Política de privacitat

Estàs llegint la versió catalana de la política de privacitat. Aquesta traducció és només informativa, la versió legal que ens vincula i preval en cas de discrepància, és la versió espanyola de la política de privacitat.

Última actualització: 30 d’abril de 2025

Tot seguit, et resumim el més important que has de conèixer en funció de la teva relació amb idealista:

Versió resumida per si vas curt de temps:

I – Com a Usuari, Usuari registrat o Client particular que fa servir el Web i les Apps

• • idealista és la responsable de tractar les dades personals que ens facilites quan sol·licites qualsevol dels nostres serveis. Per això, tractarem les teves dades principalment per atendre la relació contractual que es crea quan ens sol·licites un servei.
  • A més, t’enviarem comunicacions promocionals sobre productes d’idealista que siguin similars als que hagis sol·licitat; per fer-ho, tindrem en compte els teus hàbits i les teves preferències de consum. Aquesta activitat la durem a terme perquè tenim un interès legítim a mantenir la relació amb tu, informant-te de nous productes que pots contractar. No obstant això, pots donar-te de baixa d’aquestes comunicacions en qualsevol moment.
  • En el cas que hagis sol·licitat expressament un servei prestat per altres empreses o, si ens ho autoritzes, compartirem les teves dades amb aquestes empreses perquè puguin prestar-te el servei.
  • En qualsevol moment pots accedir a les teves dades, rectificar-les o suprimir-les, així com exercir altres drets (t’ho expliquem més endavant).

II – Com a Client professional, o representant d’aquest, que fa servir el Web i les Apps o les nostres eines per a professionals

• • idealista és la responsable de tractar les dades personals que ens facilites per prestar-te el servei contractat amb tu o amb l’entitat que representes.
  • Si el servei l’has contractat tu, tractarem les teves dades personals per prestar-te el servei que hagis sol·licitat. No obstant això, si el servei l’has contractat en nom de la teva empresa, necessitarem tractar les teves dades emparant-nos en el nostre interès legítim. Això ho farem perquè hi ha un interès legítim (tant de la teva empresa, com d’idealista) a gestionar la prestació dels serveis.
  • Si has sol·licitat expressament contractar un servei que ofereixen tercers col·laboradors, les teves dades poden ser compartides amb aquestes empreses amb la finalitat que puguin prestar el servei sol·licitat per tu o per l’empresa que representes.
  • En qualsevol moment pots accedir a les teves dades, rectificar-les o suprimir-les, així com exercir altres drets (t’ho expliquem més endavant).

  És important que sàpigues el següent:

  Sempre et recomanem que llegeixis aquesta Política de privacitat completa per poder conèixer en detall quines dades fem servir per a cada servei que ens sol·licitis i durant quant de temps les necessitem conservar.

  A més, aquesta Política de privacitat pot ser modificada per decisió unilateral d’idealista, i per aquesta raó et recomanem que la consultis regularment.

  Abans de clicar el botó “D’acord, entrem-hi”, o equivalent, et demanarem que declaris que coneixes el tractament de les teves dades personals acceptant aquesta Política de privacitat.

  Ara, anem per feina amb el text legal, perquè tinguis la tranquil·litat de saber tot el que farem (i el que no) amb les teves dades. Pots anar per una bona tassa de te, suc o cafè i posar la teva música preferida perquè la lectura se’t faci més lleugera.

Índex

1. Responsable del tractament: qui és la responsable del tractament de les teves dades?
2. Categoria de dades: quines dades personals utilitzarem?
3. Finalitats del tractament i legitimació: per a què, i amb quina base legal, podem tractar les teves dades?
4. Destinataris: a qui podem comunicar-les?
5. Comunicació de dades: on podem enviar les teves dades?
6. Termini de conservació de les dades: molt de temps tractarem les teves dades?
7. Informació necessària i actualitzada
8. Drets dels interessats
9. Confidencialitat i seguretat
10. Informació addicional de determinades funcionalitats del Web i les Apps

1. Responsable del tractament: qui és la responsable del tractament de les teves dades?

Idealista, S.A.U., amb domicili a plaza de las Cortes 2, 5.º, 28014 Madrid, i amb NIF A-82505660 (“idealista”) és la responsable del tractament de les dades de caràcter personal que enviïs a través del nostre lloc web o de les nostres aplicacions (“Web i les Apps”). Entre d’altres, idealista és la societat responsable de:

• idealista.com: portal d’immobles, on pots cercar o anunciar un immoble.
• idealista.com/maps: portal per a informació del mercat.
• idealista.com/news: portal de notícies econòmiques i del sector.
• idealista.com/tools: eina de gestió per a professionals immobiliaris.
• idealista.com/data: portal de serveis d’anàlisis de dades del sector immobiliari.
• rentger.com: plataforma de gestió de lloguers (pots consultar la seva Política de privacitat aquí).

• rentalia.com – plataforma per a la gestió del lloguer vacacional (pots consultar  la seva Política de privacitat aquí).

• certicalia.com – plataforma per a la sol·licitud de tràmits relacionats amb el sector immobiliari (pots consultar la seva Política de privacitat aquí).

• yaencontre.com: portal de propietats, on pots cercar o anunciar una propietat (pots consultar la  Política de privacitat d’aquest portal aquí).

En les clàusules següents et facilitem la informació sobre els drets que t’assisteixen, així com l’ús que farem de les teves dades personals quan navegues pel Web i les Apps per cercar informació sobre immobles publicats o per publicar tu mateix un immoble (“Usuari” o “Usuari registrat”), tant si contractes els nostres serveis a títol particular (“Client particular”), com si ho fas com a autònom professional o representant d’una empresa (“Client professional”); tot això en virtut del Reglament general europeu de protecció de dades (“RGPD”) i de la Llei orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de protecció de dades personals i garantia dels drets digitals (“LOPDGDD”).

Si tens cap dubte sobre el tractament de les teves dades personals, pots contactar amb nosaltres a l’adreça privacidad@idealista.com, trucant al 917 014 030 o contactant amb la nostra delegada de protecció de dades a través de l’adreça dpo@idealista.com.

