Dentro del mundo inmobiliario, uno de los sectores que más auge está teniendo últimamente es el de las reformas. Tanto si hablamos de una vivienda destinada al alquiler como si se trata de la propia residencia, cada vez más gente decide dar un nuevo aspecto a su piso o casa en propiedad.
En esta ocasión hemos podido hablar con Alfonso García de Callejo, uno de los socios fundadores de Wink Group, empresa de reformas integrales en Madrid. Al ver las complicaciones que surgían al querer llevar a cabo un proyecto de reforma, él y su socio Víctor Martínez decidieron crear Wink para ofrecer al cliente en un mismo espacio: el asesoramiento para la compra, el proyecto de construcción, el interiorismo y la posterior venta.
¿Qué tipo de reforma es la más común que os suelen pedir y cuál es el presupuesto medio que tenéis?
Nosotros estamos orientados a reformas integrales y el grueso de nuestras reformas suelen ser viviendas de unos 120 o 150 m2, ¿el presupuesto? Ahora mismo los ratios en los que nosotros trabajamos están entorno a los 900-1.200 euros por m2.
¿Más o menos por qué zona soléis tener los proyectos?
Solemos tenerlos en los barrios más ‘prime’ de Madrid, la mayoría los tenemos en el barrio de Salamanca, Chamartín, Castellana, después nos vamos a la Moraleja, zonas como la Piovera…
¿Tenéis algún tipo de cliente más destacado?
Nuestro cliente prototipo suele estar en torno a los 40 o 50 años y luego también últimamente nos está viniendo mucho cliente inversionista, que quiere vivienda para alquilar, para reformar y vender o incluso vienen ya clientes que quieren venirse aquí a vivir.
¿Y tenéis más proyectos destinados a la venta, al alquiler o personas que vienen con su propia vivienda que quieren reformar?
La mayoría son personas que compran para vivir ellos, esos son un 70% y el otro 30% suelen ser personas que quieren hacer negocio: comprar para reformar y vender o reformar y alquilar. Pero la mayoría son personas que es su propia vivienda, y además suele ser la primera, quitando los clientes que tenemos que son inversores y suelen buscar una segunda o tercera residencia.
"La mayoría son personas que compran para vivir ellos, esos son un 70%"
Y respecto a los clientes, tanto a los que reforman para vender como los que se trata de su propia casa ¿Cuáles son las peticiones que más os soléis encontrar antes de una reforma?
Nosotros estamos muy orientados a lo que es un producto muy especial que es personalizado entonces no hacemos reformas por hacer, sino que conocemos al cliente y una vez que ya le conocemos viendo sus necesidades le proponemos lo más adecuado. Hay muchos clientes que tienen una visión a lo mejor un poco distorsionada de lo que quieren y les ayudamos a darse cuenta de cómo sacarle mayor rentabilidad a la vivienda y que estén más a gusto, les orientamos a que la distribución o incluso la decoración sea lo más acorde para que ellos estén bien.
Ahora mismo los clientes lo que quieren es espacio por lo que le damos más importancia a las zonas más comunes, a lo que es la zona de día de las viviendas.
"Ahora mismo los clientes lo que quieren es espacio por lo que le damos más importancia a las zonas más comunes, a lo que es la zona de día de las viviendas"
¿Y qué problemas os soléis encontrar a la hora de hacer las reformas?
En las reformas, el problema es que la vivienda ya existe y tiene una determinada distribución, entonces dentro de la estructura de esa vivienda existen elementos que no se pueden mover como son pilares, tema de instalaciones, bajantes. Uno de nuestros retos es siempre sacar la mejor distribución sabiendo que hay elementos que es imposible que se puedan quitar. La mayoría de las veces cambiamos la distribución y los clientes ni se imaginaban que se podía hacer esa distribución.
Aparte, como las reformas que hacemos suelen estar ubicadas en barrios que tienen mucha consolidación, las viviendas son bastante antiguas y no se puede hacer un proyecto como en una obra nueva donde los espacios son más diáfanos, las distancias entre pilares son mayores… nos adaptamos a unas estructuras más antiguas que a lo mejor tienen 100 años de antigüedad. Igual esas estructuras están hechas de madera y con la madera no se podían hacer espacios tan diáfanos como ahora.
La mayoría de las veces nos llegan los clientes antes de haber comprado una vivienda y nosotros intentamos siempre asesorarles para que el inmueble que van a adquirir sea acorde a sus necesidades. Lo que busca la mayoría de la gente es muy visual porque no ven, a lo mejor, en un inicio como puede quedar la vivienda. Los clientes se suelen basar en que tenga luz, en que sea cómoda de acceso y en principio intentar sacar el mayor espacio posible.
Yo recomendaría que vayan siempre de la mano de un especialista porque incluso una vivienda que es muy antigua y tiene muy poca luz de inicio, si van acompañados por un profesional a lo mejor tiene muchas salidas, muchas posibilidades. Ellos mismos no lo ven, pero puede ser un producto muy interesante de adquirir.
