Se realizaste uma reserva através do idealista e, por qualquer motivo, precisas cancelá-la e pedir o reembolso, deves saber que:
- Se o teu Pedido de Reserva foi aceite pelo anunciante, lembramos-te que o idealista cobra o primeiro mês de renda e a Tarifa de Serviço. A partir desse momento, se pedires o cancelamento dentro das 24 horas seguintes à aceitação, receberás 100% do valor da renda. No entanto, a Tarifa de Serviço do idealista não é reembolsável.
- Se já passaram mais de 24 horas, o reembolso dependerá da política de cancelamento da tua reserva: Flexível, Padrão, Rigorosa ou Não Reembolsável. Para mais informações sobre estas políticas, recomendamos-te consultar o artigo Como funcionam as políticas de cancelamento para o inquilino?
Lembra-te de que a política de cancelamento aparece tanto no anúncio como na tua reserva. Além disso, ao solicitares o cancelamento a partir do teu perfil, verás se tens direito a reembolso e qual o valor correspondente.
Se finalmente decidires cancelar e tiveres direito a reembolso, o valor deverá ser creditado na tua conta bancária num prazo de três dias úteis. No entanto, se o pagamento tiver sido feito numa moeda diferente do euro, esse prazo pode estender-se até cinco dias úteis, dependendo do teu banco.