Torna a l’índex ↑

 

2. Categoria de dades: quines dades personals farem servir?

Tal com t’informem a continuació, quan facis ús del Web i les Apps farem servir diversos tipus d’informació i de dades personals. Atès que no sempre farem servir totes les teves dades per a totes les finalitats, en aquest document t’expliquem el tipus d’informació personal que farem servir en cada cas.

Categoria de dades personals que farem servir:

• Dades identificatives: nom i cognoms, document d’identitat (DNI/passaport/NIE), fotografia del perfil, signatura manuscrita, veu (en el cas de contacte telefònic i enregistrament i/o transcripció automàtica de la trucada) i la teva identificació com a usuari i contrasenya.
• Dades biomètriques: traç, pressió i velocitat de la signatura electrònica.
• Dades de contacte: número de telèfon, adreça electrònica de contacte (tokenitzada o en el seu format original) i adreça postal de contacte.
• Característiques personals: edat, gènere, professió i les teves preferències de convivència, quan ens sol·licitis el servei de qualificació del teu perfil d’inquilí, en la cerca d’habitació (amb reserva en línia o sense) o d’un habitatge de lloguer.
• Dades econòmiques i financeres: dades de la teva targeta o del teu compte bancari i la teva adreça de facturació, quan contractis un servei de pagament. També pots informar-nos dels teus ingressos, quan qualifiques el teu perfil d’inquilí.
• Informació d’interacció i de navegació: interacció i navegació pel Web i les Apps, i adreça IP i dades d’audiència. Per a més informació, també pots consultar l’apartat 10 d’aquesta Política de privacitat i la nostra Política de galetes.
• Informació comercial o relativa als serveis que contractes: informació completa dels immobles que vagis a anunciar (incloent-hi l’adreça postal) i informació derivada del servei contractat (com, per exemple, filtres de cerca desats).
• Informació que afecta particularment els Clients professionals (persona jurídica): en cas que contractis algun dels nostres serveis com a Client professional (persona jurídica), tractarem la informació següent relativa als representants persona física: nom, cognoms, DNI/passaport/NIE, telèfon, adreça electrònica de contacte i, en alguns casos, documents que n’acreditin la representació.

Torna a l’índex ↑

3. Finalitats del tractament i legitimació: per a què i amb quina base legal podem tractar les teves dades?

A idealista tractarem les teves dades per a les finalitats següents:

3.A) Tractaments necessaris per a la prestació dels serveis que ens sol·licitis

Hi ha una sèrie de dades que et sol·licitem com a “obligatòries”, perquè són necessàries per prestar-te els serveis que ens sol·licitis.

Pel que fa al llistat d’aquests serveis que t’oferim, s’inclouen:

• Alta com a Usuari registrat al Web i les Apps. Pots crear un compte amb la teva adreça electrònica o iniciant la sessió a través de Google o Apple. Si tries aquesta última opció, et redirigirem a la plataforma corresponent perquè completis l’autenticació amb les teves credencials. A partir d’aquesta informació, generarem el teu compte al Web i les Apps, fent servir algunes dades bàsiques, com ara el teu nom d’usuari. En determinats casos, aquest nom d’usuari pot ser visible per a altres usuaris dins del Web i les Apps, però no es compartirà cap altra informació obtinguda de Google o Apple. Quan vulguis pots desvincular el teu compte des de la configuració del teu perfil.

Tingues en compte també que l’alta com a Usuari registrat del Web i les Apps suposa que acceptes l’enviament de qualsevol comunicació transaccional relativa al funcionament o a l’operativa de qualsevol altre servei contractat (aquestes comunicacions transaccionals estaran relacionades amb la gestió i la solució de possibles incidències tècniques, notificacions en cas de modificació de les condicions de contractació o per a la gestió de qualsevol possible reclamació que necessitis formular sobre la contractació dels serveis).

• Servei per desar i gestionar les teves cerques com a Usuari, tant si hi estàs registrat com si no.
• Servei de publicació d’anuncis al Web i les Apps i, tret que ens indiquis el contrari, en altres portals titularitat d’idealista (per exemple, yaencontre.com), on idealista també és la responsable del tractament de les dades.

En cas que vulguis publicar immobles al Web i les Apps, podem sol·licitar-te determinada informació per tal de dur a terme un procés de verificació (know your customer o KYC) i assegurar-nos que ets un anunciant legítim. Aquesta verificació ens permet:

• • Complir amb les nostres obligacions contractuals, assegurant que els serveis es presten correctament.
  • Complir amb les obligacions legals aplicables, incloent-hi les relacionades amb la prevenció del frau i altres normatives de regulació del sector digital i immobiliari.
  • Protegir el nostre interès legítim a garantir la qualitat i el funcionament correcte del Web i les Apps evitant la publicació d’anuncis fraudulents o que incompleixin les nostres condicions d’ús.

Aquest procés de validació pot implicar la sol·licitud de documentació addicional per verificar la teva identitat i la legitimitat dels anuncis publicats.

També tractarem les teves dades per emetre les factures pels serveis prestats, si escau.

• Servei de reserva en línia.
• Servei de valoració d’immobles.
• Serveis multimèdia que t’ajuden a millorar el teu anunci (pics&plan, vídeo, virtual tour, 3D, etc.).
• Servei d’exportació d’immobles.
• Servei de sol·licitud de certificació d’eficiència energètica, a través de la marca Certicalia.
• Servei de suport per ajudar-te a vendre o llogar el teu immoble, si ets Client particular.
• Servei de signatura electrònica avançada biomètrica manuscrita, que pot tenir les següents utilitats:
  • Servei de creació i signatura de contracte de lloguer.
  • Posada a la disposició de Clients professionals, a través d’idealista/tools, del servei de signatura per als seus clients, de documents relacionats amb la venda o el lloguer d’un immoble. En tots dos casos, actuarem com a encarregat del tractament de les dades incloses en la documentació per signar. Aquí pots trobar l’Acord d’encarregat del tractament que s’aplica al servei de creació i signatura del contracte de lloguer. Els drets i les obligacions dels Clients professionals derivats del servei d’idealista/tools, es recullen en l’acord d’encarregat subscrit en contractar idealista/tools.

