problema devolucion fianza

Yo dejaría de escribirles por mensaje y pasaría a algo que deje constancia:

1. Burofax con certificación de texto y acuse de recibo (se manda desde la web de Correos). Reclama la cantidad exacta, la fecha de entrega de llaves y pon un plazo (10 días, por ejemplo). Di que el estado de la habitación al salir está grabado en vídeo.

2. Como es una empresa, reclamación de consumo (OMIC o Consumo de la Comunidad de Madrid). A veces solo con eso ya mueven ficha.

3. Si no contestan, monitorio en el juzgado. Con menos de 2.000 € no necesitas abogado ni procurador.

Guarda el vídeo original con su fecha y haz capturas de los mensajes donde te prometieron devolverla en 7-9 semanas: demuestran que reconocen la deuda.

Para la próxima: al entregar llaves, que te firmen un papel con fecha y estado. Con el decreto nuevo (RDL 29/2026) ese documento de fin de contrato firmado por las dos partes ya está en la ley.

Lo primero es enviar el burofax dándoles un número de cuenta y un plazo para que te ingresen el dinero y advirtiendo que si pasado el plazo no lo has recibido, lo reclamarás juntos con las correspondientes costas e intereses de demora.

Hola Alexis,

A lo de Roberto, que va bien encaminado, le añado dos cosas que con una empresa cambian mucho el resultado:

Manda el burofax al domicilio social que figura en el Registro Mercantil, no a la oficina donde firmaste. En la oficina basta con que nadie lo recoja para que pierdas tres semanas; al domicilio social la notificación se da por buena aunque la rechacen.

Y antes de nada pregunta a la Agencia de Vivienda Social de la Comunidad de Madrid si tu fianza está depositada allí: es obligatorio hacerlo. Si lo está, tienes la prueba redonda. Y si no lo está, que es lo más probable, es una infracción administrativa, y mencionarlo en el burofax suele despertar a mucha gente.

Pide además los intereses desde el mes siguiente a la entrega de llaves, pero en cifras, no como amenaza. Un número concreto mueve bastante más.

Un saludo.