La defensora del pueblo, soledad becerril, ha calificado de "insuficientes" los avances que se han producido con la puesta en marcha de las normas para proteger a los deudores hipotecarios. Asimismo, destaca que estas medidas han tenido un escaso ámbito de aplicación porque han quedado excluidos los colectivos sociales que no reunían todos los requisitos exigidos
La institución que recoge estas impresiones en su informe anual insiste en pedir una "segunda oportunidad" para los ciudadanos que debido a la crisis no pueden afrontar el pago de sus deudas. También explica que pese a la aprobación de la suspensión del lanzamiento durante dos años no se han paralizado los intereses de demora en ese período.
Igualmente, ha considerado que es una necesidad social seguir buscando soluciones amplias que tengan en cuenta otras circunstancias "perniciosas", que eviten la exclusión social de los afectados
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