• Servei de duplicats (DeDup), per identificar anuncis duplicats de diverses fonts d’internet. En la prestació d’aquest servei poden mostrar-se enllaços a llocs web o aplicacions web de tercers. idealista no té cap control ni es responsabilitza del contingut o compliment normatiu d’aquests llocs web o aplicacions web de tercers; per tant, et recomanem que revisis amb deteniment les seves polítiques de privacitat i condicions d’ús.
• Control del compliment de les condicions del lloc web. Això inclou la supervisió dels formularis de contacte, el xat i altres eines de comunicació, així com l’anàlisi de l’ús general de la nostra plataforma. Aquest control es duu a terme per assegurar el compliment del teu contracte amb idealista i també, com explicarem més endavant en aquesta Política de privacitat, per tal de detectar i prevenir activitats inadequades, garantir la seguretat dels usuaris i millorar la qualitat del servei.

Tingues en compte que, si ens has sol·licitat aquests serveis, farem servir les teves dades identificatives, dades econòmiques (si són serveis de pagament) i la informació que, si escau, tinguem sobre els teus immobles. A més, farem servir les teves dades de contacte per comunicar-nos amb tu per telèfon, SMS o correu electrònic (en el cas que hagis facilitat alguna d’aquestes dades), quan sigui necessari per a la prestació d’aquests serveis.

A més, en el marc de la relació contractual, podrem mantenir contacte telefònic amb tu, amb gravació de les trucades en la mesura necessària per a la correcta prestació dels serveis; en els altres casos, les gravacions es realitzaran sobre la base jurídica indicada en el punt 3.B) següent.

En alguns casos, com ara la gestió de pagaments o reemborsaments a través de l’app, podem compartir informació relacionada amb els serveis contractats amb tercers, com Apple o Google (Android), en la mesura que sigui necessari per tramitar-los correctament.

Per a la contractació i prestació d’alguns serveis, és necessari que idealista comparteixi les teves dades personals amb terceres empreses amb la finalitat que aquestes puguin atendre la teva sol·licitud i prestar-te el servei; com és el cas de la nostra calculadora de reformes i els serveis de manteniment i assistència per a propietaris, prestats per Acierta Asistencia.

Per a aquests serveis addicionals es faran servir les teves dades identificatives, de contacte i les que tinguem sobre el teu immoble.

3.B) Per interès legítim d’idealista

Tot seguit et detallem i t’expliquem les diverses circumstàncies en les quals podem tractar les teves dades emparant-nos en un interès legítim:

Si ets Client professional i has contractat algun dels serveis de l’apartat 3.A), en representació de la teva empresa (persona jurídica)

Tractarem les teves dades de contacte per mantenir amb tu les comunicacions que siguin necessàries per prestar els serveis a l’entitat que representes o per gestionar qualsevol sol·licitud que ens facis en nom seu.

D’acord amb el RGPD, hem fet el que es coneix com a prova de sospesament. Es tracta d’una anàlisi interna per confirmar que el nostre interès legítim no perjudica els interessos de les persones interessades en la protecció de les dades personals.

Com a conclusió d’aquesta prova, entenem que preval l’interès legítim d’idealista, a causa de l’interès recíproc a assegurar la correcta representació i interrelació amb una persona jurídica, per poder gestionar adequadament amb ella la relació contractual. Això es fa en compliment de l’article 19 de la LOPDGDD.

Quines dades tractem: les teves dades identificatives i de contacte.

Si ets Client particular o professional

Si decideixes ser anunciant al Web i les Apps, podem sol·licitar-te informació addicional per dur a terme un procés de verificació (know your customer o KYC), per tal d’assegurar-nos que ets un anunciant legítim. Aquest tractament es porta a terme per complir les nostres obligacions contractuals i legals, així com per garantir el bon funcionament del Web i les Apps. Tenim un interès legítim a dur a terme aquest procés, ja que és necessari per prevenir fraus, assegurar que els anunciants siguin genuïns i complir amb les normatives vigents.

També tractarem les teves dades per gestionar les reclamacions de quantitats que ens puguis deure pels nostres serveis. Aquest tractament és necessari tant per garantir el compliment de les nostres condicions generals de contractació com per assegurar la solvència de l’empresa davant de possibles deutes.

Tots dos tractaments (KYC i gestió de reclamacions de quantitat) es fan d’acord amb una prova de sospesament, a partir de la qual s’entén que preval el nostre interès a dur a terme aquestes activitats per:

1. verificar que ets un anunciant legítim a través del procés KYC;
2. cobrar les quantitats impagades per la prestació dels nostres serveis;
3. fer complir les condicions generals de contractació dels nostres serveis, i
4. garantir que la solvència de l’empresa no es vegi compromesa per aquests deutes.

En aquest sentit, entenem que tenim un interès legítim que no afecta la teva privacitat, ja que aquest tractament no perjudica els teus drets ni les teves llibertats fonamentals i, a més, només farem servir les dades mínimes que necessitem per verificar la teva identitat (KYC) i cobrar les quantitats degudes.

Quines dades tractem: les teves dades identificatives, de contacte, econòmiques, així com qualsevol altra informació necessària per al procés de verificació KYC.

Si ets un Usuari (i si acceptes l’ús de galetes analítiques, de preferències, de personalització automàtica i de publicitat)

idealista pot elaborar perfils sobre la base del teu comportament. En concret, per dur a terme aquesta activitat, idealista tractarà les dades que s’obtinguin de l’observació dels teus hàbits de navegació pel Web i les Apps, així com del seguiment i de l’anàlisi del teu comportament quan naveguis en aquests entorns. Amb aquesta informació, i la que pertany a les fonts internes d’idealista (és a dir, que obtenim directament de tu, sense consultar cap fitxer o base de dades de tercers; com ara, per exemple, dades que ens facilites en contractar qualsevol dels nostres serveis), farem una anàlisi sobre els teus interessos per determinar quins dels nostres productes i serveis s’ajusten millor al teu perfil i ensenyar-te dins del Web i les Apps recomanacions que s’ajustin a les teves preferències. En cap cas es prendran decisions automatitzades sobre la base d’aquest perfil que produeixin efectes jurídics o significatius per a tu.

