La COVID-19 ha accelerat i accentuat tendències que existien molt abans de la pandèmia. L'oficina, tal com la coneixem, canviarà, però està lluny d'estar morta. Segons els experts en el negoci de les oficines David Scott i Jason Baggaley, tots dos directius del fons Aberdeen Standard Investments, el futur d'aquest negoci estarà marcat per acords molt més flexibles i vinculats directament al cicle econòmic.
Com a resultat de la COVID-19 i de les mesures de tancament associades, s'ha accelerat la tendència a la flexibilització del lloc de feina. “No esperem que això es reverteixi, fins i tot després que la crisi sanitària hagi acabat. Les empreses tornar a fer l’avaluació de les seves necessitats d'oficines mitjançant acords de treball més flexibles, però és probable que sigui una tendència a mitjà i llarg termini. Les empreses més grans necessitaran temps per avaluar aquestes necessitats”, expliquen des d'Aberdeen.
En els pròxims 12 a 24 mesos, és més probable que sigui l'entorn econòmic el factor que determini la rendibilitat de les oficines, més que els acords de treball flexibles. A curt termini, la preocupació pel sector de les oficines gira entorn de la recuperació més cíclica de la demanda d'espai. Això és particularment pertinent a causa de l'aguda i profunda recessió mundial que vam presenciar el 2020, seguida d'una probable recuperació gradual i una pèrdua permanent de producció en alguns mercats. És probable que aquests efectes redueixin els llocs de feina a les oficines i creïn majors taxes de vacants.
“La COVID-19 no només ha causat una pertorbació cíclica de curt termini, sinó que també ha creat desafiaments estructurals a més llarg termini per al sector de les oficines. Creiem que aquests reptes no són insuperables. De manera estructural, el comportament dels ocupants pot canviar de diverses maneres. La consideració més important és l'impacte de treballar des de casa. Això s'ha convertit en la norma per a la majoria de les feines d'oficina durant la pandèmia. L'adopció del teletreball varia segons les regions; depèn de la ciutat, de les actituds culturals vers aquesta manera de treballar i, cosa que és més important, de la mida dels habitatges en alguns llocs. No obstant això, les dades de les enquestes indiquen que els treballadors d'oficina busquen una major flexibilitat per al món posterior a la pandèmia. La majoria dels assalariats busquen treballar des de casa entre un i dos dies per setmana”, sostenen des del fons.
Considerades aquestes dades de manera aïllada, una major proporció dels treballadors d'oficina treballen des de casa. Això implicaria una reducció material de la taxa d'ocupació d'oficines. Un factor important de compensació podria venir amb la inversió de la tendència de densificació, ja que des de fa un temps els treballadors d'oficines han disposat de menys espai individual. En aquest sentit, la creació d'un entorn de treball òptim, en el qual els factors de benestar són fonamentals per maximitzar la productivitat, tindrà prioritat per sobre de la reducció del nombre d'escriptoris. Això implica que hi haurà més espai assignat per treballador i menys persones a l'oficina en un moment donat. No obstant això, creiem que la reducció de densificació de l'espai només compensarà parcialment l'impacte de treballar des de casa. Aquesta tendència reduirà la demanda d'oficines en un 15-25% a llarg termini. Els actius de menor qualitat i menys aptes seran els més afectats per aquesta caiguda.
Focus en els serveis de les oficines
L'oficina continuarà funcionant bé per a la gran majoria de les empreses, però la funció canviarà, diuen Scott i Baggaley. És més probable que les empreses se centrin més en entorns menys densos i amb més espai de col·laboració. Aquest és el cas, en particular, de les empreses de serveis, on la generació d'idees, l'intercanvi de coneixements i l'atracció de talent són crucials per als seus models de negoci. No totes les oficines seran aptes perquè els ocupants puguin complir aquests requisits futurs. Per això, esperem que els ocupants estiguin disposats a pagar més per metre quadrat per l'espai correcte en un futur. Per assegurar-nos que tenim o comprem oficines aptes per al futur, creiem que l'atenció s’ha de centrar en la flexibilitat, la comoditat, la connectivitat, la tecnologia i la sostenibilitat. Una oficina que estigui més ben situada per atreure i retenir els seus ocupants a llarg termini tindrà els següents atributs:
- Espai adaptable
- Accés als serveis locals
- Serveis d'alta qualitat al propi lloc
- Excel·lent accés als principals nodes de transport
- Que ja disposi o tingui la capacitat d'instal·lar una infraestructura d'edifici intel·ligent
Com és l'oficina del futur?
A nivell individual, l'oficina del futur estarà connectada digitalment. Això significa que els usuaris hauran de reservar els escriptoris, les sales de reunions, les classes d'exercicis i altres comoditats a través d'una aplicació. Això també proporcionarà un accés sense contacte a l'oficina i permetrà fer comandes per endavant de cafè i menjar als propis serveis de l'edifici. Els sensors ajustaran la configuració de la calefacció i la refrigeració depenent del nombre de persones en una sala de reunions o a l'oficina. Els sensors també proporcionaran actualitzacions al personal i als administradors de l'edifici sobre la qualitat de l'aire. L'oficina serà el lloc triat per aprendre, col·laborar i socialitzar. Tindrà grans facilitats per a tots els empleats, tant a la pròpia oficina com als voltants.
Per a l'empresa, l'oficina els oferirà diferents opcions en termes d'ocupació. Aquí s'inclouen des d'espais totalment equipats fins a espais presentats de manera convencional per equipar-los després, però amb la capacitat de flexibilitzar l'àrea ocupada al llarg del temps. Les sales de reunions compartides de l'edifici i la gran oferta de serveis reduiran l'àrea requerida pel llogater, i això farà que la ocupació sigui més eficient. El més important és que aquestes oficines del futur permetran als empleats ser més productius, atès que treballaran en un lloc que els satisfarà les necessitats.