idealista rebutja les acusacions de discriminació i racisme de l'Ajuntament de Barcelona

L'Ajuntament de Barcelona ha iniciat un expedient contra idealista i una agència immobiliària per un comentari discriminatori a l'anunci d'un pis que podria suposar una multa de 90.000 euros. L'expedient obert contra idealista és un dels 134 instruïts actualment per l'equip de govern d'Ada Colau, però l'únic que ha estat objecte d'una amplíssima campanya de comunicació per part de l'equip municipal, que va llançar una nota de premsa a tots els mitjans de comunicació dissabte passat 21 de desembre al matí amb gravíssimes acusacions de racisme contra idealista.

Aquest comunicat va ser simultàniament viralitzat en xarxes socials pel perfil personal de l'alcaldessa, diversos regidors i membres de l'equip de govern de l'Ajuntament i grups afins amb la intenció de menyscabar la imatge i afectar negativament la reputació d'idealista, arribant a vincular la companyia amb pràctiques discriminatòries i d'especulació.

Davant les gravíssimes acusacions de l'equip de govern barceloní, idealista ha remès la resposta a l'expedient rebutjant totes i cadascuna de les manifestacions que ens van fer arribar des de l'Ajuntament.

Així i tot, considerant la publicitat i notorietat de la campanya de descrèdit efectuada, idealista manifesta:

• El nostre més profund rebuig i repulsa a qualsevol mena de discriminació per qualsevol motiu, especialment els relacionats amb nacionalitat, raça, religió, sexe, orientació sexual i/o política.
• idealista és, sense ombra de dubte, una companyia compromesa amb la defensa de la dignitat de les persones. En els seus 20 anys d'existència ha tingut una constant i ferma posició contra qualsevol discriminació. La nostra defensa dels drets humans ha estat reconeguda en nombroses ocasions per associacions i grups de suport a col·lectius LGTBI, migrants i grups potencialment vulnerables, com per exemple el premi de Transexualia, premi Baeza Diversa o premi QPrize 2019, entre molts d'altres.
• L'any passat TV3 va fer un reportatge sobre les empreses espanyoles que defensen els drets del col·lectiu LGTBI i va esmentar idealista com a exemple.
• El nostre absolut rebuig a l'ús d'institucions públiques i procediments administratius per al desprestigi sense fonament legal de la reputació d'una empresa privada.
• idealista és prestadora d'un servei de la societat de la informació, i el règim de responsabilitat aplicable segons la legislació vigent, jurisprudència nacional i europea (recent sentència d'Airbnb en l'assumpte C-390/18, per exemple) estableix amb caràcter general que no som responsables de la informació que publiquen els anunciants a la seva petició, tret que tinguem coneixement efectiu de la il·licitud del contingut.
• idealista compta amb més de 600 professionals de 19 nacionalitats diferents i un terç de l'empresa no té nacionalitat espanyola. A tots i cadascun de nosaltres ens ha dolgut profundament l'acusació de discriminació perquè idealista lluita diàriament contra tot tipus de prejudicis, a fi que d'entre els milers d'anunciants que intenten publicar immobles no n'hi hagi cap que inclogui contingut xenòfob, racista o homòfob, per exemple. Aquests missatges són immediatament eliminats quan es té coneixement efectiu d'ells.
• A idealista hi ha avui més d'1.800.000 anuncis. Cada dia es publiquen prop de 30.000 anuncis. El control automatitzat per part d'idealista de tota la seva base de dades per evitar qualsevol tipus de discriminació és exhaustiu i marca la diferència entre idealista i qualsevol altre suport. Addicionalment, en cas que un anunci esquivi els nostres controls automàtics, l'equip humà d'idealista revisa manualment prop de 1.000 anuncis diaris que podrien ser susceptibles de contenir elements discriminatoris i procedeix a eliminar aquells que puguin resultar ofensius.

Finalment, si algun anunci arriba a publicar-se comptem amb un sistema que permet als usuaris denunciar possibles casos que incompleixin les nostres regles de publicació, que explícitament prohibeixen comentaris racistes.

