La Tarifa de Servicio de idealista cubre los gastos generados por el Servicio de Reserva Online que se prestan en nuestra plataforma, en condiciones de seguridad y proporcionando el soporte adecuado mediante un equipo especializado de atención al cliente.
Cuando se solicite la cancelación, por parte del inquilino, fuera de los plazos señalados en cada una de las Políticas de Cancelación, no existe el derecho a ningún reembolso. Al igual que, si no te presentas en la habitación en las 48 horas siguientes al inicio efectivo de la reserva, considerándolo un no-show.
Pero si detectas alguna irregularidad significativa en la vivienda, puedes solicitar la devolución de la reserva y de la comisión, dentro de los plazos establecidos.
Podrás solicitar el reembolso si el inmueble presenta problemas graves como:
- Diferencias sustanciales respecto al anuncio.
- Imposibilidad de usar la vivienda en el periodo acordado.
- Condiciones que afecten la habitabilidad (plagas, falta de agua o electricidad, problemas estructurales, etc.).
No se reembolsará la reserva si el motivo es subjetivo (por ejemplo, que el barrio no te guste, que convivas con personas de otro sexo, o que cambies de planes). Tampoco si no se aportan pruebas suficientes de una incidencia.
Te aconsejamos que, para más información, consultes las Condiciones del servicio de Reserva Online de idealista.