4.3 anterior.. Tingues en compte que ets l’únic responsable de qualsevol inexactitud a les dades del perfil o a la informació facilitada a la Sol·licitud de reserva.

En cap cas idealista intervé en la selecció del Llogater, sinó que és l’Anunciant el que accepta o descarta una Sol·licitud de reserva.

En enviar la Sol·licitud de reserva has d’afegir un mètode de pagament vàlid i amb fons disponibles per garantir-la. No se’t cobrarà cap import fins que la Sol·licitud de reserva hagi estat acceptada per l’Anunciant. Ets l’únic responsable de la legitimitat del mètode de pagament seleccionat i que aquest sigui vàlid, estigui autoritzat i compti amb fons suficients per fer la transacció corresponent. Si afegeixes un mètode de pagament amb fons insuficients, la Sol·licitud de reserva quedarà anul·lada.

Si envies una Sol·licitud de reserva, reconeixes que has estat degudament informat i que has acceptat les Condicions de la reserva, que inclouen aquestes Condicions ROL, les Condicions generals d’idealista, les normes de l’habitatge i la Política de cancel·lació. Així mateix, reconeixes que idealista ha posat aquesta informació a la teva disposició de manera accessible i completa.

Pots enviar diverses Sol·licituds de reserva en les mateixes dates, però la primera Sol·licitud de reserva acceptada per un Anunciant descarta automàticament la resta.

En efectuar una Reserva, et compromets a pagar tots els conceptes indicats per l’Anunciant, com ara la renda, la fiança o el dipòsit (si és el cas) i qualsevol altre tipus de despesa que sigui necessària (per exemple, les derivades de la neteja o els subministraments), així com els impostos.

Per aclarir dubtes, et compromets a pagar la renda conforme al tipus de contracte escollit per l’Anunciant —diari, quinzenal o mensual—, segons es descriu a l’apartat 4.2 anterior. Aquesta informació s’especifica clarament en el moment de fer la Sol·licitud de reserva.

La primera mensualitat del lloguer i la Tarifa de la plataforma es paguen a través d’idealista, mitjançant el nostre proveïdor autoritzat de serveis de pagament. El pagament de la resta de mensualitats i d’altres conceptes aplicables es gestiona directament entre el Llogater i l’Anunciant, de conformitat amb el contracte que hagin formalitzat.

Et compromets a no redirigir els Anunciants a mètodes de reserva externs al Web i a les App d’idealista. En cas d’incompliment, idealista es reserva el dret a prohibir-te l’accés al Servei ROL de manera immediata.

La Reserva queda subjecta a la Política de cancel·lació escollida per l’Anunciant en cada cas; per aquest motiu, has de llegir-la amb atenció abans de fer una Sol·licitud de reserva per a un determinat Immoble.

5.2. Tarifa de la plataforma

El Llogater assumeix el pagament d’una tarifa per cada Reserva que formalitzi (d’ara endavant, la «Tarifa de la plataforma o Servei d’idealista»), que consisteix en un percentatge del 20% del primer mes de renda pagadora per un Immoble, amb un mínim de 100 € i un màxim de 250 € (IVA inclòs). Ens reservem el dret a modificar aquest percentatge en qualsevol moment. En tot cas, t’informarem de l’import exacte en el moment que enviïs una nova Sol·licitud de reserva.

Per aclarir dubtes, la Tarifa de la plataforma cobreix les despeses generades pel Servei ROL ofert a la nostra plataforma, en condicions de seguretat i on proporcionem el suport adequat mitjançant un equip especialitzat d’atenció al client. Per aquest motiu, la Tarifa de la plataforma no és reemborsable en cas de cancel·lació per part del Llogater, d’acord amb el que preveu l’apartat 8.2 següent.

6. Garantia del Servei ROL

És responsabilitat de l’Anunciant garantir que l’Immoble reservat pel Llogater compleix les condicions esperades i raonables pel que fa a l’habitabilitat, i que les característiques i el preu publicats a l’anunci siguin fidels a la realitat.

idealista, mitjançant el seu proveïdor de serveis de pagament, custodiarà l’import de la Reserva abonat pel Llogater, el qual no es lliurarà a l’Anunciant fins que hagin passat 48 hores des de la data de l’Inici Efetiu de la Reserva. És a dir, si la data d’inici programada per a la Reserva és, per exemple, l’1 d’agost, idealista retindrà aquesta quantitat fins a les 23:59 h del 3 d’agost.

