pago y devolucion de fianza

la agencia inmobiliaria Afisas iruna de barcelona me envió un burofax equivocado para que me cambiase de piso. yo llame por tel. enseguida al día siguiente y me lo confirmaron por lo que me lo crei. Al cabo de una semana me llaman ellos para decir que el burofax estaba equivocado. y que podia quedarme en el piso pero yo ya tenia uno nuevo. la cuestion es que ademas de haber cometido ese error tan grave no me quieren pagar la fianza. y creo deberian ademas pagarme la fianza y una cantidad equivalente por daños y prejuicios. Que puedo hacer para que al menos me paguen esa fianza. Esta agencia informo desde aqui son unos incompetentes por eso si alguien ha tenido problemas con ellos exhorto a que lo informen en estas paginas.