Política de privacidad de datos de idealista/hipotecas
You are reading the English language version of the terms of use (privacy policy). This translation is merely an informative guide. The legally binding version that takes precedence in case of dispute is the original Spanish version of the terms of use (política de privacidad).
A continuación, te resumimos lo más importante que debes conocer en función de tu relación con Idealista Crédito y Financiación, S.L. (”idealista/hipotecas”):
I. Como usuario o cliente particular
En idealista/hipotecas somos responsables de tratar los datos personales que nos facilites y los tratamos para poder prestarte los servicios que nos solicites. En el momento en que nos solicites un servicio, esta solicitud se convierte en la relación contractual que es la base legal para poder tratarlos. Asimismo, te enviaremos comunicaciones comerciales cuando las hayas aceptado. En caso de que hayas autorizado la cesión de tus datos o nos hayas solicitado un servicio prestado por otras empresas, estas necesitarán tener acceso a tus datos para poder prestarte el servicio. Puedes en cualquier momento acceder, rectificar o suprimir tus datos, así como ejercitar otros derechos, como se explica más adelante.
II. Como cliente profesional (personas jurídicas) o representante del mismo
En idealista/hipotecas somos responsables de tratar los datos personales que nos facilites y los tratamos para poder prestarte los servicios que nos solicites en base al contrato firmado con la entidad que representas siendo la base legal para este tratamiento el interés legítimo de idealista/hipotecas. Tus datos podrán ser compartidos con prestadores de servicios de idealista/hipotecas que deban acceder a ellos para prestarte el servicio contratado. Puedes en cualquier momento acceder, rectificar o suprimir tus datos, así como ejercitar otros derechos como se explica más adelante.
En ambos casos, te recomendamos que leas esta política de privacidad completa para poder conocer, en detalle, qué datos utilizamos desde cada servicio que nos solicites y durante cuánto tiempo los necesitamos conservar.
Al hacer click en el botón “Contactar”, “Solicitar hipoteca” o equivalente, declaras conocer y entender la política de privacidad de idealista/hipotecas.
1. Responsable del tratamiento: ¿quién es la responsable del tratamiento de tus datos?
Idealista Crédito y Financiación, S.L., con domicilio en Madrid, calle Cedaceros, 11, 2º H, 28014 Madrid, con NIF B85348464, y teléfono 912 183 169, “idealista/hipotecas”, es la responsable del tratamiento de los datos de carácter personal que envíes a través de nuestra página web y sus subdominios (en adelante, el “Sitio Web”).
En las siguientes cláusulas te facilitamos la información sobre los derechos que te asisten, así como el uso que realizaremos de tus datos personales que nos facilites en los distintos formularios del Sitio Web, en virtud del Reglamento General de Protección de Datos (“RGPD”).
Si tienes cualquier duda relativa al tratamiento de tus datos personales, contacta con nosotros en la siguiente dirección: hipotecas@idealista.com. O puedes contactar nuestro Delegado de Protección de Datos a través de la siguiente dirección dpo@idealista.com.
3. Base legal / legitimación: ¿por qué podemos tratarlos?
Las bases legales que nos permiten el tratamiento de tus datos para cada una de las finalidades indicadas en el apartado 2 anterior son:
- Relación contractual: es la que aplica cuando nos solicitas un servicio de los indicados en el apartado 2a anterior, aun cuando este sea gratuito.
- Interés legítimo: para atender a las consultas y reclamaciones que nos plantees (apartado 2b anterior) para gestionar el recobro de las cantidades adeudadas y para mantenerte actualizado sobre nuestras novedades. Asimismo, si eres el representante o persona de contacto de un cliente profesional, tenemos un interés legítimo en permanecer en contacto con la entidad a la cual representas y prestamos nuestros servicios (apartado 2d anterior).
- Tu consentimiento: si eres un usuario o cliente particular, al marcar la casilla que figura en el formulario de registro o contacto, nos has autorizado a que te remitamos las comunicaciones identificadas en el apartado 2c anterior.
4. Destinatarios: ¿a quién podemos comunicarlos?
Podremos comunicar tus datos a terceros en los siguientes supuestos:
- a entidades bancarias: para la prestación de los servicios en los cuales idealista/hipotecas actúa como intermediario financiero, para que puedan ponerse en contacto contigo. Pincha aquí para conocer la identidad de las entidades
- a tasadoras o aseguradoras: cuando nos solicites alguno de sus servicios, para que puedan ponerse en contacto contigo.
- a empresas de reformas y rehabilitaciones, cuando nos solicites alguno de sus servicios para que puedan ponerse en contacto contigo.
