L'Administració General de l'Estat (AGE) ha obert aquest dilluns les primeres oficines a dotze municipis que han patit els efectes de la Depressió Aïllada a Nivells Alts (DANA) amb l'objectiu d'atendre directament els ciutadans afectats.
En total, s'han establert 12 oficines obertes, deu a localitats afectades de la Comunitat Valenciana i dues a Castella-la Manxa, amb horari d'atenció que va des de les 9:00 a les 17:30 hores.
Aquesta iniciativa se suma a les incloses al reial decret llei pel qual s'adopten mesures urgents per a l'impuls del pla de resposta immediata, reconstrucció i rellançament davant els danys causats per la DANA a diferents municipis entre el 28 d'octubre i el 4 de novembre de 2024, aprovat aquest dilluns pel Consell de Ministres per complementar el RDL 6/2024, de 5 de novembre, i per les quals s'habilita els empleats de Tragsa i de Correus a actuar com a representants de tercers afectats per la catàstrofe natural.
A aquestes actuacions impulsades pel Ministeri d'Hisenda s'hi afegiran tràmits gratuïts i més facilitats d'accés a serveis financers, entre altres ajudes, a les oficines de Correus.
Els 75 empleats públics que atendran a les oficines impulsades per l'AGE estan adscrits a Tragsa i Correus, i han rebut formació específica per part de Protecció Civil per a la recollida de dades i també a nivell tècnic i psicològic. D'ells, 20 empleats de Tragsa ja treballen a les oficines obertes i la resta s'anirà incorporant posteriorment a les que es vagin obrint els pròxims dies.
En el cas de Correus, es preveu que els seus professionals es desplacin fins al lloc de les persones que ho necessitin, alhora que se centralitzaran els tràmits a les 112 oficines de la província de València, que tenen 2.008 treballadors, i on s'oferirà informació actualitzada en tot moment. En aquesta tasca, tindran un "paper fonamental" les 44 oficines situades a les zones afectades.
També s'habilitarà per a les víctimes del desastre natural l'enviament gratuït postal i paqueteria. Això es complementarà amb una major accessibilitat a serveis bàsics financers per a aquests ciutadans, amb la gratuïtat dels girs postals a domicilis o apartats postals afectats. També es podran sol·licitar gratuïtament diners en efectiu a través de Correus Cash, ja sigui en oficines o al personal que es desplaci a les zones afectades.
A més, Tragsa tindrà habilitat a tot el seu personal per realitzar tots els tràmits materials de gestió, tramitació i preparació a fi que els resolguin els òrgans competents de les ajudes, tal com recull el reial decret llei aprovat. Hi haurà 334 punts d'actuació a la Comunitat Valenciana amb més de 800 persones i 257 unitats de maquinària disponibles per ajudar en les tasques de neteja i reconstrucció.
A més del personal de l'AGE desplaçat als pobles des d'aquest dilluns, s'hi incorporaran 133 empleats públics a les delegacions del govern corresponents per agilitzar al màxim la tramitació d'expedients i ajuts. D'aquests nous funcionaris, se n'han incorporat 43 a la delegació del govern a la Comunitat Valenciana.