Si durant les 48 hores indicades sorgeix alguna incidència relacionada amb l’Immoble objecte de la Reserva, l’Inquilí haurà de posar-ho en coneixement de l’Anunciant tan aviat com en tingui coneixement, contactant amb ell. Si l’Inquilí vol cancel·lar la seva Reserva per aquesta incidència, haurà de sol·licitar-ho directament a través del número 917 012 031 o pel seu perfil d’idealista dins del termini de 48 hores des de l’Inici Efectiu de la Reserva, entrant a “Reserves d’habitació” i seleccionant “Cancelar Reserva”. Tot seguit, l’Inquilí tindrà 48 hores per enviar un correu electrònic a reservas@idealista.com, indicant el número de codi de la Reserva i adjuntant tot tipus de proves o evidències corresponents, com fotos o vídeos de les anomalies o irregularitats detectades a l’Immoble. idealista iniciarà llavors un procés per analitzar les circumstàncies del cas i compararà el que ha publicat l’Anunciant amb la informació o documentació proporcionada pel Llogater i, si escau, per l’Anunciant. Durant aquest procés, idealista podrà compartir ambdues parts la informació estrictament necessària per a la resolució de la incidència, incloses, si escau, les imatges o altres proves que cadascuna li hagi facilitat. En tot moment, s’adoptaran les mesures oportunes per protegir la privacitat dels usuaris afectats, garantint que només es comparteixi la informació indispensable per a la resolució de la incidència.

idealista podrà resoldre cada cas:

A favor del Llogater. En aquest cas, se li retornarà l’import de la Reserva, juntament amb la Tarifa de la plataforma.
A favor de l’Anunciant. En aquest cas, s’enviarà el pagament de la Reserva a l’Anunciant (una vegada deduïda la Comissió ROL) i es cobrarà la Tarifa de la plataforma.

idealista només reemborsarà les quantitats pagades pel Llogater quan hi hagi proves suficients d’una irregularitat significativa a l’Immoble objecte de la Reserva, com ara modificacions substancials que difereixen de la descripció de l’anunci, la no disponibilitat de l’Immoble per al seu ús durant el termini pactat a la Reserva o l’incompliment de condicions bàsiques d’higiene, salubritat o habitabilitat. Aquestes condicions inclouen, entre altres, el lliurament d’un Immoble diferent, la presència d’infestació (plagues) a gran escala, problemes estructurals que afectin la seguretat o la manca d’accés a serveis essencials com aigua i electricitat.

Tant en el cas d’irregularitats significatives com de deficiències menors (per exemple, neteja insuficient, mobiliari absent o defectuós, etc.), l’Anunciant es compromet a oferir alternatives al Llogater i a assegurar-se que l’Immoble compleix allò publicat a l’anunci. idealista es reserva el dret a donar de baixa l’anunci, així com a penalitzar l’Anunciant o limitar-li el Servei ROL de manera immediata si les anomalies o irregularitats de l’Immoble —ja siguin significatives o menors— són atribuïbles a l’Anunciant i aquest no pren mesures per solucionar-les. A més, l’Anunciant es compromet a assumir totes les despeses derivades d’aquesta situació i a mantenir idealista completament indemne.

Si el Llogater abandona l’Immoble durant les primeres 48 hores de la seva estada i cancel·la la Reserva sense proporcionar proves suficients ni permetre que idealista faci l’avaluació del cas d’acord amb les Condicions de la reserva, l’import pagat de la Reserva es transferirà a l’Anunciant. Així mateix, si les anomalies o irregularitats no són clares, no s’acrediten prou o es consideren menors, idealista es compromet a abonar l’import corresponent a l’Anunciant.

