¿Cómo anular un Bizum? Descubre si es posible y cómo proceder

Bizum se ha convertido en una de las formas de pago más rápidas y cómodas. Pero al operar pueden ocurrir errores, como enviar dinero a un desconocido o realizar un pago por una cantidad incorrecta. ¿Cómo se puede solucionar esto?

Aquí te detallamos cómo cancelar un Bizum, si es posible anularlo y qué hacer en este supuesto.

¿Se puede cancelar un Bizum?

Una duda que suele surgir es si se puede anular un Bizum ya enviado a través de las apps de los bancos. La política es la misma para todas las entidades: una vez mandado, no se puede anular directamente, ya que el dinero llega en menos de 5 segundos a la cuenta del destinatario.

Esto se debe a que este sistema de pago no funciona como una transferencia bancaria tradicional, que a veces permite cancelaciones antes de ser procesadas. Bizum es inmediato y definitivo.

Cada entidad tiene sus propias políticas. Por ello, para solicitar la devolución de un Bizum, lo más recomendable es contactar con el servicio de atención al cliente y seguir sus indicaciones.

¿Cómo recuperar un Bizum enviado por error?

Aunque no se puede realizar se puede anular un Bizum, existen formas para obtener su devolución:

• Contacta con el destinatario: El primer paso para recuperar un Bizum enviado por error es ponerte en contacto con la persona que lo recibió y pedirle que te devuelva el dinero mediante otro Bizum.
• Solicita la devolución a través de la app bancaria: Algunas entidades bancarias permiten enviar una solicitud de Bizum a la persona que recibió el dinero. Si la acepta, el dinero regresa a tu cuenta.
• Contacta con tu banco: En el caso de que el destinatario no responda o no quiera devolver el importe, la única opción es contactar con tu entidad y explicar la situación. Dependiendo del banco, podrían iniciar un proceso de reclamación de Bizum.
• Destinatario desconocido: Si la persona no está registrada en Bizum, el sistema intentará ponerse en contacto con ella. Si no se registra en un plazo de 48 horas, la transacción se cancela automáticamente y se procede a la devolución a tu cuenta.

¿Cómo devolver un Bizum?

Si acabas de recibir un Bizum por error y quieres devolverlo, haz esto:

• Comprueba el origen del pago: Verifica que realmente se trata de una equivocación y no de una estafa
• Envía un Bizum de la misma cantidad al remitente

Recuerda que quedarte con un Bizum que no es tuyo puede traerte consecuencias legales si el remitente decide denunciarlo.

Consejos para no equivocarte al hacer un Bizum

A fin de evitar futuros problemas y no encontrarte en una situación similar, sigue estas recomendaciones:

• Verifica siempre el número de teléfono antes de confirmar el envío
• Revisa la cantidad para asegurarte de que es la correcta
• Guarda los comprobantes de pago por si necesitas hacer una reclamación
• Configura límites de pago en tu aplicación bancaria para evitar errores en transacciones grandes
• Guarda a tus destinatarios frecuentes y, así, se reduce el riesgo de enviar Bizum equivocados
• No hagas Bizum a números desconocidos ni respondas a solicitudes sospechosas