"Yo recomendaría que vayan siempre de la mano de un especialista porque incluso una vivienda que es muy antigua y tiene muy poca luz de inicio, si van acompañados por un profesional a lo mejor tiene muchas salidas, muchas posibilidades"
¿Tenéis algunos cálculos de revalorización que hayan experimentado las viviendas tras las reformas?
Sí. Donde vemos especialmente esa revalorización es en las reformas integrales que realizamos para nuestros clientes de perfil inversor. Este tipo de clientes acuden a nosotros con el objetivo de poder multiplicar el beneficio del inmueble que han adquirido, y gracias a nuestro servicio de reforma integral, lo consiguen.
Por ponerte un ejemplo, uno de nuestros últimos clientes acudió a nosotros tras adquirir una vivienda antigua situada en pleno centro de madrid por la que había pagado 150.000 euros. Su intención era destinar el inmueble a alquiler vacacional. Nosotros le asesoramos sobre las posibilidades del piso y sus necesidades, y finalmente, acordamos realizar una reforma integral por valor de 45.000 euros. Gracias a esa inversión, ahora está pudiendo alquilarlo por 5.000 euros al mes, obteniendo muy buenos resultados
Fue una reforma integral porque es verdad que era un edificio muy antiguo y había que sacarlo todo, pero es cierto que el cliente se dejó asesorar y al final con esos 45.000 euros de reforma integral conseguimos sacar tres habitaciones y los números que está obteniendo vacacionales son increíbles.
¿Y cuánto suele tardar en venderse una vivienda después de la reforma?
Normalmente cuando estamos ultimando los detalles de la reforma ya comenzamos a recibir visitas de clientes interesados. Esto es gracias, sin duda, a los renders hiperrealistas que publicamos de nuestros proyectos. Imágenes en 3D que permiten a los usuarios ver el resultado final de la reformas antes de que estas se hayan terminado.
Ahora mismo tenemos una vivienda ubicada en la calle Pérez Galdós, en pleno distrito centro, de la cual ya hemos subido el recorrido virtual a Idealista, y que cuenta con entre 10 y 15 personas interesadas ya en adquirir la vivienda, que de hecho, aún no está terminada. Pero, sin embargo, ya hay gente considerando comprarla.
Durante el último año y la situación con la pandemia ¿qué evolución crees que ha tenido el mercado?
La pandemia hizo daño a nivel de compraventa, pero después la gente se ha dado cuenta de que le gustaría mejorar dónde está viviendo y demás. Por nuestra parte la pandemia digamos que nos vino bien, porque estuvimos un año trabajando internamente un método para poder hacer que la empresa funcione y que las reformas funcionen y justo después de la pandemia nos vino un volumen muy alto de reformas.
Últimamente nos llegan muchos clientes internacionales, sobre todo procedentes de Latinoamérica: Venezuela, Colombia, Argentina…Suelen ser perfiles interesados en buscar viviendas de lujo en Madrid, normalmente para convertirlas en su segunda o tercera residencia. Ahora lo que les gusta es comprar y ser ellos quienes diseñan su vivienda: quieren elegir ellos los acabados, quieren personalizarlo, ahí tenemos bastante éxito.
"El conflicto a nosotros nos ha influido porque muchos trabajadores que tenemos son ucranianos y han tenido que irse de España"
¿Cómo es el proceso que soléis seguir con el cliente?
Claro, nosotros conocemos al cliente, hacemos la visita y hacemos la toma de datos por un lado de lo que es la vivienda y la toma de datos de las necesidades del cliente. A partir de ahí nos ponemos a trabajar internamente y a la semana el cliente viene a conocernos, viene a nuestra oficina. Entonces le explicamos cómo trabajamos y lo que hemos planteado sobre su futura vivienda. A partir de ahí, si al cliente le gusta nos ponemos a detallar ese proyecto, ya de la mano con el cliente.
Digamos que nuestra empresa hace un ‘360 grados’; desde que el cliente conoce una posible vivienda le asesoramos para la compra, le hacemos el proyecto de distribución de interiorismo y de construcción y luego si en un momento dado quiere venderlo le ayudamos con la venta. Siempre hay cambios e imprevistos, pero lo bueno que tenemos es que al final, al ser un proyecto muy personalizado al cliente lo involucramos mucho.
Él trabaja con nosotros de la mano constantemente: primero con un departamento de proyectos que es el que le asesora con las posibles distribuciones de la vivienda, luego de la mano con un equipo de interiorismo que tenemos para la elección de los acabados y luego con el departamento de construcción para ver la evolución del proyecto.
Y respecto al conflicto en Ucrania ¿habéis visto si ha tenido impacto en vuestro negocio en cuanto a la compra de materiales o con los trabajadores?
Sí. A nivel de materiales ha habido una subida de precios bastante fuerte y tiene pinta de que se va a quedar, no va a bajar y creemos que se estabilizará un poco y podría aguantar meses, a nivel lo que es el vidrio, el metal… ahora parece que también va a subir todo el tema de los tabiques de cartón yeso… Y a nivel de personal, es verdad que España está sufriendo bastante con la mano de obra, tenemos poca mano de obra y el conflicto a nosotros nos ha influido porque muchos trabajadores que tenemos son ucranianos y han tenido que irse de España.
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