Per aclarir dubtes, l’import de la Reserva no es retornarà en els casos en què, havent expirat els terminis de la Política de cancel·lació aplicable, l’Immoble no és del gust del Llogater o no encaixa amb les seves creences o ideologia (inclosa la convivència amb persones d’un altre sexe); tampoc es retornarà en cas que l’Immoble no estigui net, estigui en un barri menys segur o hi hagi queixes per soroll. De la mateixa manera, tampoc es reemborsarà cap quantitat si el Llogater té dificultats per arribar a l’Immoble en la data prevista o no hi pot romandre durant el període acordat a causa d’un canvi de plans, retards en el viatge, malaltia lleu o qualsevol altre motiu aliè a l’Anunciant o a idealista.

El Llogater i l’Anunciant reconeixen i accepten expressament sotmetre’s al criteri d’idealista per a la gestió d’aquests incidents. En cas de desacord amb la resolució final, ambdues parts podran resoldre les diferències directament entre elles. Així mateix, es comprometen a mantenir idealista al marge de la controvèrsia.

7. Mètodes de pagament

Tots els pagaments del Servei ROL seran gestionats pel proveïdor de serveis de pagament extern Adyen, N.V., societat registrada a la Cambra de Comerç neerlandesa amb el número 34259528 i amb seu a Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ a Amsterdam (Països Baixos). Aquest proveïdor és responsable de processar els pagaments que s’efectuïn i d’emmagatzemar la informació relativa a les targetes de crèdit o dèbit i qualsevol altre mètode de pagament ofert al Servei ROL. Per poder fer servir el servei del proveïdor de serveis de pagament, l’Anunciant i el Llogater n’han d’acceptar els termes i condicions.

En cas que el Llogater proporcioni una targeta de crèdit, dèbit o un altre mètode de pagament que se sospiti que pertany a un tercer o que és potencialment fraudulent, el proveïdor de serveis de pagament, a través d’idealista, pot sol·licitar proves addicionals que confirmin la titularitat o legitimitat de la targeta o del mètode de pagament.

L’import pagat per la Reserva es reté en un compte de dipòsit en garantia gestionat per idealista a través del proveïdor de serveis de pagament. El Llogater és l’únic responsable de proporcionar informació precisa associada a les targetes de crèdit, de dèbit o a qualsevol altre mètode de pagament ofert al Servei ROL. En cap cas es considerarà que idealista és responsable de la informació proporcionada pel Llogater, d’acord amb la normativa aplicable.

El dret a fer servir el proveïdor de serveis de pagament i a fer pagaments està restringit exclusivament al Servei ROL. En cap cas el Llogater pot emprar aquest servei per a altres tipus de transaccions ni permetre que tercers el facin servir en nom seu.

Els preus indicats al Servei ROL s’expressen en euros (EUR). Qualsevol transacció que impliqui una conversió de moneda està subjecta a càrrecs per canvi de divisa, que són responsabilitat exclusiva del Llogater. Aquests càrrecs addicionals poden variar segons les polítiques del proveïdor de serveis de pagament o l’entitat bancària involucrada en la transacció. És responsabilitat del Llogater estar al corrent dels possibles càrrecs per canvi de divisa abans de prosseguir amb la Reserva i els pagaments corresponents.

L’Anunciant està subjecte als procediments reglamentaris establerts pel proveïdor de serveis de pagament; això inclou la verificació d’identitat i altres requisits del procediment KYC. Així mateix, l’Anunciant rebrà detalls sobre la informació i la documentació necessàries que s’hagi de facilitar al proveïdor de serveis de pagament i assumeix la responsabilitat exclusiva que tota la informació proporcionada sigui veraç, precisa i fidedigna, en compliment dels requisits establerts.

En cas de rebre una retrocessió d’un pagament (Chargeback) per part del Llogater, el càrrec complet serà assumit per l’Anunciant. idealista cobrarà les quantitats degudes (import de la Reserva, inclosa la Comissió ROL) a l’Anunciant, mitjançant la deducció d’altres fons retinguts o bé generant un deute al seu càrrec. idealista s’encarregarà de la gestió del Chargeback, podent sol·licitar a l’Anunciant informació i documentació pertinent, inclosa aquella prèviament facilitada en el marc de la Sol·licitud de Reserva. En cas que el Chargeback resulti finalment guanyat, se li restituirà l’import corresponent a l’Anunciant. idealista es reserva el dret de cobrar una tarifa addicional a l’Anunciant per la gestió i representació de les retrocessions, si aquestes es produeixen amb elevada freqüència.

