O desejo das pessoas de sair de casa e viajar de novo é maior do que nunca. A pandemia de covid-19 ainda continua, mas graças às altas taxas de vacinação e ao uso do certificado digital, já voltamos a estar mais livres e seguros para fazer as malas e ir de férias. Portanto, é óbvio que se espera que o alojamento turístico possa retomar o seu negócio, depois de quase um ano suspenso. O turismo em Espanha parece estar de novo de vento em popa, mas se quiseres tornar a tua casa de férias mais lucrativa, há coisas a melhorar. Vamos ajudá-lo com algumas dicas de especialistas.
Para ajudar a que a tua casa de férias esteja totalmente ocupada, a nossa equipa do AvaiBook (software de gestão de alojamento turístico do idealista) preparou uma lista com cinco recomendações de tudo o que o proprietário ou gestor de um alojamento de férias deve fazer, bem como vários erros que deve evitar. Queres ter uma taxa de ocupação de 100%?
Visibilidade online da casa de férias
Deves anunciar o teu alojamento em todos os portais imobiliários? A resposta é simples: não! Para começar, é necessário analisares profundamente o teu negócio: que tipo de alojamento tens, que tipo de público desejas atingir e que oportunidades existem no mercado.
O teu sucesso não deve depender de apenas um ou dois canais; é importante diversificar. O ideal é ter pelo menos quatro ou cinco anúncios em portais diferentes. Apontar para alguns portais de amplo alcance, como o Booking.com, o Airbnb e o Expedia, além de outros portais mais focados, como Rentalia ou Vrbo.
É importante manter esses canais organizados, eventualmente com um agente, para evitar problemas.
Fotografias de qualidade da casa de férias
Outro erro comum é não comunicares ao cliente as melhores características do teu alojamento. As descrições podem muitas vezes ser desanimadoras e é comum que faltem informações sobre o alojamento ou os seus arredores. Não deixes dúvidas, tens que ser honesto e criativo. O que tu estás a vender são experiências e não apenas uma cama para passar a noite.
Para apoiar a tua descrição, precisas de fotos: "uma imagem vale mais que mil palavras". Deves contratar um profissional para tirar várias fotos de qualidade do teu alojamento. Ou, melhor ainda, oferece uma experiência de imersão no alojamento com uma tour virtual. Faz os turistas quererem estar na tua casa de férias e não no que quer que eles tenham encontrado.
Define as taxas para a tua casa de férias
Preparar uma estratégia de preços é essencial. Deves ter em consideração as despesas fixas (e, é claro, tentar reduzi-las) para calcular um preço base por noite. Isso vai ajudar-te a evitar que as ofertas que colocas no mercado tenham um preço mais baixo do que deviam.
Em seguida, também é importante analisar a concorrência e o seu histórico. Lembra-te que existem ferramentas que te ajudam a analisar e preparar a tua estratégia de preços de forma rápida e fácil, como o "Market Navigator".
Finalmente, deves estar ciente das diferentes estações do ano - da alta à baixa - e onde elas se encaixam no calendário, para ajustares as tuas taxas. Verifica também todos os feriados, tanto na tua zona como nos países de potenciais clientes. É quando eles vão querer ir de férias! Organiza o teu negócio para aproveitar as diferentes épocas do ano.
Duplica a possibilidade de teres o teu próprio site para anunciar a casa de férias
Hoje, mais do que nunca, um canal de venda direta é essencial. Devido à pandemia, os turistas têm mais preocupações e querem poder fazer perguntas de forma rápida e direta, não através de um portal de reservas. Teres o teu próprio site dá-lhes um canal direto para se comunicarem contigo e, combinando isso com um mecanismo de reservas, podes impulsionar o negócio e ajudar a multiplicar as reservas.
O site do teu alojamento de férias deve ser bem estruturado. Não te esqueças que a web é uma janela para o mundo e será uma das principais fontes de informação para os teus potenciais clientes, por isso dá o teu melhor e estrutura-a bem.
Reserva a pedido
Se não tiveres uma opção de "reserva imediata" ativada em todos os canais, cria-a o mais rápido possível. Este é outro fator que te ajudará a conseguir mais reservas. As tendências de viagens dizem-nos que duas em cada cinco reservas são feitas no mesmo dia ou apenas dois dias antes da viagem, o que nos mostra que as reservas de "última hora" são a nova moda.
Claro, existe sempre o medo de não saberes quem está hospedado na tua casa, se simplesmente aceitares as reservas, mas podes ativar algumas restrições para ficares um pouco mais tranquilo. Dado que irás pagar impostos sobre a propriedade mesmo quando está vazia, qualquer contacto que possas receber é bem-vindo: implementar "reserva imediata" como opção pode dar-te um aumento de até 30% na tua taxa de conversão!
