Un total de 14 aeroporturi din Spania au ajuns în clasamentul AirHelp Score 2025, care adună laolaltă cele mai bune 250 de aeroporturi din lume, ținând cont de punctualitate, experiența pe care o au pasagerii și calitatea serviciilor.
Aeroportul Bilbao e pe primul loc în țară și ocupă poziția 16 la nivel mondial, fiind al doilea cel mai bun aeroport din Europa.
AirHelp Score, indicator pus la punct de organizația internațională AirHelp – specializată în drepturile pasagerilor aerieni – analizează date de la 250 de aeroporturi din 68 de țări. Anul acesta, aeroporturile din Spania au avut o prezență solidă, mai ales datorită unor noi intrări din Insulele Canare.
Bilbao, lider național și referință europeană
Aeroportul Bilbao a strâns un scor general de 8,16. Punctualitatea ridicată (8,3), recenziile pozitive lăsate de utilizatori (8,0) și calitatea serviciilor (7,7) au tras scorul în sus. Rezultatul acesta îl pune pe primul loc în Spania și pe doi în Europa, într-un context în care aeroporturile europene încă mai au de muncit ca să ajungă din urmă performanțele celor din Orientul Mijlociu, Africa de Sud sau America de Nord.
Următorul pe listă, la nivel național, este Aeroportul Sevilla, care a reușit să urce 30 de poziții față de 2024 și să ajungă pe locul 68 la nivel global. Cu un scor de 7,78, se evidențiază prin satisfacția pasagerilor (8,1), punctualitate (7,9) și servicii apreciate la 7,2.
Între timp, aeroportul din Madrid Adolfo Suárez Madrid-Barajas a înregistrat un minus notabil: a coborât 26 de poziții, ajungând la nivelul 76 mondial. Chiar dacă scorul său se menține la 7,75, a pierdut locul al doilea la nivel național în favoarea Sevillei.
Aeroportul din Valencia se situeaz pe locul patru în țară și pe 81 la nivel mondial, cu un scor de 7,73. Urmează Fuerteventura (88) și Tenerife Norte (105).
Aeroportul Málaga a urcat 55 de poziții și este pe locul 124 mondial, iar aeroportul Alicante continuă pe locul 126. Aeroportul Barcelona-El Prat, care era mereu printre favorite, a coborât 38 de poziții până pe 127, ajungând abia pe locul nouă la nivel național. Gran Canaria intră în top 10 spaniol direct pe poziția 138.
Cât despre Baleare, cele două aeroporturi incluse în clasament, Ibiza și Palma de Mallorca, au resimțit scăderi importante. Ibiza a pierdut 125 de locuri, acum e pe 203, iar Palma a coborât 86 de poziții, ajungând pe 208.
Europa se îmbunătățește, dar este încă departe de liderii mondiali
Chiar dacă a progresat ușor, Europa reușește să strecoare un singur aeroport printre primele zece la nivel global. Regulamentul CE 261, care țintește întârzierile de peste trei ore, mai taie din eficiența regională față de zonele unde standardele sunt mai dure.
Conform clasamentului AirHelp Score 2025, Orientul Mijlociu, Africa de Sud și America de Nord stau în frunte datorită ratingurilor mari la punctualitate, satisfacția pasagerilor și servicii.