O Instituto para a Qualidade Turística Espanhola (Instituto para la Calidad Turística Española, ICTE), com a aprovação do Ministério da Saúde espanhol, desenvolveu um protocolo para os arrendamentos turísticos nacionais, a fim de prevenir novas infeções por coronavírus. Mais concretamente, os proprietários devem aderir às novas regras, registando os viajantes para facilitar a sua localização em caso de surto, bem como fornecer material de proteção básico, tais como gel, máscaras e luvas.
De acordo com o protocolo de alojamento turístico em Espanha, que procura garantir a segurança dos residentes, turistas e trabalhadores destes estabelecimentos, e no qual associações como Fevitur e sindicatos têm colaborado, o registo de hóspedes deve ser mantido durante pelo menos 30 dias. Desta forma, as Forças de Segurança do Estado podem obter estes dados a fim de localizar indivíduos em caso de surto do vírus.
Os hóspedes deverão registar-se à chegada a todas as instalações de alojamento turístico, verificando a sua identidade, independentemente de já terem fornecido os seus dados através de meios telemáticos. Além disso, se o imóvel estiver localizado num edifício residencial, com áreas comuns, como uma porta ou escadas, é necessário que a pessoa responsável forneça aos clientes proteção básica, como gel, máscaras e luvas, antes de entrarem no imóvel. Os hóspedes são obrigados a utilizá-los.
Entre as recomendações estabelecidas pelo protocolo figura que as chaves do imóvel ou os cartões de acesso devem ser previamente desinfetados, que deve ser mantida uma distância de segurança do pessoal e que o pagamento por cartão ou outros meios electrónicos deve ser encorajado. No caso do cliente tocar no dispositivo POS, a pessoa responsável deve desinfetá-lo posteriormente.
O protocolo também incentiva os responsáveis pelo alojamento turístico a terem à disposição dos hóspedes um guia com conselhos sobre como evitar ao máximo a infeção por coronavírus, e estabelece que o guia deve ser fornecido em pelo menos uma língua estrangeira, para além do espanhol. Além disso, recomenda-se que as propriedades turísticas de arrendamento sejam tão limpas e desorganizadas quanto possível (ou seja, devem ter uma decoração mínima, mantendo tapetes ou outros têxteis domésticos a um mínimo) e que o caixote do lixo deve ter uma operação não manual (por exemplo, um pedal).
Uma vez que os clientes deixem o alojamento, o texto afirma claramente que as tarefas de limpeza e desinfeção devem ser efetuadas com rigor (incluíndo a limpeza de têxteis, puxadores de porta, puxadores de gaveta, telecomandos...), e é necessário que os trabalhadores que efetuam a limpeza estejam equipados com equipamento de proteção pessoal apropriado. A limpeza só pode ser realizada quando os clientes tiverem deixado o imóvel. O proprietário da casa de férias deve também ter um protocolo especificado no caso de um dos ocupantes ter o vírus (caso confirmado) ou sintomas.
Embora o protocolo afete todas as propriedades turísticas em Espanha, tanto as casas turísticas que são arrendadas por quarto como as que não têm trabalhadores contratados não estão incluídas nestas directrizes, embora seja fortemente recomendado que as sigam em todos os casos.
Artigo original: Los pisos turísticos deberán informar de sus clientes y dotarles de protección (EFE)