El corte de suministro eléctrico es la última consecuencia de una cadena de avisos y notificaciones que se activa cuando un consumidor deja de pagar sus facturas. Lejos de producirse de inmediato, el procedimiento en España es largo, garantista y puede prolongarse durante varios meses.
En este artículo te explicamos cuántas facturas tienes que dejar sin pagar para que te corten la luz, cómo es el proceso paso a paso y qué excepciones existen para los consumidores vulnerables.
¿Con cuántas facturas impagadas te cortan la luz?
Aunque la normativa no establece un número fijo de facturas, en la práctica, el corte de luz suele producirse tras un único recibo impagado, siempre que se hayan agotado todas las fases de aviso y haya transcurrido el plazo legal correspondiente.
Este proceso, desde la primera factura no pagada hasta la suspensión efectiva del suministro, puede durar más de dos meses, o incluso más en casos especiales. Es decir, aunque la compañía corte la luz por impago, el consumidor tardará en recibir el corte.
¿Te pueden cortar la luz sin avisar?
Así funciona el corte de luz por impago en España:
- Llegada la factura, hay 20 días hábiles para pagar: Cuando la comercializadora emite una factura, el cliente dispone de 20 días hábiles para abonarla. Si no se realiza el pago, se pone en marcha el protocolo de impago.
- Primer aviso de impago: Tras vencer la factura, la comercializadora envía una notificación fehaciente advirtiendo del impago y del inicio del procedimiento de corte.
- Segundo aviso, fax o carta certificada: Si el cliente sigue sin pagar, se envía un segundo aviso, esta vez mediante fax o carta certificada, aportando mayor constancia legal.
- Plazo adicional de dos meses: Desde la recepción del segundo aviso, el consumidor dispone de dos meses para regularizar la situación. Si no lo hace, la comercializadora solicitará a la distribuidora la ruptura del contrato y la suspensión del suministro.
- Última notificación antes del corte: Antes de que se ejecute el corte, la empresa remite una última carta al cliente, otorgándole 15 días hábiles adicionales para pagar. En este documento se indica incluso la fecha aproximada del corte si no se salda la deuda.
Corte de luz de consumidores vulnerables con Bono Social
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Los consumidores acogidos al bono social de electricidad disponen de un plazo más amplio para afrontar las facturas impagadas. Tras la primera notificación de impago, cuentan con cuatro (4) meses antes de que se active el Suministro Mínimo Vital (SMV), que se mantendrá durante seis (6) meses adicionales. Solo después de ese periodo podrá producirse el corte de suministro.
¿Cuánto tardan en dar la luz después de cortarla?
Cuando se paga la deuda a la comercializadora, el plazo habitual de restablecimiento del suministro es de 24 horas, aunque a veces podrían demorarse 48 horas. En caso de avería, no hay un plazo fijo.
¿Cómo evitar que te puedan cortar la luz?
Toma nota para no llegar al extremo de que te corten la luz:
- Solicita un plan de pagos: Si no puedes pagar la factura, contacta cuanto antes con tu comercializadora. Podrán ofrecerte un plan de pagos para fraccionar la deuda y evitar que avance el proceso de corte.
- Solicita ayudas: Si tu situación es más complicada, revisa si puedes acceder a ayudas públicas, como el Bono Social Eléctrico. También existen algunas subvenciones autonómicas o municipales.
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