mi casa la vendio una agencia y estos se niegan a darme la fianza

yo puse mi piso en venta y me dicen a los pocos de dias que el piso se vendio en 93000 euros y que yo no me preocupara de pagarles que ellos les cobraban a los compradores ese 3 % que me comentaron a mi sobre el precio de venta,yo le conteste que eso no era el trato porque yo al final no sabria que le hubieran pedido al comprador que por esa regla le podian pedir 100000 euros de los cuales yo solo recibo 93000 y entonces ellos no se llevarian ese 3% si no bastante mas.esto todo por telefono yo no firme ningun papel ni contrato,nada,el caso es que ahora han recogido una señal de 3000 euros y me dicen que no me los dan,gracias