- a Juzgados o Tribunales o Administraciones Públicas para la atención de cualquier requerimiento legal.
También podrán tener acceso a tus datos personales los encargados del tratamiento de idealista, es decir, los prestadores de servicios de idealista/hipotecas que para el desarrollo de sus funciones tengan que acceder a tus datos, incluyendo a los que nos prestan servicios de tecnología, de envío de campañas publicitarias o de envío y recepción de documentación.
Puedes solicitar más información sobre los destinatarios de tus datos enviando un correo electrónico a la dirección hipotecas@idealista.com, indicando el tratamiento o el uso concreto sobre cuyos destinatarios querrías información.
5. Comunicación de datos: ¿a dónde podemos enviar tus datos?
No realizaremos transferencias internacionales de tus datos personales para ninguna de las finalidades indicadas.
6. Plazo de conservación de los datos: ¿cuánto tiempo vamos a tratar tus datos?
Dependiendo de cada un de las finalidades de tratamiento que hagamos de tus datos el plazo será:
- Durante la relación contractual. O sea, mientras estés usando nuestros servicios o nosotros, o el proveedor esté gestionando lo que nos hayas pedido (aplica al apartado 2a anterior).
- Hasta la resolución de la consulta o reclamación planteada (apartado 2b anterior).
- Hasta que revoques tu consentimiento para recibir comunicaciones comerciales o durante 4 años desde la última interacción con nosotros (lo que suceda antes) (apartado 2c anterior).
- Si eres representante o persona de contacto de un cliente profesional, durante la relación contractual con la entidad a la que representas o hasta que nos comuniques el cese como persona de contacto (apartado 2c anterior).
- Hasta que solicites su supresión (aplica a todas las finalidades descritas en el apartado 2).
Asimismo, te informamos que tus datos permanecerán bloqueados durante los plazos de prescripción de obligaciones para cada finalidad del tratamiento indicadas en el apartado 2.
7. Información necesaria y actualizada
En los formularios existen campos que son de cumplimento obligatorio sin los cuales no podremos facilitarte nuestros servicios. Al hacer “click” en el botón “Contactar”, “Solicitar hipoteca” (o equivalente) incorporado en los citados formularios, declaras que la información y los datos que facilitas son exactos y veraces.
Para que la información facilitada esté siempre actualizada y no contenga errores, recuerda comunicarnos, a la mayor brevedad posible, las modificaciones y rectificaciones de tus datos de carácter personal que se vayan produciendo a través del siguiente correo electrónico hipotecas@idealista.com.
8. Derechos de los interesados
Te informamos que podrás ejercer los siguientes derechos:
- derecho de acceso a tus datos personales para saber cuáles están siendo objeto de tratamiento y las operaciones de tratamiento llevadas a cabo con ellos;
- derecho de rectificación de cualquier dato personal inexacto;
- derecho de supresión de tus datos personales, cuando esto sea posible (por ejemplo, por imperativo legal);
- derecho a solicitar la limitación del tratamiento de tus datos personales cuando la exactitud, la legalidad o la necesidad del tratamiento de los datos resulte dudosa, en cuyo caso, podremos conservarlos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
- derecho de oposición al tratamiento de tus datos personales, cuando la base legal que nos habilite para su tratamiento de las indicadas sea nuestro interés legítimo. Idealista/hipotecas dejará de tratar tus datos salvo que tenga un interés legítimo o sea necesario para la defensa de reclamaciones.
- derecho a la portabilidad de tus datos, cuando la base legal que nos habilite para su tratamiento sea la existencia de una relación contractual o tu consentimiento.
- derecho a revocar el consentimiento otorgado a idealista/hipotecas.
Podrás ejercitar tus derechos en cualquier momento y de forma gratuita dirigiendo un correo electrónico a hipotecas@idealista.com indicando el derecho que deseas ejercitar y tus datos identificativos.
Por otra parte, te informamos que tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que se ha cometido una infracción de la legislación en materia de protección de datos respecto al tratamiento de tus datos personales.
9. Confidencialidad y seguridad
En idealista/hipotecas empleamos todos los esfuerzos razonables para mantener la confidencialidad de la información personal que se trate a través del Sitio Web. Mantenemos estrictos niveles de seguridad para proteger los datos de carácter personal que procesamos frente a pérdidas fortuitas y a accesos, tratamientos o revelaciones no autorizados, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza y los riesgos a que están expuestos los datos. No obstante, no podemos responsabilizarnos del uso que hagas de los datos (incluido usuario y contraseña) que utilices en idealista/hipotecas fuera del Sitio Web.