Aquest tractament comporta l’acceptació prèvia de les galetes en termes de consentiment i, per aquest motiu, idealista tractarà les dades personals obtingudes de l’ús de galetes analítiques, de preferències, personalització automàtica i de publicitat, sempre que hagis atorgat el teu consentiment exprés a tal efecte a través del panell de configuració de les galetes. Per a més informació, pots consultar la nostra Política de galetes.

Si ets un Usuari o Usuari registrat, també podem fer servir les teves dades per col·laborar amb tercers, com Google Ads, Meta, TikTok i LinkedIn, en

la creació d’audiències i en el mesurament de conversions millorades, sempre que, prèviament (i) hagis donat el teu consentiment per a l’ús de galetes o (ii) les dades hagin estat anonimitzades i compartides generant hashes, per tal de garantir la privacitat de la teva informació en tot moment.

Aquest tractament ens permet fer campanyes publicitàries i oferir contingut rellevant en plataformes de tercers, en funció de les preferències i les interaccions al Web i les Apps. El contingut pot estar relacionat amb els productes i serveis d’idealista que considerem del teu interès, segons els teus hàbits de navegació, amb l’objectiu de proporcionar una experiència publicitària més personalitzada i ajustada a les teves necessitats.

Així mateix, per millorar el mesurament de les conversions i avaluar l’efectivitat de les nostres campanyes, podem fer servir determinades dades d’interacció al Web i les Apps, assegurant-nos en tot moment que estiguin xifrades i es tractin de manera segura.

Hem fet una prova de sospesament per garantir que aquest tractament no afecta els drets fonamentals de les persones interessades. En aquest sentit, les dades es fan servir de manera limitada i proporcional i exclusivament per personalitzar i millorar l’experiència de l’usuari. Per descomptat, si fem servir dades de galetes, ens assegurarem de comptar amb el consentiment exprés de l’usuari, d’acord amb la legislació vigent.

Quines dades tractem: les teves dades identificatives i de contacte, característiques personals, informació d’interacció i navegació i informació comercial.

Si ets un Usuari o un Usuari registrat, Client particular o professional

T’enviarem comunicacions promocionals sobre productes i serveis propis d’idealista que estiguin relacionats amb els que hagis contractar inicialment, llevat que exerceixis el dret a oposar-te a aquest tractament. Pots optar per no rebre aquestes comunicacions en qualsevol moment, per exemple, clicant l’enllaç per donar-te de baixa inclòs en els missatges de correu electrònic.

Per enviar-te aquestes comunicacions tindrem en compte la informació que desem sobre tu a les nostres fonts internes (per les galetes que ens has autoritzat, les dades del teu perfil creat al Web i les Apps, les cerques que has fet, els immobles que has marcat com a favorits o els contactes que has tingut amb anunciants). Això ens permet enviar-te comunicacions adaptades als teus hàbits de consum i preferències; així com fer-te enquestes de qualitat sobre els serveis que hagis contractat amb idealista, amb la finalitat de rebre la teva valoració i millorar els nostres serveis. En aquest cas, també hem dut a terme una prova de sospesament i, com a conclusió, entenem que preval el nostre interès a dur a terme aquest tractament per:

• poder mantenir la relació amb tu mitjançant la contractació de nous productes;
• conèixer la teva valoració respecte als serveis prestats, i
• fer les millores pertinents en relació amb els suggeriments que hagis fet sobre els serveis contractats.

Pel que fa a l’anterior, entenem que tenim un interès legítim que no afecta la teva privacitat, ja que per a aquest tractament només es faran servir dades que tu ens hagis facilitat o que s’hagin generat en la relació contractual (descartant les obtingudes de fonts externes).

Quines dades tractem: dades identificatives, de contacte, dades relacionades amb els serveis que contractis i informació comercial.

Per a tots els Usuaris

Prevenció de males pràctiques:

Tractament de les teves dades per verificar la teva identitat, prevenir abusos i fraus i mantenir un entorn segur i de confiança per als Usuaris al Web i les Apps. Això pot implicar el tractament de les teves dades amb posterioritat a la cancel·lació del teu compte com a Usuari registrat (durant el termini que s’especifica a la clàusula 6 següent), així com la revisió de la missatgeria interna (xat) dins del Web i les Apps, tal com t’expliquem més endavant al punt 10.b) d’aquesta política.

En el supòsit de detectar-se algun intent de frau que afecti les teves dades personals, i tret que concorri una circumstància d’interès públic o una altra causa legal que ho impedeixi, te n’informarem, revisarem la informació disponible i, si escau, és possible que et demanem col·laboració i informació addicional.

Com en els casos anteriors, en aquest supòsit també hem dut a terme una prova de sospesament per assegurar-nos que els nostres interessos en matèria de prevenció de frau no perjudiquen els drets dels Usuaris.

Per tant, la conclusió és que preval el nostre interès, ja que es tracta d’una mesura necessària per vetllar per la seguretat dels Usuaris i protegir la integritat i el funcionament del Web i les Apps.

Quines dades tractem: dades identificatives, de contacte, dades relacionades amb els serveis que hagis contractat.

Difuminat d’imatges als anuncis:

Per garantir la privacitat i el compliment de la normativa aplicable, podem aplicar tècniques de difuminat (blur) en imatges incloses en anuncis que puguin contenir informació sensible, com ara matrícules de vehicles o persones que hagin estat captades accidentalment. En general, aquest tipus d’imatges no estan permeses i es poden retirar del Web i les Apps. No obstant això, en els casos en què no s’eliminin, podem aplicar aquesta tècnica d’anonimització per evitar l’exposició de dades personals.

Quines dades tractem: imatges contingudes als anuncis.

Enregistrament de trucades:

Si contactes amb idealista per telèfon, la trucada es pot enregistrar per motius de qualitat del servei. A l’inici de cada trucada informarem de l’enregistrament.