8. Política de cancel·lació i modificació de la Reserva

8.1. Modificació de la Reserva

Les Reserves formalitzades a través del Servei ROL no es poden modificar unilateralment. Només s’admeten modificacions a una Reserva si l’Anunciant i el Llogater hi estan d’acord. Si aquest és el cas, ambdues parts tenen l’obligació de notificar-ho a idealista immediatament. En cas que no es notifiquin les modificacions acordades, idealista actuarà segons el que es reflecteix a la Reserva i les Condicions de la reserva, sense assumir cap responsabilitat.

8.2. Política de cancel·lació

La cancel·lació d’una Reserva està subjecta a la Política de cancel·lació escollida per l’Anunciant en cada cas, la qual es publica a l’anunci i forma part integrant de les Condicions de la reserva.

Les Polítiques de cancel·lació admeses al Servei ROL són les següents:

Estricta:

El Llogater pot cancel·lar la Reserva fins a 60 dies abans de la Data d’inici de la Reserva. Si la cancel·la dins d’aquest termini, rebrà un reemborsament del 100 % de l’import de la Reserva.
El Llogater pot cancel·lar la Reserva fins a 30 dies abans de la Data d’inici de la Reserva. Si la cancel·la dins d’aquest termini, rebrà un reemborsament del 50 % de l’import de la Reserva.

Estàndard:

El Llogater pot cancel·lar la Reserva fins a 30 dies abans de la Data d’inici de la Reserva. Si la cancel·la dins d’aquest termini, rebrà un reemborsament del 100 % de l’import de la Reserva.
El Llogater pot cancel·lar la Reserva fins a 15 dies abans de la Data d’inici de la Reserva. Si la cancel·la dins d’aquest termini, rebrà un reemborsament del 50 % de l’import de la Reserva.

Flexible:

El Llogater pot cancel·lar la Reserva fins a 15 dies abans de la Data d’inici de la Reserva. Si la cancel·la dins d’aquest termini, rebrà un reemborsament del 100 % de l’import de la Reserva.
El Llogater pot cancel·lar la Reserva fins a 7 dies abans de la Data d’inici de la Reserva. Si la cancel·la dins d’aquest termini, rebrà un reemborsament del 50 % de l’import de la Reserva.

No reemborsable: en cas que el Llogater cancel·li la Reserva, no rebrà cap reemborsament.

Si se sol·licita la cancel·lació fora dels terminis indicats en cadascuna de les Polítiques de cancel·lació anteriors, el Llogater no tindrà dret a cap reemborsament.

A efectes aclaridors, si l’Inquilí no es presenta a l’Immoble dins les 48 hores següents a l’Inici Efetiu de la Reserva, es considerarà un cas de no-show. Aquesta situació tindrà els mateixos efectes que una cancel·lació fora de termini, de manera que l’import abonat serà transferit a l’Anunciant, sense que l’Inquilí tingui dret a cap reemborsament.

Amb independència de la Política de cancel·lació escollida per l’Anunciant, la Tarifa de la plataforma (o Servei d’idealista) no es reemborsarà al Llogater en cap cas.

Sens perjudici del que exposa aquest apartat sobre la Política de cancel·lació, idealista concedirà al Llogater un període de gràcia de 24 hores a partir de l’acceptació per part de l’Anunciant de la Sol·licitud de reserva, durant el qual podrà anul·lar la Reserva i se li retornarà la totalitat de l’import pagat, menys la Tarifa de la plataforma; això amb independència de la Política de cancel·lació escollida per l’Anunciant. En aquest sentit:

L’Inquilí disposarà d’un termini màxim de 48 hores des de la sol·licitud de cancel·lació per aportar la documentació o proves que donin suport a la seva petició i justifiquin el reemborsament sol·licitat. En cas de no presentar-les dins del termini indicat, s’entendrà que desisteix de la seva sol·licitud, perdent en conseqüència el dret al reemborsament.
L’Anunciant serà informat mitjançant un correu electrònic enviat per idealista sobre la sol·licitud de cancel·lació i sobre les proves aportades per l’Inquilí. A partir d’aquesta notificació, l’Anunciant disposarà d’1 dia laborable per presentar les al·legacions o reclamacions que consideri oportunes. Transcorregut aquest termini sense resposta, s’entendrà que no s’oposa a la cancel·lació.

