A Taxa de Serviço do idealista cobre os custos gerados pelo Serviço de Reserva Online oferecido na nossa plataforma, garantindo condições de segurança e suporte adequado através de uma equipa especializada de atendimento ao cliente.
Quando o cancelamento é solicitado pelo inquilino fora dos prazos indicados em cada uma das Políticas de Cancelamento, não há direito a qualquer reembolso. O mesmo se aplica no caso de não comparência na habitação nas 48 horas seguintes ao início efetivo da reserva (situação considerada como no-show).
No entanto, se detetares alguma irregularidade significativa no imóvel, podes solicitar a devolução da reserva e da comissão dentro dos prazos estabelecidos.
Poderás pedir o reembolso se o imóvel apresentar problemas graves, como:
- Diferenças substanciais em relação ao anúncio.
- Impossibilidade de usar a habitação durante o período acordado.
- Condições que afetem a habitabilidade (pragas, falta de água ou eletricidade, problemas estruturais, etc.).
A reserva não será reembolsada se o motivo for subjetivo (por exemplo, não gostares do bairro, viveres com pessoas de outro sexo ou mudares de planos). Também não será feito reembolso se não forem apresentadas provas suficientes da ocorrência.
Para mais informações, aconselhamos-te a consultar as Condições de serviço da Reserva Online do idealista.