Podem gravar les trucades sobre la base d’un interès legítim d’idealista a oferir un servei de qualitat a tots els Usuaris i garantir una gestió eficient de la relació contractual amb els Clients professionals i particulars, si escau. Els enregistraments permeten optimitzar el seguiment dels acords contractuals, resoldre incidències de manera àgil i mantenir la qualitat dels serveis prestats. Les trucades també podran ser transcrites i tractades mitjançant eines d’intel·ligència artificial per a la generació automàtica de notes i resums, amb la finalitat de millorar la qualitat del servei i l’eficiència operativa. En cap cas s’adoptaran decisions automatitzades que produeixin efectes jurídics o que afectin de manera significativa l’interessat, estant sempre prevista la intervenció humana en la revisió de la informació generada.

En compliment de la normativa aplicable, hem dut a terme una prova de sospesament per assegurar-nos que aquest interès legítim no afecta negativament els drets i les llibertats de les persones interessades. Aquesta prova ha demostrat que els beneficis derivats del tractament dels enregistraments, en termes deficiència operativa i qualitat del servei, superen qualsevol possible impacte sobre els drets fonamentals de les persones interessades.

Quines dades tractem: dades identificatives (veu).

Enviament d’informació a entitats de taxació

En relació amb els anuncis que hagis publicat, t’informem que comunicarem les dades d’aquests anuncis, així com la informació pública que hàgim recaptat del Cadastre relacionada amb l’immoble, a entitats de taxació, sobre la base de l’interès legítim d’identificar ofertes de comparables que reflecteixin adequadament la situació del mercat.

Quines dades tractem: dades relacionades amb el servei contractat (informació dels immobles publicats).

3.C) Compliment d’obligacions legals

Quines dades tractem?

Les teves dades identificatives, de contacte, econòmiques i informació sobre els serveis que contractis.

Per a quina finalitat?

Per complir les diverses obligacions legals que ens siguin exigibles i si ens ho sol·licita un jutjat o tribunal, els cossos i les forces de seguretat de l’Estat o qualsevol altra autoritat o administració pública competent.

3.D) Pel consentiment exprés que ens facilitis

Si ho consents expressament, tractarem les teves dades per a les finalitats següents:

• Si ets Usuari o Usuari registrat, en cas que seleccionis un immoble i vulguis que l’anunciant es posi en contacte amb tu, comunicarem les teves dades identificatives i de contacte al Client particular o Client professional que correspongui. Tingues en compte que, en alguns casos, la teva adreça electrònica s’enviarà de manera tokenitzada, això significa que no compartirem la teva adreça electrònica real, sinó una versió xifrada. Aquest procés es duu a terme per garantir una seguretat més alta en l’intercanvi d’informació, protegir les teves dades personals i assegurar que les interaccions entre els Usuaris es facin de manera controlada i segura.

A més, podem comunicar a l’anunciant els filtres de cerca que hagis aplicat per trobar el seu immoble, per tal de proporcionar un context més precís i facilitar la connexió. Aquests filtres poden incloure, per exemple, el tipus de propietat, la gamma de preus, la ubicació i altres preferències de cerca que hagis configurat al Web i les Apps.

• En cas que ens enviïs una petició o facis una reclamació o consulta a través del correu electrònic o del formulari de contacte, tractarem les teves dades de contacte i identificatives per gestionar-la.

• Per a la qualificació del teu perfil d’inquilí. Com a usuari que busca habitació (amb o sense reserva en línia) o habitatge en lloguer, compartirem el perfil d’inquilí que hagis creat (amb les teves dades identificatives, de contacte, característiques personals, econòmiques i financeres) amb els anunciants que ens indiquis.
• Si ets un professional immobiliari, pots participar en els seminaris web que organitzem, sempre que ens ho autoritzis a través del formulari d’inscripció que et facilitarem a l’efecte.
• En cas que siguis Client professional i estiguis interessat a col·laborar en l’activitat d’intermediació hipotecària que fa Idealista, Crédito y Financiación, S.L. (“idealista/hipotecas”), o en la mediació d’assegurances operada per Idealista World Agencia de Seguros Vinculada, S.L.U. (“idealista/seguros”), podem comunicar les teves dades a aquestes empreses del grup.
• Si ets un Usuari registrat, Client particular o Client professional, podem posar-nos en contacte amb tu per telèfon, SMS o correu electrònic (si ens has facilitat alguna d’aquestes dades), per enviar-te comunicacions comercials que hagis acceptat i, en particular, per:
  • Fer-te arribar comunicacions comercials relacionades amb altres productes que ofereix idealista (diferents dels que has contractat) o empreses del seu grup: Aplicaciones Inmovilla, S.L.U., , Avaibook On-line, S.L.U., idealista/seguros, BDMI o idealista/hipotecas.
  • Enviar-te ofertes especials d’empreses que t’ajudaran en el procés de vendre/llogar els teus immobles (immobiliàries, promotores, energètiques, asseguradores, consultores i taxadores).
  • Remetre’t butlletins de notícies d’idealista/news.
  • Sol·licitar la teva participació en enquestes i estudis de mercats.
• Si ets un Usuari registrat, Client particular o Client professional, podem comunicar les teves dades a terceres empreses perquè puguin contactar amb tu per telèfon, SMS o correu electrònic (si ens has facilitat alguna d’aquestes dades), amb la finalitat que puguin enviar-te comunicacions comercials sobre els seus productes i serveis. En particular, et demanarem el teu consentiment per:
  • Comunicar les teves dades a tercers del sector immobiliari, energètiques, asseguradores, immobiliàries, consultores, taxadores i altres empreses que no pertanyen al grup d’idealista perquè et remetin comunicacions comercials.
  • Comunicar les teves dades a altres empreses del mateix grup d’idealista (esmentades anteriorment), amb la finalitat d’enviar-te informació relacionada amb les seves ofertes de productes i serveis, notícies i altres comunicacions comercials.