Així mateix, el que s’estableix a l’apartat 8.3 següent sobre la possibilitat de cancel·lació en cas de força major és aplicable al Llogater, amb les adaptacions oportunes. Per aclarir dubtes, idealista es reserva el dret a avaluar les proves presentades per verificar si la cancel·lació per part del Llogater al·legant una causa de força major és procedent o no.

En cas que sigui procedent efectuar una devolució total al Llogater, aquesta es farà mitjançant el mateix mètode de pagament emprat o bé una alternativa diferent si el mètode de pagament inicial no permet el reemborsament (per fer-ho, el Llogater ha de provar la legitimitat i titularitat del nou mètode de pagament). En cas d’una devolució parcial, el Llogater rebrà el reemborsament del 50 % de la Reserva, menys la Tarifa de la plataforma, i l’Anunciant rebrà, per la seva part, el 50 % de la Reserva restant, menys la Comissió ROL (que es determinarà sobre el 50 % corresponent a l’Anunciant).

Si es cancel·la una Reserva, les dates corresponents tornaran a estar disponibles al calendari de l’Anunciant.

8.3. Cancel·lació d’una Reserva per part de l’Anunciant

Una vegada acceptada la Reserva, l’Anunciat l’ha de complir i només la pot cancel·lar per causes de força major degudament acreditades o bé assumint una possible penalització. Es considera força major qualsevol esdeveniment o circumstància que estigui fora del control de l’Anunciant per ser imprevisible i inevitable i que li impossibiliti el compliment de la Reserva. Es consideren esdeveniments de força major els desastres naturals, vagues, epidèmies, pandèmies, actes de terrorisme, canvis legislatius dràstics, lesions greus, malaltia o mort de l’Anunciant, lesions greus, malaltia o mort d’un familiar de primer o segon grau o d’una persona menor d’edat o amb discapacitat de què l’Anunciant sigui el tutor legal o curador primari, mort d’un familiar de fins al tercer grau de consanguinitat, problemes tècnics i de construcció inesperats de l’Immoble, entre d’altres.

En cas d’un esdeveniment de força major, l’Anunciant l’ha de notificar a idealista el més aviat possible i aportar proves suficients perquè idealista pugui avaluar-ho.

Si la força major queda acreditada, idealista ha d’informar el Llogater i reemborsar-li l’import total de la Reserva, inclosa la Tarifa de la plataforma.

Per contra, si la força major no queda suficientment acreditada o la cancel·lació és per motius no justificats, l’Anunciant es compromet i queda obligat a proporcionar al Llogater un Immoble d’una qualitat igual o millor, en les mateixes dates de la Reserva, i a assumir qualsevol despesa que pugui sorgir per aquesta cancel·lació injustificada. Si l’Anunciant ofereix una solució i el Llogater l’accepta, es considerarà que la situació s’ha resolt. Tanmateix, si l’Anunciant no ofereix cap alternativa o el Llogater no l’accepta, idealista reemborsarà l’import total de la Reserva, inclosa la Tarifa de la plataforma, i es compromet a ajudar el Llogater, en la mesura del possible, perquè pugui efectuar una nova Sol·licitud de reserva. D’altra banda, el reemborsament esmentat es farà sempre que la cancel·lació per part de l’Anunciant sigui anterior a les primeres 48 hores des de l’entrada a l’Immoble. A partir d’aquest moment, i una vegada alliberats els fons a favor de l’Anunciant, qualsevol disputa entre el Llogater i l’Anunciant s’haurà de resoldre directament entre ells, mitjançant les vies legals pertinents.

