Quando effettui una prenotazione, accetti i Termini e le Condizioni di idealista, quindi qualsiasi rimborso sarà regolato dalla politica di cancellazione dell’annuncio in cui hai richiesto la tua prenotazione.
Durante il processo della tua prenotazione, ci sono 3 momenti diversi in cui hai l’opportunità di cancellare la prenotazione e recuperare il denaro:
- Dopo aver scelto la tua stanza, dovrai fornire un metodo di pagamento valido nel caso in cui la tua richiesta venga accettata. Se l’inserzionista accetta la tua richiesta, ti addebiteremo l’importo della prenotazione + la commissione di idealista. Dopo l’accettazione della prenotazione, hai 24 ore per cancellarla e recuperare il 100% dell’importo mensile nel caso in cui non voglia più utilizzare la stanza. La commissione di idealista non è rimborsabile.
- Trascorse 24 ore dall’accettazione della prenotazione, puoi ancora cancellarla, ma l’importo del rimborso dipenderà dalla politica di cancellazione
- Il terzo momento in cui puoi cancellare la prenotazione è nelle 48 ore successive al giorno del check-in.
Quando non potrei recuperare i miei soldi?
Nel caso in cui arrivi il giorno dell’inizio della prenotazione e non effettui il check-in, non ci sarebbe possibilità di recuperare il denaro. Inoltre, non sarebbe possibile ottenere un rimborso:
- Se l’immobile non ti piace.
- Se l’immobile o i suoi occupanti non sono in linea con le tue credenze o ideologie (inclusa la convivenza con persone di sesso diverso).
- Se l’immobile si trova in un quartiere che consideri pericoloso o riceve lamentele per rumore.
- Se hai difficoltà a raggiungere l’immobile nella data prevista o non puoi soggiornarvi durante il periodo concordato.
Se desideri richiedere un rimborso, puoi farlo al momento del check-in o entro le 48 ore successive, nel caso in cui tu riscontri uno dei seguenti problemi:
- Condizioni diverse da quelle dell’annuncio: Se cercano di addebitarti un importo maggiore rispetto a quanto concordato, la stanza non si trova nell’indirizzo indicato o non corrisponde alle foto.
- La stanza non è disponibile: Se non puoi soggiornare nell’immobile durante il periodo che hai prenotato.
- Mancanza di condizioni essenziali: Se ci sono gravi problemi di igiene o abitabilità, come un’infestazione di parassiti significativa, danni strutturali che compromettono la tua sicurezza o la mancanza di servizi essenziali come acqua ed elettricità.
Vogliamo che la tua esperienza sia la migliore possibile, quindi se qualcosa non va con la tua prenotazione, siamo qui per aiutarti. 😊