Per a les finalitats previstes en aquest apartat fem servir les teves dades identificatives i de contacte, o la informació especificada anteriorment, per qualificar el teu perfil, quan ens ho hagis autoritzat.

En tot cas, idealista sol·licitarà un consentiment específic per a cadascuna de les finalitats que acabem d’indicar. En particular, per al cas de les comunicacions comercials, si ets un Usuari registrat o Client particular que publica al portal, ens facilitaràs aquesta autorització marcant la casella que figura al formulari de registre o d’alta del teu anunci i que es desplega a la secció “Configuració”. Si ets un Client professional, en marcar la casella corresponent quan contactes amb nosaltres o contractes algun dels nostres serveis.

D’altra banda, t’informem que idealista disposa d’acords de col·laboració amb determinades empreses que ofereixen serveis que creiem que també poden interessar-te, com ara serveis d’energia solar o altres solucions energètiques, productes del sector assegurador o una calculadora d’inversions financeres. Aquests tercers ofereixen els seus serveis al Web i les Apps, i posen a la teva disposició formularis perquè puguis contactar amb ells directament.

Torna a l’índex ↑

4. Destinataris: a qui podem comunicar-les?

Podem comunicar les teves dades a tercers en els casos següents:

(i) Per a l’apartat 3.A) anterior, si ets Client particular o professional:

• A les agències que hagis seleccionat per ajudar-te en la venda o el lloguer del teu immoble, quan sol·licitis el servei de suport corresponent, si ets Client particular.
• A les empreses col·laboradores que hagis seleccionat quan demanis algun dels serveis d’energia solar (o altres solucions energètiques) o de reformes, perquè puguin posar-se en contacte amb tu i tramitar la teva petició.
• Si ets Client professional, a entitats titulars/gestores d’agregadors o portals immobiliaris, per a la publicació dels teus immobles, quan sol·licitis el servei d’exportació a altres portals.

(ii) Per a l’apartat 3.D) anterior (si ets Usuari, Usuari registrat, Client particular o professional):

• Als anunciants (Clients particulars o professionals) amb els quals t’hagis posat en contacte. Per evitar dubtes, comunicarem a aquests anunciants les dades de contacte que hagis inclòs en el formulari corresponent.
• A idealista/hipotecas o a idealista/seguros, quan siguis un Client professional interessat a convertir-te en col·laborador extern d’alguna d’aquestes i ens ho indiquis de manera expressa.
• A tercers del sector immobiliari, energètiques, asseguradores, immobiliàries, consultores, taxadores i altres empreses que no pertanyen al grup d’idealista, quan ho hagis acceptat i amb la finalitat de remetre’t comunicacions comercials.
• A altres empreses del mateix grup d’idealista (esmentades anteriorment), amb la finalitat de remetre’t informació relacionada amb les seves ofertes de productes i serveis, notícies i altres comunicacions comercials, sí així ho has acceptat.

(iii) Per a la resta de finalitats:

No se cediran les teves dades a tercers, tret que sigui necessari per complir amb un requeriment legal o si ens ho sol·liciten expressament jutjats, tribunals o administracions públiques, tal com t’hem indicat a l’apartat 3.C). També comunicarem les dades dels anuncis que hagis publicat, junt amb la informació pública obtinguda del Cadastre, a entitats de taxació, sobre la base del seu interès legítim d’identificar ofertes de comparables que reflecteixin adequadament la situació del mercat.

Sense perjudici de l’anterior, t’informem que poden tenir accés a les teves dades els prestadors de serveis d’idealista que siguin encarregats del tractament, incloent-hi els que ens presten serveis de tecnologia o d’enviament, recepció de documentació i les eines de suport per mesurar el funcionament del Web i les Apps. Aquests encarregats del tractament només accediran a la teva informació seguint les instruccions d’idealista.

Pots sol·licitar més informació sobre els destinataris de les teves dades enviant un missatge de correu electrònic a l’adreça privacidad@idealista.com, indicant el tractament o l’ús concret sobre els destinataris dels quals voldries més informació.

Torna a l’índex ↑

5. Comunicació de dades: on podem enviar les teves dades?

De manera excepcional, alguns dels prestadors de serveis d’idealista referits a l’apartat anterior poden tractar les teves dades en països situats fora de l’Espai Econòmic Europeu (“EEE”).

En tot cas, sempre que transferim dades personals en l’àmbit internacional, ens assegurem que:

a) la transferència de dades compleix la legislació aplicable, i

b) les teves dades mantenen el mateix nivell de protecció que a l’EEE.

A aquest efecte, només farem servir proveïdors que: (i) estiguin situats en un país o territori el nivell de protecció del qual hagi estat declarat adequat per la Comissió Europea, o bé (ii) ens ofereixin garanties adequades com ara, per exemple, clàusules contractuals tipus o una eina legal equivalent, que resultin suficients per garantir que el tercer protegeix les teves dades i et proporciona drets i proteccions al mateix nivell que a l’EEE. Això sense perjudici que puguem aplicar també proteccions tècniques, com ara el xifratge i la pseudonimització de les teves dades, segons el cas.

Si t’interessa conèixer els nostres proveïdors que actualment operen fora de l’EEE, pots consultar l’apartat de transferències internacionals de dades.

Torna a l’índex ↑

6. Termini de conservació de les dades: quant de temps tractarem les teves dades?

Depenent de cadascuna de les finalitats de tractament que fem de les teves dades, el termini serà:

• Durant la relació contractual. És a dir, mentre siguis Usuari, Client particular o Client professional (aplicable als tractaments indicats a l’apartat 3.A), que són necessaris per a la prestació dels serveis que ens sol·licitis).
• Fins que acabi la finalitat per a la qual les teves dades es van obtenir o t’oposis al seu tractament, emparat en l’interès legítim (aplicable als tractaments indicats a l’apartat 3.B), llevat que hi hagi motius imperiosos que justifiquin el tractament (per exemple, en els casos en què sigui necessari per prevenir abusos o fraus al Web i les Apps, en els quals podrem conservar les teves dades per un termini de fins a 4 anys).
• Fins que revoquis el teu consentiment (aplicable als tractaments indicats a l’apartat 3.D), emparats en el consentiment exprés facilitat.
• Fins que en sol·licitis la supressió, en els supòsits legalment permesos (aplicable a totes les finalitats descrites a l’apartat 3).
• Mentre mantinguis el teu compte com a Usuari registrat del Web i les Apps, si has sol·licitat el servei de creació i signatura de contracte de lloguer. Si el contracte de lloguer es renova o es formalitza un nou contracte, les dades es conservaran per un període de 5 anys, encara que deixis de ser Usuari registrat. Si el contracte no es renova, les dades es conservaran durant el temps que continuïs sent Usuari registrat i, en tot cas, per un termini mínim de 5 anys, per garantir el compliment de les obligacions legals i contractuals que siguin aplicables.
• Per un període màxim d’un any des del registre, els enregistraments de trucades (referits a l’apartat 3.B).