A més, en cas de cancel·lacions injustificades, idealista pot imposar a l’Anunciant les següents penalitzacions:

Penalització econòmica de fins a un (i) 30 % de l’import de la Reserva, en cas de cancel·lació durant els 15 dies previs a la Data d’inici de la Reserva; (ii) 20 % de l’import de la Reserva, en cas de cancel·lació durant els 30 dies previs a la Data d’inici de la Reserva, o (iii) 10 % de l’import de la Reserva, en cas de cancel·lació durant els 60 dies previs a la Data d’inici de la Reserva, sempre amb un mínim de 50 €. L’Anunciant autoritza idealista a cobrar tots els imports deguts en virtut del Servei ROL, sense que hi hagi cap acte addicional, mitjançant un càrrec a través del mitjà de pagament associat a la Reserva corresponent o de qualsevol altre mitjà de pagament registrat, si el hi hagués.

En particular, l’Anunciant autoritza expressament idealista a cobrar qualsevol import relacionat, si escau, amb (i) la Reserva, (ii) el Servei ROL, (iii) la Comissió ROL, (iv) la Política de cancel·lació, (v) les despeses bancàries, si n’hi ha, (vi) qualsevol import derivat de comissions pactades i (vii) qualsevol altre import que sigui aplicable. A més, qualsevol import degut i no satisfet, independentment del motiu, pot ser objecte de totes les accions legals que corresponguin a favor d’idealista.

Penalització en el posicionament o la visibilitat a les alertes o la llista de resultats; això suposa la pèrdua de tots els punts de posicionament de què es disposi en el moment d’aplicar aquesta penalització.

Així mateix, aquesta penalització s’aplicarà amb una periodicitat diària que determinarà idealista en funció de les conductes de l’Anunciant i dels advertiments previs que se li hagin fet. La penalització consisteix en la pèrdua de posicionament i pot estendre’s fins a 30 dies; a més, es pot aplicar a tots els anuncis que tingui publicats l’Anunciant en cada moment. Per la seva banda, la penalització mitjançant el bloqueig del calendari de l’anunci es pot estendre fins a un (i) 30 % dels dies de la Reserva, si la cancel·lació es produeix durant els 15 dies previs a l’ Inici Efetiu de la Reserva; (ii) 20 % dels dies de la Reserva, si la cancel·lació es produeix durant els 30 dies previs a l’ Inici Efetiu de la Reserva, o (iii) 10 % dels dies de la Reserva, si la cancel·lació es produeix durant els 60 dies previs a l’ Inici Efetiu de la Reserva, sempre amb un mínim d’un dia. En tot cas, idealista es compromet a informar degudament l’Anunciant dels motius de la decisió oferint-li l’oportunitat de presentar les al·legacions que consideri pertinents al respecte.

9. Responsabilitat d’idealista

Al Servei ROL idealista actua com una plataforma tecnològica que simplement facilita l’acord entre el Llogater i l’Anunciant per reservar un determinat Immoble. No actuem com a intermediaris ni representants de cap de les parts involucrades en el Servei ROL. No som una agència immobiliària ni ens dediquem al lloguer d’Immobles. En la mesura del possible i dins de l’abast permès, el nostre règim de responsabilitat és el mateix que l’indicat a les Condicions generals d’idealista.

Per tant, la responsabilitat d’idealista es limita als següents aspectes:

Posar a disposició d’Anunciants i possibles Llogaters un espai en línia per a la prestació del Servei ROL.
Gestionar en nom de l’Anunciant el pagament inicial efectuat pel Llogater una vegada acceptada la Reserva per part de l’Anunciant i d’acord amb les Condicions de la reserva.

En acceptar les Condicions ROL, el Llogater i l’Anunciant encarreguen a idealista la gestió de la Reserva mitjançant la plataforma tecnològica. En conseqüència, idealista només proporciona una eina tècnica per a la gestió de la Reserva, inclòs el pagament a través del proveïdor de serveis de pagament.

