A la hora de vender o comprar, nos enfrentamos hoy a un mercado convulso y complejo. Como expliqué en la noticia de la venta de mi piso, yo recomiendo hacerlo mediante una agencia inmobiliaria. Hay un sector de la población que tiene aún cierto recelo hacia las inmobiliarias, por lo que mucha gente pregunta: ¿cómo detectar una buena inmobiliaria?
A continuación explicaré cómo debe trabajar, en mi opinión, una inmobiliaria de calidad. Si nuestra agencia inmobiliaria no sigue estas pautas, deberá encendérsenos una luz amarilla de precaución y vigilar que nuestra vivienda o nuestra solicitud se está atendiendo de forma adecuada
1) la inmobiliaria de calidad... atiende
Es lo que enseguida se ve: me cogen el teléfono a la primera, me responden a los emails en el acto, son amables, si pido información me la envían y si quiero visitar el piso de nuevo me lo ponen fácil. Las buenas inmobiliarias han entendido que comprador y vendedor son hoy los dioses del negocio inmobiliario, y como tales hay que tratarles. Por eso dan respuesta inmediata
2) la inmobiliaria de calidad... cuida su cartera
La agencia de calidad se esfuerza en encontrar la aguja en el pajar: el piso realmente vendible entre el montón de la oferta. Veré que en su publicidad ofrece sus servicios a los propietarios, defendiendo su experiencia y solvencia. Es una agencia que no acepta el encargo de vender un piso cualquiera; se esfuerza por dar con los mejores. Buena señal: como comprador, eso me garantiza que ahí encontraré los mejores precios
Como propietario, recibiré un trato exquisito pero muy claro: me explicarán el proceso de venta, los pasos que seguiremos, cómo establecer el precio. Si tengo que bajar, me explicarán exactamente cuánto y por qué. Tendré una relación intensa con ellos, me mantendrán al día de cualquier oferta que se presente y nos reuniremos a menudo. Me detallarán su plan de acción para vender mi casa, la publicidad que van a hacer, la audiencia de los medios en que se anuncian. Veré que se implican tanto como yo en la venta. Eso es lo que quiero
3) la agencia de calidad... está en Internet
También se ve enseguida. Ofrecen sus servicios y muestran su cartera al público adecuado. En palabras de las mejores inmobiliarias, el 90% de las transacciones empieza hoy en Internet
4) la agencia de calidad... se recicla
Están al día. Van a cursos y se actualizan. Saben cómo funciona Internet y cómo usarlo para vender. Saben qué es un emailing y para qué sirve. Saben que un anuncio destacado en un listado se vende antes y me explican cómo se hace. Saben cómo hacer buenas fotos y cómo hay que presentar el inmueble para que no pase desapercibido. Y casi lo más importante, disponen de datos actualizados y fiables del mercado para saber a qué precios se están vendiendo realmente las casas
5) la agencia de calidad... está acreditada
Es una empresa seria. Está inscrita en registros, colegios oficiales, asociaciones y por tanto documentarán sus credenciales, su antigüedad y sus referencias
6) la agencia de calidad... me tramita la hipoteca
No dejan ningún cabo suelto. La hipoteca es tanto o más difícil de cerrar que la propia venta, así que están preparados. Tienen bancos de confianza, acuerdos con oficinas y empresas de mediación hipotecaria. En resumen, me ahorrarán el angustioso periplo de ir de banco en banco y se asegurarán de que la operación no muera por el camino
Seguro que me dejo algún punto, ¿se te ocurre alguno?
Eduard andreu
Director comercial de idealista.com
Noticia relacionada:
"Hay que superar el mito que existe en España de que las inmobiliarias te engañan"
27 Comentarios:
Creo que prácticamente todos los comentarios a este documento son extremos (no todos).
Por la experiencia que tengo, hay que distinguir entre APIs o brokers y consultores inmobiliarios. Unos buscan la operación puntual, capto + vendo + a por otro, no se busca la fidelización del cliente. Esto pasa excepcionalmente en el mercado residencial. Abunda la gente poco profesionalizada y con conocimientos básicos desde el punto de vista legislativo o financiero. Los otros son asesores, buscan fidelizar al cliente a través de varios servicios a lo largo de los años (venta+compra+valoraciones+consultoría...). mas profesionales, suelen ser multinacionales o ex-empleados de multinacionales. Se suele ver mas en los mercados terciario, comercial o industrial.