T’informem que les teves dades es conservaran bloquejades una vegada finalitzat el tractament al qual es destinen i durant els terminis de prescripció legal d’obligacions (màxim 6 anys) definits per a cada finalitat del tractament, segons l’apartat 3.

Si ets un Client particular que ha fet servir el servei de publicació d’immobles, tant gratuït com de pagament, i ens sol·licites la supressió de les teves dades —entre les quals, la teva adreça electrònica o número de telèfon— t’informem que mantindrem aquestes dades bloquejades (és a dir, xifrades i associades a un identificador intern), per un termini màxim de 2 anys des de l’última de les teves publicacions, amb la finalitat de prevenir l’ús indegut o fraudulent del nostre servei de publicació gratuït. Durant aquest període, podem dur a terme comprovacions de seguretat, per procurar l’ús i el funcionament correctes dels nostres serveis.

Així mateix, si ets un Client professional, t’informem que mantindrem la teva adreça electrònica i número de telèfon per un termini màxim de 4 anys des de la teva última interacció amb idealista, amb la finalitat de prevenir l’ús indegut o fraudulent dels nostres serveis.

En els dos casos anteriors s’ha fet una prova de sospesament per tal de confirmar que l’interès legítim d’idealista a exercir aquests controls no perjudica els interessos de les persones interessades en la protecció de les seves dades personals. Com a conclusió d’aquesta prova, considerem que preval l’interès legítim d’idealista, ja que són unes mesures necessàries per assegurar el correcte compliment de les condicions dels nostres serveis i per a la qual cosa es fan servir les mínimes dades imprescindibles, de manera que no es lesionen drets i llibertats de cap mena.

Torna a l’índex ↑

7. Informació necessària i actualitzada

Als formularis hi ha camps que s’han d’emplenar obligatòriament sense els quals no podem facilitar-te els nostres serveis. En clicar el botó “D’acord, entrem-hi” (o equivalent) incorporat als formularis, declares que la informació i les dades que facilites són exactes i veraces.

Perquè la informació facilitada estigui sempre actualitzada i no contingui errors, recorda comunicar-nos, com més aviat millor, les modificacions i les rectificacions de les teves dades de caràcter personal que es produeixin a través de l’adreça electrònica privacidad@idealista.com. També pots actualitzar el teu telèfon o adreça electrònica a través de la teva àrea privada al Web i les Apps.

Torna a l’índex ↑

8. Drets de les persones interessades

T’informem que pots exercir els drets següents:

1. Dret d’accés a les teves dades personals per saber quines estan sent objecte de tractament i les operacions de tractament que s’hi duen a terme.
2. Dret de rectificació de qualsevol dada personal inexacta o incompleta.
3. Dret de supressió de les teves dades personals, quan això sigui possible (sense perjudici dels casos en què hàgim de conservar-les bloquejades per imperatiu legal).
4. Dret a sol·licitar la limitació del tractament de les teves dades personals quan l’exactitud, la legalitat o la necessitat del tractament de les dades resulti dubtosa i, en aquest cas, podem conservar-les bloquejades per a l’exercici o la defensa de reclamacions.
5. Dret d’oposició al tractament de les teves dades personals, quan la base legal que ens habiliti per al seu tractament sigui el nostre interès legítim. idealista deixarà de tractar les dades tret que tingui motius legítims imperiosos o sigui necessari per a la defensa de reclamacions.
6. Dret a la portabilitat de les teves dades, que et permet sol·licitar la comunicació de les teves dades personals a una altra empresa, en un format estructurat, d’ús comú i de lectura mecànica, quan la base legal que ens habiliti per al tractament sigui l’existència d’una relació contractual o el teu consentiment, i sempre que el tractament de les teves dades s’efectuï per mitjans automatitzats.
7. Dret a revocar el consentiment atorgat a idealista en qualsevol moment.
8. Dret a no ser objecte de decisions individuals automatitzades. Aquest dret et permet no ser objecte d’una decisió basada únicament en el tractament automatitzat de les teves dades personals que, com a conseqüència, tingui efectes jurídics que t’afectin.

Pots exercir els teus drets en qualsevol moment i sense cost de les següents maneres:

a) Des de la teva àrea privada al Web i les Apps. Aquí pots donar-te de baixa de tots els enviaments de comunicacions comercials prèviament acceptades, o bé seleccionar i personalitzar el tipus de notificacions que vols rebre d’idealista.

b) En cas que no puguis accedir al Web o les Apps, pots enviar un missatge de correu electrònic a privacidad@idealista.com indicant el dret que vols exercir i les teves dades identificatives.

D’altra banda, t’informem que tens dret a presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades si consideres que s’ha comès una infracció de la legislació en matèria de protecció de dades respecte al tractament de les teves dades personals.

Torna a l’índex ↑

9. Confidencialitat i seguretat

A idealista prenem totes les mesures raonables per mantenir la confidencialitat de la informació personal que es tracti a través del Web i les Apps i, si escau, altres eines d’idealista. Mantenim nivells de seguretat estrictes per protegir les dades de caràcter personal que tractem en cas de pèrdues fortuïtes i accessos, tractaments o revelacions no autoritzats, tenint en compte l’estat de la tecnologia, la naturalesa i els riscos als quals estan exposades les dades. No obstant això, no podem responsabilitzar-nos de l’ús que facis de les dades (inclòs usuari i contrasenya) que facis servir a idealista fora de les nostres eines, del Web i les Apps.