• El treball de l'equip de qualitat passa per identificar el contingut discriminatori –entre altres qüestions– als comentaris per, si escau, eliminar-los immediatament. En casos flagrants o repetitius l'anunci es retira per complet, arribant en els casos més greus a resoldre el contracte que vincula a la Societat amb l'anunciant.
• L'Ajuntament de Barcelona no ha inclòs en l'expedient notificat cap anunci concret. Només se'ns va indicar que va ser publicat el 28 de juny de 2019 amb determinat text. No ens han donat la còpia de l'anunci que sí han facilitat als mitjans de comunicació, ni tampoc han fet esment al fet que la data de baixa va ser el 10 de juliol. A idealista ens ha sorprès moltíssim que aquesta informació, que no va ser objecte de l'expedient, hagi estat facilitada als periodistes i no posada a la nostra disposició com a part del procediment.
• L'anunci que presumptament ha donat base a l'obertura de l'expedient, que idealista ha conegut exclusivament després de ser difós als mitjans de comunicació, va ser publicat per una agència immobiliària, va estar actiu entorn d'una setmana i no va ser denunciat com a discriminatori per cap dels aproximadament 600 usuaris que ho van veure; és a dir, cap d'aquests centenars de persones van activar el procés de revisió manual del contingut per considerar-lo inapropiat. Tampoc cap organisme, ni tan sols l'Ajuntament de Barcelona, va comunicar la il·licitud de l'anunci ni va sol·licitar la seva retirada abans d'iniciar un expedient sancionador i filtrar el seu contingut als mitjans de comunicació.
• idealista posa a la disposició de tothom un contacte general mitjançant formulari –disponible en l'adreça: https://www.idealista.com/ca/info/contacto on qualsevol particular o Administració pot advertir-nos sobre el contingut discriminatori d'un anunci. En aquests casos, s'atén el 100% dels contactes en menys de 48 hores. És més, mitjançant aquest formulari, altres administracions han advertit idealista sobre situacions similars, procedint-se a l'eliminació immediata del contingut discriminatori, cosa que no va fer ni comunicar l'Ajuntament de Barcelona en cap moment.
• Ha d'aclarir-se que l'expedient es troba en fase d'instrucció i que no s'ha notificat a idealista la resolució d'aquest, en contra del manifestat a Twitter per l'alcaldessa de Barcelona i membres del seu equip, donant a entendre que la sanció ja havia estat imposada. idealista no ha estat multada amb 90.000 euros. Continuarem exercint el nostre dret de defensa en totes les instàncies.
• idealista, en els seus més de 20 anys d'activitat, ha estat i és una ferma col·laboradora dels organismes competents, Cossos i Forces de Seguretat de l'Estat en qualsevol presumpte acte de discriminació, del tipus que sigui, fraudulent o fet il·lícit. Idealista sempre està completament disponible per col·laborar amb totes les Administracions per al compliment de la normativa vigent i, en particular, en qüestions relatives a mesures contra la discriminació, racisme i xenofòbia.
• idealista està fermament compromesa en el dret de qualsevol persona a tenir un habitatge digne. Això passa per eliminar i protegir l'usuari de qualsevol mena de discriminació. Utilitzem totes les eines tècniques i l'equip humà al nostre abast per defensar aquest dret i garantir una base de dades neta de racisme, xenofòbia, homofòbia i qualsevol tipus de discriminació.

Jesus Encinar, fundador d'idealista, considera que “l'Ajuntament de Barcelona tracta de desviar l'atenció sobre les seves negligents polítiques d'habitatge, que han disparat el lloguer més d'un 35% des que Colau és alcaldessa. Tant de bo tota l'energia que l'alcaldessa i el seu equip dirigeixen a intentar difamar idealista la utilitzessin per solucionar el seriós problema d'habitatge que ells han creat per als veïns de Barcelona i deixin de buscar bocs expiatoris i cortines de fum”.