Hay un dicho popular que dice que los pequeños detalles nunca fueron pequeños y mucho menos en un alquiler vacacional. Por eso, hoy queremos mostrarte una lista de cada una de esas pequeñas cosas que no deben faltar en tu alojamiento para destacar sobre tu competencia.
Esperamos que estos consejos te ayuden a ofrecer una experiencia óptima y personal que será recordada durante mucho tiempo, lo cual te facilitará tener buenas opiniones de tus huéspedes.
Desde idealista te ofrecemos un ejemplo de nota de bienvenida que te puedes descargar a través del siguiente formulario:
¡Descárgate nuestra plantilla de carta de bienvenida!
Consejos básicos para crear tu kit de bienvenida
Cuando se viaja, siempre es agradable llegar a un lugar que ya está preparado para nosotros. Saber que el anfitrión ha dedicado tiempo en prepararnos una cesta de bienvenida, una nota o cualquier detalle que facilite que nos sintamos más cómodos, es de agradecer. Por eso, los kits de bienvenida que podemos encontrar en muchos alquileres vacacionales son tan importantes.
No solo el kit de bienvenida sirve para agasajar a los huéspedes a la llegada a tu alojamiento. También, hay otras opciones para que los viajeros se sientan como en casa. Facilitar una guía local o explicar de manera cercana y clara cuáles son las normas de la casa, pueden ser alguna idea.
Kit de bienvenida
En el kit de bienvenida podemos encontrar lo básico para el primer día, como un paraguas o un abanico, kit de limpieza, o incluso, una pequeña cesta con fruta y bollería. Se trata de un pequeño detalle que puede marcar la diferencia. El primer paso es encontrar un proveedor que venda artículos de la mejor calidad a un precio justo.
Puedes encontrarlos en Amazon o eBay. Si quieres ofrecer algo más personalizado y único, puedes crear tu propio kit comprando los artículos por separado en diferentes tiendas y luego montarlos tú mismo.
Cuanto más personalizado, más éxito tendrás. Según la hora de llegada encajará más dejar alimentos para la comida o para la cena. Incluso, si sabemos que en los próximos días va a llover podemos dejar paraguas o recomendarles actividades bajo techo.
Guía local
Parte del éxito de la estancia se logra con los mensajes que el viajero vaya recibiendo en los días previos. Unos días antes, los huéspedes comienzan a organizar su viaje, qué lugares turísticos visitarán, dónde comerán o cenarán, o qué actividades no se quieren perder.
Hoy en día, tenemos toda la información a nuestro alcance, pero si les facilitamos la búsqueda y les mandamos un mail con recomendaciones para que disfruten al máximo la estancia en tu ciudad o entorno, seguro que lo agradecerán mucho.
Y a ti no te llevará mucho tiempo, puedes escribir ese mail una vez y reutilizarlo, además, si dispones de un PMS con mails automáticos podrás definir cuándo enviarlo y que el sistema lo vaya enviando en automático.
Carta de bienvenida
Ya sea en papel u online, es importante dar la bienvenida a los viajeros nada más accedan al alojamiento. Para ello, se usa la carta de bienvenida.
Es un documento no muy extenso y personalizado, donde se desea que disfruten de la estancia en el alquiler vacacional y, además, se les puede recordar las normas de la casa o los teléfonos de contacto en caso de emergencia.
No escatimes en detalles, es importante que los inquilinos se sientan como en casa, ayudará a que te dejen una buena opinión. Y ya sabemos que las buenas opiniones, atraen a nuevos clientes.
Aperitivos y bebidas
Es importante entender que las personas que eligen alojarse en un alquiler vacacional desean tener esa privacidad y comodidad de estar en un piso, pero sin olvidarse de que desean ciertas comodidades.
Por eso, dejarles aperitivos o bebidas facilitarán que su experiencia en tu propiedad sea de 10. Este es uno de esos detalles que nos hacen sentir como en casa desde el primer momento en que llegamos a nuestro alquiler vacacional. Y es que, ¿a quién no le gusta tener aperitivos y bebidas preparados al llegar a casa después de un largo día?
Como elaborar tu kit de bienvenida de Airbnb
Los usuarios de Airbnb son los que más acostumbrados están al mimo y cuidado de los detalles. La propia plataforma fomenta que sus anfitriones cuiden cada detalle.
Desde la OTA aconsejan que el kit de bienvenida incluya sabores locales, artículos prácticos como repelente de mosquitos, un pequeño botiquín, o incluso algo más que mejore la categoría de tus servicios como varias almohadas, toallas de repuesto, gel y champú para la ducha...
Los kits de bienvenida son una gran manera de hacer que tus huéspedes se sientan bienvenidos y apreciados. Como vemos, lo mejor de un kit de bienvenida de Airbnb es que se puede personalizar para satisfacer sus necesidades.
Lo primero que de debe hacer es identificar cuáles son tus clientes potenciales y qué tipo de viajeros tienes para reconocer sus necesidades. Si tienes un alquiler vacacional en una zona donde hay muchos turistas, entonces lo mejor será que tengas un kit más completo y con más elementos.
Si tienes un Airbnb en una zona rural y la mayoría de tus huéspedes serán locales, entonces un kit más enfocado a actividades o rutas puede serles de más ayuda.
O si las familias con niños pequeños son tu público objetivo, facilítales la estancia con tronas, calienta biberones, una alfombra grande donde pueda jugar, ver películas o canales de dibujos.
Los elementos más populares de los detalles de bienvenida
Te hacemos un resumen de los artículos más utilizados en los kits de bienvenida, para ayudarte a componer el tuyo:
- Una nota de bienvenida del anfitrión
- Una miniguía con información sobre la zona, las atracciones cercanas, los restaurantes y los mercados locales
- Un mapa de la ciudad o del barrio con todos los lugares imprescindibles marcados en él
- Pack de productos de limpieza: estropajo, detergente, jabón para la lavadora, pastillas de lavavajilla...
- Amenities para el baño: gel, champú, pasta dentífrica, cuchillas desechables...
En conclusión, estamos hablando de cosas simples que pueden tener una gran influencia en tus calificaciones. Lo principal es recordar que el kit de bienvenida debe ser útil, no sólo un montón de cosas al azar.
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