Torna a l’índex ↑

10. Informació addicional de determinades funcionalitats del Web i les Apps

a) Formulari “Comparteix anunci”

idealista només tractarà l’adreça electrònica que incloguis en el formulari “Comparteix anunci”. El tractament consistirà únicament en el reenviament de l’anunci seleccionat i finalitzarà amb aquest.

b) Ús del formulari de contacte i missatgeria interna (xat) d’idealista

A l’efecte d’optimitzar la teva experiència, idealista posa a la teva disposició el servei d’arxiu de missatges (enviats o rebuts) i missatgeria interna (xat) del Web i de les Apps a través del qual els Usuaris, Usuaris registrats, Clients professionals i particulars poden (i) iniciar el contacte i donar continuïtat a les seves comunicacions i (ii) accedir i emmagatzemar les converses mantingudes.

Tingues en compte que els missatges enviats a través dels formularis de contacte i del xat del Web i les Apps poden ser revisats per assegurar el compliment de les condicions de contractació dels nostres serveis i procurar-ne el desenvolupament i la millora, així com prevenir el frau o un ús abusiu o inadequat dels nostres serveis. Aquesta revisió ens permet, entre altres coses, identificar qualsevol mena d’abús, frau o infracció a les nostres polítiques d’ús, així com detectar comunicacions que puguin posar en risc la seguretat dels usuaris o la integritat de la plataforma.

La base legitimadora d’aquesta activitat de control és l’interès legítim d’idealista, ja que necessitem protegir els nostres serveis, la seguretat dels nostres Usuaris i la qualitat del Web i les Apps. Aquest tipus d’intervenció també contribueix a mantenir un entorn fiable, segur i transparent per a tots els usuaris i, darrerament, a millorar la nostra oferta de serveis.

Aquesta supervisió serà majoritàriament manual, sense perjudici que puguem recolzar-nos en eines de machine learning o intel·ligència artificial, que ens permeten fer una anàlisi més eficient, detectar possibles riscos de manera proactiva i garantir la precisió en la identificació d’activitats sospitoses o problemàtiques. Aquestes eines complementen l’anàlisi manual i ens ajuden a atendre un volum d’interaccions elevat, millorant la nostra capacitat d’intervenció i resposta.

Ens reservem el dret a bloquejar l’accés al servei de missatgeria si, a la nostra discreció, considerem que les comunicacions poden incloure contingut maliciós, spam o comportar algun risc per a Usuaris, Clients particulars i professionals. En aquests casos, t’informarem adequadament sobre les raons de la intervenció i les mesures adoptades.

c) Registre d’usuari i de contrasenya. Accés en dos passos amb verificació per a més seguretat

Per registrar-te al Web i les Apps has de definir un usuari i una contrasenya que et permetran iniciar la sessió, en qualsevol moment, com a Usuari registrat i, per tant, gestionar la teva relació amb idealista. Aquesta contrasenya es pot modificar.

És indispensable que en tot moment desis i conservis amb caràcter confidencial la contrasenya, i no la posis a la disposició de tercers. Seria recomanable que no facis servir la mateixa contrasenya en tots els teus comptes personals de manera que, en cas que qualsevol tercer hi accedeixi sense consentiment o de manera il·lícita, no pugui accedir als diversos comptes que tinguis a diversos llocs web.

A més, posem a la teva disposició un sistema d’accés en dos passos amb verificació, per reforçar la seguretat i garantir que ningú pot accedir al teu compte sense el teu consentiment. Amb l’activació de l’accés en dos passos, cada vegada que detectem un accés des d’un dispositiu diferent de l’habitual, t’enviarem un SMS al mòbil, amb un codi que caldrà introduir amb la contrasenya per poder entrar. Això ho fem per prevenir la suplantació de la teva identitat i evitar situacions de frau.

d) Informació obtinguda d’identificadors en línia o galetes

En la prestació dels nostres serveis fem servir programari o serveis de tercers per a la recollida d’informació mentre navegues o interactues amb el contingut del Web i les Apps o de les societats filials o participades per idealista, així com informació sobre el dispositiu que facis servir.

El propòsit principal de recollir la informació generada per les galetes és conèixer millor com fas servir i interactues amb el Web i les Apps per millorar la teva experiència mentre facis ús dels nostres serveis i identificar possibles errors en la implementació del Web i les Apps. La informació recollida inclou, entre d’altres:

• L’adreça IP del teu dispositiu.
• La grandària de la pantalla del dispositiu que facis servir.
• Tipus de dispositiu (identificador únic del dispositiu) i informació sobre el navegador.
• Localització geogràfica.
• L’idioma preferit que es mostra al nostre lloc web.
• Pàgines visitades.
• Data i hora en les quals les pàgines han estat visitades.

Més informació sobre la informació recollida de manera passiva a la nostra Política de galetes.

e) idealista/tools: què passa quan integres el teu compte de Google al programari d’idealista/tools?

Quan fas una integració del teu compte de Google amb el nostre programari d’idealista/tools, exportem informació rellevant perquè tinguis una millor experiència del nostre servei.

f) idealista/tools: quines dades rebem quan integres el teu compte de Google?

Usuari de Google: rebem totes les teves dades com a usuari de Google, incloent-hi, entre d’altres, nom i cognoms, adreça electrònica i/o telèfon, així com les comunicacions que es troben encriptades a les nostres bases de dades.

Google Calendar: des del teu calendari exportem la informació respectiva a les activitats i esdeveniments importants per al teu negoci.

g) idealista/tools: qui té accés a les teves dades una vegada integres el teu compte de Google?

Tu, en haver dut a terme la integració del teu compte de Google, i nosaltres, idealista, com a usuaris amb funció d’administrador, en qualitat de supervisors. Només importarem la informació que sigui rellevant per a la integració amb idealista/tools.

Gràcies per haver arribat fins al final.

Torna a l’índex ↑