El comercio online factura en España cerca de 14.000 millones de euros aunque podía ser el doble. La mayor barrera que hace los usuarios se echen atrás es el temor al fraude, que hace que el 43% de los consumidores de marcha atrás en el último momento antes de hacer una compra según un informe elaborado por la consultora Nielsen
Estos datos muestran que los españoles somos un poco más desconfiados que la media de Europa, donde el 41% de los consumidores teme un uso fraudulento de su tarjeta de crédito. Además del fraude, los gastos de envío es otro de los grandes lastres para el ‘e-commerce’ ya que un 37% de los europeos considera son “elevados” y les lleva a dar marcha atrás a la hora de hacer una compra
Según refleja su estudio “Hábitos del e-commerce”, la confusión que generan algunas páginas web de venta por Internet -sobre todo en los términos de pago o en la búsqueda de productos- frustra la compra a cerca de un 24% de los consumidores españoles
A pesar de los datos, para el director general de Nielsen en España, Gustavo Núñez, “poco a poco se van reduciendo los miedos que los españoles han tenido siempre al uso de tarjetas de crédito cuando quieren adquirir productos a través de Internet”
Entre las compras más exitosas están las reservas hoteleras, que suponen el 37% de los españoles, los billetes de avión (37%) y las entradas para espectáculos deportivos y conciertos (33%)
¿Qué es lo que más compramos por Internet en España? (Ranking)
El ritmo de las transacciones comerciales por Internet es vertiginoso y ahora ya poca gente se plantea comprar un billete de avión o buscar piso ‘pateando’ las calles sin hacerlo a través de un portal. Solo en el tercer trimestre del pasado ejercicio el volumen de negocio alcanzó los 3.291 millones de euros, un 21,7% más interanual. Por volumen, en España los sectores del turismo (billetes de avión o paquetes vacacionales) y el marketing directo lideran ventas online, según los datos
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