Quando reservas um quarto no idealista, pagas uma taxa de serviço única, para além do primeiro mês de renda. Esta taxa corresponde a 20% do valor de um mês de renda (com um mínimo de 100€ e um máximo de 250€)
Por exemplo, para reservar um quarto de 500 euros, pagarias 500 euros + 100 euros, apenas uma vez e apenas quando efetuares a reserva. Lembra-te de que não cobramos nem bloqueamos nada até o anunciante aceitar o teu pedido de reserva, pelo que podes pedir várias reservas, se assim quiseres. Se não tiveres fundos no momento em que o teu pedido for aceite, a reserva será rejeitada pelo sistema. Se o anunciante nunca a aceitar ou se a rejeitar, o teu cartão não será debitado.
E se pedires várias reservas e uma delas for aceite, o sistema encarrega-se de anular os outros pedidos que fizeste para as mesmas datas. Desta forma, estás protegido contra a reserva e, consequentemente, o pagamento de dois quartos diferentes para as mesmas datas.
O idealista encarrega-se de proteger o teu dinheiro e não o transfere para o anunciante até 48 horas após a data de início da reserva. Estas primeiras 48 horas são o período de segurança que tens para nos comunicar qualquer incidente. Esta é uma das formas de te proteger de anúncios fraudulentos. No entanto, é importante que o utilizador esteja atento a possíveis ações enganosas de anunciantes mal-intencionados e que, à mínima suspeita, nos contacte para comunicar o sucedido.
Por exemplo, o idealista nunca te enviará um link de pagamento por email ou no nosso chat. Se um anunciante te enviar um link de pagamento e este se parecer com o site do idealista, denuncia-o imediatamente e não continues com o processo. Podes contactar-nos através do número 917 012 031 das 9:00 às 21:00 nos dias úteis e das 10:00 às 18:00 nos fins-de-semana e feriados.
O idealista não fornece links de pagamento a anunciantes, portanto, se alguém te quiser enganar, esta é a primeira coisa que fará. Tem em conta que o único pagamento que farás através da nossa plataforma é o primeiro mês de renda e a nossa taxa de serviço. Este pagamento será sempre efetuado quando estiveres ligado ao site ou à app do idealista. Não aceites que um anunciante te queira cobrar mais do que isto para fazeres uma reserva.
Assim que a tua reserva for aceite, o anunciante torna-se o teu senhorio, recomendamos que utilizes o chat do idealista para coordenar com ele o pagamento de outros itens, como depósitos, serviços de limpeza, roupa de cama, entre outros. Estes pagamentos serão efetuados diretamente ao seu senhorio e não através da nossa plataforma.
O idealista recomenda que todos estes pagamentos (comissão da agência, adesão, depósito, serviços) sejam sempre efetuados quando já estiveres no quarto, depois de teres verificado que tudo está certo, uma vez que qualquer pagamento que faças ao anunciante fora do idealista antes do início da estadia não será coberto pela nossa proteção de pagamentos.