Condicions generals de contractació

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Las presentes condiciones generales regulan el uso y acceso al sitio web de la empresa Idealista, Crédito y Financiación, S.L. (idealista/hipotecas) que pone a disposición de las personas físicas y jurídicas (Clientes) a través de la página web www.idealista.com/hipotecas

Respecte a l'empresa:

1. idealista, Crédito y Financiación, S.L., con NIF B-85348464, con domicilio en calle Cedaceros, 11, 2º H, 28014 Madrid, e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, tomo 25.360 - libro 0 - folio 30 - sección 8 - hoja M-456741, es una entidad mercantil que opera en el mercado financiero español actuando como intermediario de crédito no vinculado entre las entidades financieras que deseen otorgar financiación y los Clientes que precisen de la misma, posibilitándoles a estos últimos una búsqueda más eficiente de los créditos y préstamos disponibles en el mercado y que mejor se adapten a sus necesidades, siempre en base a la información aportada por los Clientes y fruto de nuestro conocimiento del sector bancario.

2. idealista/hipotecas presta sus servicios bajo el marco regulatorio de la Ley 5/2019, de 15 de marzo, reguladora de los contratos de crédito inmobiliario y, subsidiariamente, de la Ley 2/2009, de 31 marzo, por la que se regula la contratación con los consumidores de préstamos o créditos hipotecarios y de servicios de intermediación para la celebración de contratos de préstamo o crédito, y disposiciones concordantes.

3. idealista/hipotecas se encuentra inscrito como intermediario de crédito inmobiliario en el Registro de intermediarios de crédito inmobiliario y prestamistas inmobiliarios del Banco de España, con el número de codificación D081. Asimismo, idealista/hipotecas tiene suscrito un seguro de responsabilidad civil con la entidad Lloyd’s Insurance Company S.L., con nº de póliza BNE201900093, todo ello de conformidad con lo previsto en la Ley 5/2019 de 15 de marzo, reguladora de los contratos de crédito inmobiliario.

Respecte al contracte d'intermediació:

4. Todos los servicios prestados por idealista/hipotecas serán totalmente gratuitos para el Cliente; no obstante, sí que podemos recibir comisiones de las entidades financieras con las que colaboramos. Si el Cliente así lo solita, idealista/hipotecas le podría facilitar información sobre los diferentes tipos y cuantías de comisión que abonan las distintas entidades financieras que proporcionan los contratos de crédito que se le ofrecen.

5. Nuestra actividad principal es poner en contacto a Clientes que buscan financiación con garantía hipotecaria con las entidades financieras que la ofrecen. En particular, idealista/hipotecas presta los siguientes servicios:

1. El Cliente determinará a través de las distintas pantallas que prevé la página web los criterios de búsqueda de las condiciones del préstamo que mejor se ajusten a su perfil.
2. idealista/hipotecas se encarga de determinar y analizar, de acuerdo con el perfil introducido por el Cliente, aquellos préstamos que encajan con las preferencias, características e intereses del Cliente.
3. idealista /hipotecas podrá asistir a los Clientes realizando los trámites previos u otra gestión precontractual respecto de dichos contratos de préstamo, así como facilitar al Cliente que lo solicite orientaciones o información de carácter general sobre las ofertas, información precontractual o contractual de los préstamos ofrecidos por las entidades financieras.
4. El Cliente será informado sobre la información y documentación que debe facilitar (y, en su caso, sus fiadores y garantes) para la realización por parte de las entidades financieras de una evaluación adecuada de la solvencia del Cliente.
5. Tras recopilar la información y documentación del Cliente, a petición de este, idealista/hipotecas podrá comunicar y remitir los datos personales del Cliente a las entidades financieras cuyas condiciones sobre el préstamo encajen con sus preferencias y estas, en su caso, harán llegar la Ficha Europea de Información Normalizada (FEIN) (que tendrá la consideración de oferta vinculante) y la Ficha de Advertencias Estandarizadas (FiAE) y, en general, toda la información requerida por la normativa de aplicación en función de la topología de préstamo del Cliente.

6. Este servicio también se puede dar telefónicamente.

7. Expresamente le informamos de la existencia de impuestos y gastos que no se pagan a través de idealista/hipotecas, como por ejemplo tasaciones, notaría, registro, impuestos, gestoría, etc.

8. idealista/hipotecas facilitará, entre los productos ofrecidos por las entidades financieras con las que colaboramos, los que mejor se adapten a las características del crédito o préstamo solicitado, de conformidad con la información proporcionada por el Cliente.

En el cas que, després de l'estudi detallat de les teves necessitats i informació proporcionada, no ens fos possible presentar-te aquestes tres ofertes vinculants, a causa dels criteris i condicions del mercat financer, podràs desistir del contracte d'intermediació sense cost algun, o bé acceptar l'oferta que consideris més adequada de la/s que es proposi/n.rn

9. idealista/hipotecas no proporciona ningún tipo de asesoramiento o recomendación personalizada de inversión respecto a uno o más préstamos disponibles en el mercado, ni asesoramiento legal, fiscal, ni de otra clase, y nada de lo que se incluye en el sitio web debe ser tomado como base para realizar inversiones o tomar decisiones.

