Contratar um apartamento de férias, através de diferentes plataformas, é algo muito comum nos tempos que correm. No entanto, os delinquentes também aproveitam estas vias para enganar os utilizadores. A OCU preparou 10 conselhos que temos de ter em conta para evitar desgostos estas férias.
A Polícia Nacional e Guarda Civil detetam cada vez mais delitos relacionados com fraudes nos arrendamentos de apartamentos de Alojamento Local. Entre os usos fraudulentos mais comuns encontramos os pedidos de depósito, ou de um pagamento por adiantado, a suplantação da identidade (phishing), pedindo dados pessoais ou introduzindo um malware, através de um link para aceder ao equipamento do utilizador e roubar-lhe informação.
A Organización de Consumidores e Usuarios (OCU) recomenda que antes de contratar uma casa de férias por Internet, se tenham em conta estes conselhos:
Comparar os preços e condições de diferentes páginas web. Os preços mais baixos costumam estar ligados a uma menor flexibilidade e a condições mais reduzidas.
Ler sempre as condições e recomendações das plataformas de Alojamento Local.
Comunicar sempre através da plataforma e não transferir dinheiro fora dessa mesma página ou aplicação. A OCU recorda que, se o consumidor decide contratar o proprietário diretamente, perderá a garantia e a plataforma não se responsabilizará de qualquer reclamação fruto de um problema.
Desconfiar de arrendamentos a preços abaixo do preço de mercado e dos anúncios que oferecem casas espetaculares a preços demasiado baixos.
Comprovar a veracidade do anúncio através de outras fontes: comentários de outros utilizadores, verificar o lugar em Google Maps ou aplicações similares, realizar chamadas e perguntar informação ao proprietário sobre serviços concretos (restaurantes, atividades...). Se a informação é vaga, o melhor é desconfiar.
Realizar o pagamento através de um meio seguro que proponha a plataforma e que permita deixar um rasto do pagamento. Cartão multibanco, Paypal ou transferência bancária. Neste último caso, devemos comprovar que o titular da conta é o mesmo da casa que arrendamos.
Se decidimos arrendar diretamente a uma pessoa física, antes de assinar o contrato ou fazer uma reserva, devemos contactar previamente com o anunciante (de preferência por telefone) para confirmar a sua identidade e aclarar qualquer dúvida.
Não pagar todo o importe por adiantado, mas sim tentar pagar a menor quantidade exigida e o restante no momento de entrada, quando se tenha já verificado que tudo está como no anúncio
Conservar uma cópia da reserva ou sinal. No caso de que se solicite fiança, detalhar claramente o conceito, as condições da sua aplicação e que se preveja a sua devolução. O ideal é incluir um inventário e uma descrição do estado em que se encontra o imóvel, e que se deve verificar antes de assinar o contrato.
Em caso de fraude, denuncia-la à plataforma para que retire o anúncio e à Polícia ou ao Grupo de delitos telemáticos da Guarda Civil.
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