Qualsevol responsabilitat legal, administrativa, tributària, fiscal o qualsevol altra derivada de la relació contractual entre el Llogater i l’Anunciant o, si escau, el propietari de l’Immoble recau exclusivament sobre ells. És imperatiu i obligatori que el Llogater i l’Anunciant o propietari de l’Immoble formalitzin el corresponent contracte de lloguer, assumint de manera directa i exclusiva totes les gestions i tràmits relacionats amb el mateix. La signatura d’aquest contracte no és opcional, sinó una obligació ineludible del Llogater i de l’Anunciant o propietari, que reconeixen i assumeixen expressament. Així mateix, seran els únics responsables de les obligacions de facturació o declaració d’impostos que, si escau, siguin aplicables.

En cas que el Llogater i l’Anunciant formalitzin una Reserva per un mitjà diferent de la plataforma d’idealista, aquesta no assumeix cap responsabilitat en relació amb el compliment de les Condicions de la Reserva (inclosa la Política de cancel·lació).

El Llogater i l’Anunciant accepten eximir, indemnitzar i alliberar de responsabilitat idealista contra qualsevol reclamació o indemnització per danys i perjudicis, pèrdues i despeses que sorgeixin de: i) l’incompliment de les Condicions ROL i les Condicions generals d’idealista; ii) l’ús inadequat del Servei ROL; iii) les interaccions amb altres usuaris; iv) l’estada del Llogater a l’Immoble; iv) l’omissió o la inexactitud de declaracions, dades, informació o documentació; v) l’incompliment de la llei o la violació de drets de tercers, segons el que estableix la legislació vigent; o vi) qualsevol incidència derivada de la relació contractual entre Inquilí i Anunciant, ja que el contracte d’arrendament correspon exclusivament a ambdues parts sense que idealista en sigui part.

L’incompliment, per part de l’Anunciant, de qualsevol obligació de compensació, reemborsament o indemnització prevista en les presents Condicions ROL constitueix un motiu suficient perquè idealista, mitjançant comunicació escrita a l’Anunciant, pugui rescindir amb causa justa qualsevol altre contracte que mantingui amb l’Anunciant, independentment de la seva naturalesa, i sense perjudici del dret d’idealista a exigir el pagament de les quantitats degudes o a exercir qualsevol altre dret o acció legalment prevista.

10. Reserva Online amb Assegurança

En cas de fer ús d’un anunci o Reserva amb assegurança de Chubb, aquesta entitat tracta les dades personals bàsiques i de contacte, entre d’altres, que proporciones a través d’idealista amb finalitats de subscripció, gestió de pòlisses, gestió de sinistres i altres finalitats asseguradores, tal com es detalla a la seva Política de Privacitat, on també s’explica com poden exercir-se els drets de protecció de dades.

10.1. Condicions aplicables als Anunciants

En incloure l’opció d’assegurança de Chubb European Group SE, Sucursal a Espanya (“Chubb”) a l’anunci, declares expressament ser l’únic propietari de l’Immoble o estar degudament autoritzat per a la seva publicació i explotació.
Si actues autoritzat pel propietari, assumeixes la responsabilitat de traslladar-li tota la informació relativa a l’assegurança, d’acord amb la normativa aplicable. idealista no es fa responsable de l’incompliment per part de l’Anunciant de les obligacions d’informació precontractual ni de cap altra obligació derivada de la normativa d’assegurances.
Pots descarregar la taula de cobertures per als assegurats i el resum de cobertures de l’assegurança de ROL. La pòlissa col·lectiva número ESPRE248143, de la qual idealista és el prenedor, és gratuïta per als assegurats (arrendador i llogater).
idealista actua exclusivament com a prenedor de la pòlissa col·lectiva d’assegurança esmentada, i no és responsable de la comercialització ni de la mediació en la contractació de productes asseguradors. Com a Anunciant, reconeixes que idealista no exerceix funcions pròpies d’un agent d’assegurances ni d’un corredor, i que no assumeix cap responsabilitat respecte a les condicions de l’assegurança oferida per Chubb ni respecte a cap altra qüestió relacionada amb la regulació del mercat assegurador.