Respecte al contracte d'intermediació:

10. Expresamente le informamos de la posibilidad de desistir del contrato de intermediación que suscriba con idealista/hipotecas en los 14 días naturales siguientes a la formalización del mismo, sin alegación de causa alguna y sin penalización, remitiéndonos el correspondiente requerimiento fehaciente, dentro del plazo indicado, a la dirección que consta en el apartado 1 de estas condiciones generales.

11. En el supuesto de que, tras el estudio de las necesidades del Cliente e información proporcionada, idealista/hipotecas no pudiera presentar al Cliente ofertas vinculantes de las entidades financieras, debido a los criterios y condiciones del mercado financiero, el Cliente podrá desistir del contrato de intermediación sin coste alguno. Si no fuera posible llevar a cabo la evaluación de la solvencia por parte de las entidades financieras debido a que el Cliente haya optado por no facilitar la información o la verificación necesaria para llevar a cabo dicha evaluación, el préstamo no podrá concederse.

12. El contrato de intermediación financiera a suscribir con idealista/hipotecas se formalizará en castellano.

13. idealista/hipotecas podrá resolver el contrato una vez haya constatado la imposibilidad de encontrar una solución en el mercado que se ajuste a los requerimientos del Cliente, notificándoselo por escrito.

Respecte a la protecció de dades:

14. En cumplimiento de la normativa vigente, idealista/hipotecas tratará la información personal facilitada por el Cliente con el fin de prestarle el servicio solicitado. Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación profesional o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales.

15. El Cliente tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando sus datos personales. Por tanto, tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificar los datos inexactos o solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios.

16. Para más información sobre protección de datos, el Cliente puede visitar la política de privacidad de idealista/hipotecas en www.idealista.com/hipotecas/privacidad, así como las políticas de privacidad de las entidades financieras con las que colabora que pueden consultarse en el siguiente enlace: www.idealista.com/hipotecas/privacidad-entidades

Responsabilidad

17. idealista/hipotecas no garantiza la corrección, autenticidad, veracidad, fidelidad, actualidad de las condiciones de los préstamos, sin ser en ningún caso vinculantes las condiciones de los préstamos mostrados en sitio web, siendo las condiciones en todo caso de carácter orientativo, y no teniendo idealista/hipotecas responsabilidad o participación alguna sobre las condiciones finales que la entidad financiera ofrezca al Cliente. Los contenidos del sitio web tienen únicamente finalidad informativa y bajo ninguna circunstancia deben usarse ni considerarse como oferta de venta, solicitud de una oferta de compra ni recomendación para realizar cualquier otra transacción, salvo que así se indique expresamente.

18. idealista/hipotecas restará totalmente al margen de las relaciones comerciales y jurídicas que puedan establecerse entre el Cliente y las respectivas entidades financieras, sin participar en ningún momento en el proceso precontractual ni en la contratación que corresponda con la elección que finalmente realice el Cliente.

19. idealista/hipotecas no será en ningún caso responsable de los daños y perjuicios que pudieran sufrir aquellos Clientes que suscriban préstamos hipotecarios que se deriven de la utilización de la información facilitada a través del sitio web, ni de posibles incumplimientos de las entidades financieras; si bien hará todo lo posible para que cumplan con los máximos niveles de calidad y legalidad y estará disponible para cuantas gestiones y reclamaciones requiera el Cliente.

Otros

20. Todos los elementos del sitio web están sujetos a derechos de propiedad intelectual o industrial. El contenido, códigos fuente, forma, diseño y denominación de los productos, aplicativos, herramientas, páginas, marcas, nombres comerciales, logotipos, y gráficos, incluido el copyright, son propiedad, han sido cedidos o son objeto de licencia, a favor de idealista/hipotecas por lo que la autoría y el derecho de explotación en todos sus términos y modalidades se hallan protegidos por las leyes mercantiles y penales vigentes, cuya infracción, al margen de las responsabilidades pecuniarias correspondientes, constituye una actividad ilícita o delictiva.

21. idealista/hipotecas se reserva el derecho de ampliar, modificar, sustituir y/o cancelar el servicio en cualquier momento y sin previo aviso, sin que ello dé lugar a responsabilidad o indemnización alguna. idealista/hipotecas hará lo posible por avisar y notificar cualquier modificación que puedan sufrir estas condiciones generales.

22. Al acceder al sitio web o utilizar los servicios ofrecidos, el Cliente acepta estas condiciones generales o cualquiera de sus modificaciones.

23. Las presentes condiciones generales se regirán por la legislación española.

24. En caso de cualquier consulta, queja o reclamación, el Cliente podrá dirigirse por escrito al departamento de atención al Cliente en la dirección indicada en el apartado 1 de estas condiciones generales y, en su caso, el Cliente podrá acudir a la entidad de resolución de litigios de consumo en el sector financiero habilitada al efecto.