Creo que es de agradecer que un agente o consultor no acepte sin miramiento ni criticas los productos, eso quiere decir que está analizando las vias reales para que el activo se venda.
En contra de lo que dice #17, no buscan sólo negocio rentable para ellos (como todos), sino operaciones que vaya o puedan salir, no temas fuera de mercado.
Por otro lado totalmente deacuerdo con que el plazo de respuesta de llamadas-e-mails tiene que ser de 24-48h. Se supone que los comerciales tienen que estar en la calle vendiendo, no en la oficina, por lo que el tiempo de respuesta se demora inevitablemente.
Mi recomendación: en España hay 4 grandes consultoras internacionales (richard ellis, jones lang lasalle, bnp paribas y aguirre newman), ninguna trabaja residencial (algo querrá decir). Para cualquier otra sector contacten con cualquiera de ellas y verán como funcionan y operan.
Simplemente tengo que deciros que en todos los trabajos existe gente muy profesional y gente que no,logicamente cuando uno tiene una mala experiencia tira pestes pues no vuelvas a tratar con esa gente y punto pero no hay que poner a todo el mundo en el mismo saco,yo soy profesional y vivo de esto y por la cuenta que me trae y para poder comer y tirar adelante intentare hacerlo lo mejor posible,tanto para el vendedor como para el comprador
Entiendo la necesidad de contratar una agencia cuando vendes tu piso. Pero que te cobren cuando eres tú el que compra, y eres tú el que ha llegado hasta el vendedor no me lo explico.
Hola a todos,
Estoy muy de acuerdo con el post, y al mismo tiempo con aquellos que dicen "no" a las agencias.
Pero que dicen sobre agentes inmobilarios independientes? eso se practica en España?
Les agredeceria mucho si recomendan a alguien ya que en serio ya estoy arta de la gente incompetente! ((((
Hoy día, existen tantos tipos de agencias como agentes, la profesionalidad no es más que el conseguir darle al cliente el servicio que ha contratado, y cuando digo esto mismo es porque realmente existe un compromiso entre agencia y cliente, pero para ello es necesario respetarse los papeles el uno al otro, a esto es lo que se le llama “exclusividad” la temida palabra en el sector inmobiliario, es una palabra como otra cualquiera pero implica respeto, confianza y un buen trabajo, si no se entiende así tenemos un verdadero problema porque entonces se entiende como condena, olvido y falta de interés. Como en comentarios anteriores yo también trabajo con una cartera pequeña de inmuebles, de esas forma se consigue una venta y el reconocimiento del cliente, pero también se que por mi experiencia no sirve cualquier cliente, la mayoría de vendedores creen que pueden hacer mejor el trabajo de un agente, y es aquí cuando empiezan a entorpecer la labor del comercial. Yo no soy mecánica y por esa razón no se me ocurre llevar mi coche al taller mecánico y ponerme alli con el profesional a quitar tornillos sin sentido. Por eso aún no entiendo como sucede esto en el sector inmobiliario. Es cierto que años atrás cualquiera vendía, pero señores son tiempos difíciles pero buenos para aquellos profesionales que seguimos en el sector, algo estaremos haciendo bien, cuando aún seguimos vendiendo/dando hogares a aquellos que confían en la profesionalidad.
En la provincia de Cádiz hay una agencia inmobiliaria sería responsable y con un gran equipo de marketing, yo vendí mi vivienda con ellos y lo volvería a repetir. Gracias a los chicos de CAVACA i
Muy interesante el post y toda la razón, hay que tener mucho ojo con ciertas inmobiliarias. Yo también tuve una situación similar a las leídas aquí y me recomendaron una empresa especializada en alquileres que garantiza el cobro del alquiler desde el primer día todos los meses. La empresa se llama ATBarcelona y estoy realmente contento. Suerte a todos!
Para poder comentar debes Acceder con tu cuenta