10.2. Condicions aplicables als Inquilins

Com a Inquilí, tens la possibilitat de reservar un Immoble que inclogui una assegurança de Chubb sota la modalitat de «Reserva Online amb Assegurança». Aquesta informació se’t facilitarà de manera clara i accessible abans de formalitzar la reserva, incloent-hi la descàrrega de la taula de cobertures per als assegurats i el resum de cobertures de l’assegurança de ROL.
L’assegurança de Chubb, inclosa a la pòlissa col·lectiva número ESPRE248143, de la qual idealista és el prenedor, és completament gratuïta per als Inquilins.
idealista actua exclusivament com a prenedor de la pòlissa d’assegurança, i no com a agent d’assegurances ni com a intermediari en la comercialització de productes asseguradors. En cap cas idealista durà a terme activitats que impliquin assessorament sobre assegurances ni intermediarà en la contractació dels mateixos.
idealista no assumeix cap responsabilitat davant l’Inquilí en relació amb la cobertura, validesa o condicions de l’assegurança de Chubb, que estarà subjecta exclusivament als termes de la pòlissa col·lectiva i a les decisions de Chubb. idealista no serà responsable de cap reclamació relacionada amb la gestió, interpretació o aplicació de la normativa asseguradora, ni de possibles incidències.

Important: en cas que la Reserva s’ampliï per acord entre les parts, l’assegurança descrita en aquest apartat deixarà d’estar vigent un cop finalitzi el període inicial de cobertura previst a la pòlissa. No es preveu cap pròrroga automàtica ni cap extensió de la cobertura més enllà d’aquest període.

11. Protecció de dades personals

Pots obtenir informació detallada sobre com es tracten les teves dades i la finalitat del tractament, en el marc del Servei ROL i de qualssevol altres que sol·licitis d’idealista, consultant la nostra política de privacitat.

12. Llei aplicable i jurisdicció

Aquestes Condicions ROL estan subjectes a les lleis d’Espanya. Qualsevol clàusula de les Condicions ROL que sigui o arribi a ser il·legal, invàlida o inexigible s’exclourà i es substituirà per una altra que s’assembli el màxim possible, sense que això doni lloc a cap indemnització. En aquest cas, la resta de disposicions o apartats no es veuran afectats.

Qualsevol conflicte que pugui derivar-se de la interpretació o l’aplicació d’aquestes Condicions ROL s’ha de sotmetre als jutjats i tribunals de la ciutat de Madrid o als jutjats que correspongui en funció del domicili de l’interessat, els quals també són responsables de la resolució del conflicte.

A fi de donar compliment al requisit de procedibilitat establert a l’article 5 de la Llei Orgànica 1/2025, de 2 de gener, de mesures en matèria d’eficiència del Servei Públic de Justícia quan sigui aplicable, el mitjà adequat de resolució de controvèrsies serà la negociació directa entre les parts. Hauràs d’enviar a idealista la invitació a aquesta negociació per correu electrònic, amb acús de rebut i lectura, al buzón de reclamaciones@idealista.com.

Si ets consumidor o usuari, recorda que el requisit de procedibilitat es considerarà complert si (a) ens fas arribar una reclamació extrajudicial prèvia i no et responem dins del termini legalment aplicable o si la resposta que et donem no fos satisfactòria, o bé (b) acudint a algun dels procediments de resolució alternativa de litigis en matèria de consum establerts a la Llei 7/2017, de 2 de novembre, per la qual s’incorpora al nostre ordenament jurídic la Directiva 2013/11/UE, del Parlament Europeu i del Consell, de 21 de maig de 2013, relativa a la resolució alternativa de litigis en matèria de consum, o els que poguessin haver estat establerts en normativa sectorial en desenvolupament de la mateixa.

A aquests efectes, el Ministeri de Drets Socials, Consum i Agenda 2030 ha publicat el llistat d’entitats notificades a la Comissió Europea per les autoritats competents d’Espanya per a la resolució alternativa de conflictes en matèria de consum.

Per aclarir dubtes, idealista no es compromet ni està obligada a fer servir una entitat alternativa de resolució de conflictes per resoldre controvèrsies amb els consumidors.

Was this article helpful?

Yes No