La crisi inaspettata causata dalla pandemia di COVID-19 in Spagna e in tutto il mondo ha messo un freno alla ripresa immobiliare iniziata nel 2014. Nei prossimi trimestri il mercato immobiliare dovrà affrontare un calo delle vendite, della sottoscrizione di mutui, dei prezzi e delle operazioni di investimento. Se le previsioni sono corrette, il settore residenziale dovrebbe cominciare a riprendersi completamente non prima del 2022.
All'interno di questo labirinto di cambiamenti, gli esperti del mercato ritengono che vedremo nuove tendenze nel settore immobiliare, tendenze che si rifletteranno non solo il primo giorno dopo il COVID-19, ma anche cambiamenti che saranno destinati a restare tra noi. Tra questi, la necessaria presenza commerciale omnicanale del settore immobiliare, le nuove esigenze e preferenze delle famiglie alla ricerca di una nuova casa, l'impegno per le visite online e i tour virtuali o l'importanza dei professionisti che optano per la formazione continua per fornire il miglior servizio possibile ai clienti.
Secondo le riflessioni che il mondo immobiliare ha suscitato in un recente evento online, "#InmocionateEnCasa" promosso dall'Unione dei Crediti Immobiliari (UCI) e la sua area di sviluppo professionale per gli immobiliaristi SIRA, queste sono le tendenze più importanti che diventeranno una realtà sul mercato dopo lo "shock" della pandemia:
La tecnologia è una necessità, non un'opzione
Una delle lezioni più ovvie apprese durante la crisi è la necessità di investire nella tecnologia. Il coronavirus ha guidato la trasformazione digitale di cui il settore parla da anni, ma che molte società immobiliari non hanno ancora completato.
Secondo lo studio SIRA, la maggior parte dei partecipanti dichiara di aver tenuto videoconferenze con i propri clienti e team attraverso molteplici piattaforme, di aver utilizzato i social network per pubblicizzare gli immobili, di aver effettuato comunicazioni commerciali attraverso applicazioni come WhatsApp e di essere riuscita a formalizzare molte delle operazioni già in corso, da casa e grazie a questi strumenti. Grazie a questo, gli agenti immobiliari hanno una nuova comprensione del fatto che dobbiamo occuparci più che mai di tutti i canali, compresi quelli digitali.
Il boom delle visite online
Nei prossimi mesi sarà essenziale attuare molteplici misure di sicurezza per proteggere la salute sia dei clienti che dei dipendenti, man mano che le agenzie immobiliari riaprono e le visite riprendono. Molte aziende stanno promuovendo protocolli d'azione per favorire il telelavoro, riorganizzando gli interni dei loro uffici per aumentare la distanza tra le postazioni di lavoro o acquistando materiale protettivo come guanti, schermi o maschere.
In questo scenario, le visite fisiche alle proprietà dovranno essere limitate ai casi più essenziali (ad esempio, con quegli acquirenti già pesantemente filtrati dall'agenzia immobiliare o con quelli il cui studio finanziario è stato favorevole).
Sarà quindi necessario offrire ai clienti la possibilità di effettuare visite virtuali o online delle proprietà.
Una presenza immobiliare commerciale a tutto tondo
SIRA sostiene che la figura del "venditore che mostra i compratori in giro per un immobile, quei professionisti che secondo il settore contribuiscono poco al valore, avranno pochissimo futuro". Le società immobiliari devono combinare l'ambiente fisico con i molteplici canali digitali esistenti: un sito web adeguato, SEO perfettamente gestito, una presenza adeguata sui social network, un blog attraente e una politica di gestione dei contenuti efficace. Quattro clienti su cinque arrivano da un canale online, ma decidono di andare direttamente in agenzia quando si tratta di visitare l'immobile. Pertanto, la combinazione di entrambe le strategie è fondamentale per offrire un servizio eccellente ai clienti", afferma Francis Fernandez, CEO di SIRA e moderatore della maggior parte delle tavole rotonde nelle riunioni virtuali.
Formazione costante per i professionisti
La necessità di una formazione continua e costantemente aggiornata, come avviene nella National Association of Realtors (NAR), l'associazione nordamericana in cui SIRA è integrata, è stato uno degli aspetti più apprezzati dai partecipanti agli incontri virtuali. Trattandosi di un settore in continuo cambiamento, è necessario che i professionisti siano aggiornati.
Nuove esigenze e preferenze abitative
Un'altra delle tendenze più evidenti è che lo stato di allarme e il periodo di reclusione ha portato molti spagnoli a ripensare il tipo di alloggio in cui vogliono vivere. Dopo queste settimane di reclusione, molte persone hanno scoperto che le loro case non hanno ciò di cui la loro famiglia ha bisogno. Questioni come la luce naturale, gli spazi più ampi, la vista migliore e la cura del paesaggio sono ora la priorità.
"Molti acquirenti, interessati fino ad ora a vivere in centro città, stanno ripensando a questo problema e stanno cambiando la loro ricerca verso case in località più piccole o in periferia, incoraggiati anche dai prezzi più bassi e dalla possibilità di continuare a lavorare a distanza nelle loro aziende", dicono da SIRA.
Infatti, ci sono studi che suggeriscono che le abitazioni situate in città vicine alle grandi città, che sono in posizioni "prime", e quelle con una buona vista, un giardino o una terrazza, sono i tipi di case che meglio sopporteranno la crisi e potrebbero addirittura rivalutarsi con un prevedibile aumento della domanda.
Più tradizionale degli affitti turistici
Il rallentamento dell'arrivo dei turisti e l'incertezza sulla durata di questa situazione costringe proprietari e investitori a cercare formule per alleviare gli effetti della crisi.
"È vero che dal 2018 molti di questi proprietari stavano già pensando di riorientare l'uso delle loro case verso affitti a lungo termine, meno penalizzati fiscalmente e molto più semplici e meno costosi da gestire, ma questa situazione ha completamente precipitato questa tendenza", dice lo studio.
Per esempio, molti proprietari di alloggi turistici sono atterrati in affitti a breve termine come misura di "sopravvivenza" per coprire costi dei mutui e costi dell'appartamento. Offrono contratti a norma di legge da sei mesi a un anno, in località molto buone e con prezzi molto competitivi per sedurre i lavoratori stranieri sfollati in Spagna o gli studenti.
Gli investitori sono alla ricerca
Il previsto calo generalizzato dei prezzi coesisterà con una domanda eccessiva per le case più attraenti. Toni Expósito, direttore generale di Comprarcasa, ritiene infatti che "il buon prodotto, se ha un prezzo adeguato, è molto richiesto e non ci vorrà molto a venderlo perché ci sono già molti investitori e risparmiatori che analizzano il mercato", in considerazione dell'instabilità dei mercati azionari e della bassa redditività attualmente offerta da prodotti finanziari come le obbligazioni o i depositi.
Expósito si aspetta che con l'apertura del mercato ci saranno offerte, soprattutto da parte di persone che hanno bisogno di liquidità o da eredità e offerta accumulata. Tuttavia, esclude la possibilità che possano apparire "grandi affari come quelli degli anni peggiori della crisi passata".