La confederación de consumidores y usuarios recibió 30.131 consultas sobre vivienda y 4.128 reclamaciones, lo que supone un 51,4% más de reclamaciones que en el año 2000. Los problemas derivados de la construcción son los que han provocado mayores consultas: memorias de calidades que no se ajustan a lo pactado, aislamientos que no son correctos etc. también se registraron quejas, consultas y reclamaciones sobre problemas relacionados con la construcción en los nuevos planes de actuación urbanística (paus) de Madrid y sobre la rehabilitación de viviendas
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