¿Cómo denunciar un apartamento turístico ilegal? Lo que debes saber

El alquiler turístico lleva en auge mucho tiempo debido a la alta rentabilidad que ofrece; muchos arrendadores obtienen lo mismo con una semana de alquiler vacacional, que con un mes de arrendamiento de larga estancia. 

Sin embargo, este tipo de modelo puede generar muchas molestias a los vecinos de la zona en la que se ubica el inmueble, como ruidos o suciedad, y reduce la oferta de propiedades en alquiler tradicional. Por ello, han aumentado las denuncias a pisos turísticos. Ahora bien, ¿Cómo denunciar un alquiler turístico? ¿Qué motivos hay para hacerlo? Resolvemos las dudas.

¿Qué es un piso turístico ilegal?

Antes de nada, conviene aclarar que deben cumplirse una serie de condiciones para que un piso turístico sea ilegal:

• Carecer de las autorizaciones administrativas exigidas
• No haber informado de la actividad del piso al ayuntamiento y que no haya sido expedida la autorización para tal cuestión
• No estar inscrito en el Registro de la comunidad autónoma que le corresponde

Este asunto es complejo, ya que cada comunidad autónoma posee su propia normativa. Por ejemplo, en Andalucía, el tiempo máximo que puede estar alquilado un piso o vivienda turística son dos meses. En cambio, en Cataluña, son 31 días.

¿Cómo saber si un piso turístico es ilegal?

También hay otras cuestiones que un piso o vivienda turística debe contar o reunir para poder destinarlo al alquiler vacacional:

• Tener a disposición de quien lo requiera un número de teléfono directo las 24 horas con el propietario del inmueble para notificar una emergencia o formular una queja
• Estar al corriente de pago con los distintos impuestos y tasas
• La ocupación máxima del inmueble deberá estar acorde a la densidad establecida por las normas urbanísticas de la zona donde se localice el piso turístico
• Contar con un registro de los turistas que ocupan la vivienda
• En el caso de que se lleve a cabo una inspección del piso y se determine que opera de manera ilegal, los inspectores procederán al desalojo de los turistas y precintar el inmueble para impedir una nueva ocupación
• En teoría, para que el piso se pueda utilizar como alquiler turístico, no debe contribuir a la gentrificación del barrio, algo que en la práctica es complejo de determinar e impedir

¿Cómo demostrar que un piso es turístico?

Puedes acceder al archivo de permisos turísticos de tu comunidad a través de Internet. Otra opción es acudir al registro en el Ayuntamiento y solicitar que comprueben si el piso turístico es legal.

Por ejemplo, en Andalucía se puede conocer de forma telemática a través de este enlace.

En caso de que no lo sea, puedes utilizarlo como prueba de que se trata de una vivienda turística ilegal en el momento de hacer la denuncia.

Cómo denunciar un apartamento turístico paso a paso

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Los pasos para denunciar un apartamento turístico ilegal pueden variar ligeramente en función de la comunidad autónoma y el ayuntamiento donde se encuentre el mismo. Sin embargo, en general, el proceso suele ser este:

Reunir pruebas en contra del alojamiento ilegal

Para que tu denuncia tenga más peso, es importante que reúnas pruebas que demuestren que el apartamento se utiliza con fines turísticos. Por ejemplo, recaba información de:

• Anuncios en plataformas online: Capturas de pantalla de anuncios del apartamento en plataformas como Airbnb, Booking.com o similares
• Movimientos de personas: Registro de entradas y salidas de personas en el apartamento, si es posible
• Molestias: Ruidos, fiestas o comportamientos molestos que afecten a la convivencia en la comunidad
• Verifica si el apartamento está inscrito: Puedes consultar si el apartamento está inscrito en el Registro de Empresas Turísticas de tu comunidad autónoma.

Elegir el organismo al que se va a denunciar

Existen tres posibles opciones:

• Comunidad de propietarios: Si el problema afecta a la convivencia en la comunidad, puedes presentar una denuncia a la comunidad de propietarios. Es importante conocer cómo regula la comunidad el alquiler vacacional.
• Ayuntamiento: Si el apartamento no está inscrito en el Registro de Empresas Turísticas o incumple la normativa municipal, puedes denunciarlo al ayuntamiento.
• Consejería de Turismo: Si el problema es más grave, puedes denunciarlo a la Consejería de Turismo de tu comunidad autónoma.

Conseguir la documentación necesaria

Las denuncias deben reunir los siguientes datos del denunciante y del alojamiento denunciado:

Datos del denunciante

• Nombre y apellidos
• Domicilio
• Código postal
• Número de teléfono
• Correo electrónico
• Firma (al final del documento)

Datos del denunciado

• Dirección del alojamiento turístico (quizá sea necesaria la referencia catastral)
• Justificación de que la vivienda se comercialice como VUT (vivienda de uso turístico): Anuncios en páginas web (Airbnb, Trivago, etc.), avisos y comunicaciones de la comunidad de propietarios o Registro en la Dirección General de Turismo de la Comunidad a la que corresponda, indicando la referencia numérica de la VUT
• Nombre y apellidos de la propiedad, en caso de que sea una persona física, o identidad de la entidad jurídica/empresa

Presentar la denuncia siguiendo los protocolos

En función del organismo en el que vayas a presentar la denuncia, el método para hacerlo puede cambiar. Cada entidad puede tener un modelo de denuncia específico que, generalmente, se podrá descargar en su página web.

Si dudas sobre cómo y dónde presentar la denuncia, llama al número de teléfono de Atención al Ciudadano de tu comunidad.

Cabe destacar que en muchas zonas de España es posible denunciar un piso turístico por Internet. Por ejemplo, en la Comunidad de Madrid se realiza mediante este enlace; en Barcelona habrá que hacerlo en esta página.

Seguimiento de la denuncia

Una vez presentada la denuncia, el organismo correspondiente la investigará y tomará las medidas oportunas. Puedes ponerte en contacto con ellos para hacer un seguimiento de la denuncia y saber en qué estado se encuentra.

Denunciar un piso turístico por ruidos

No solo se puede denunciar un piso turístico por ser ilegal. Puede ser legal y ser denunciable. Por ejemplo, si los ocupantes ocasionan molestias al resto de vecinos, como ruidos, o se desarrollan actividades ilegales en el interior de la vivienda. 

Esto viene recogido en el artículo 7 de Ley de Propiedad Horizontal (LPH), que establece que “al propietario y al ocupante del piso o local no les está permitido desarrollar en él o en el resto del inmueble actividades prohibidas en los estatutos, que resulten dañosas para la finca o que contravengan las disposiciones generales sobre actividades molestas, insalubres, nocivas, peligrosas o ilícitas”.

En caso de que así sea, se podrá traspasar la queja al presidente de la comunidad que ordene la cesación inmediata de las molestias o ruidos. En caso de que no surta efecto, se podrá interponer una demanda.

Prohibición del alquiler turístico por la comunidad de vecinos

Hasta hace poco, para que un piso turístico fuera ilegal en una comunidad de propietarios, esta prohibición debía estar establecida en los estatutos. Ahora, sin embargo, solo es necesario contar con la aprobación de la mayoría en una junta extraordinaria convocada para tal fin. 

En el caso de que haya pisos turísticos a expensas de la prohibición, el presidente de la comunidad tendrá que interponer una acción de cesación, solicitando al dueño del piso en situación ilegal que detenga esa actividad. Si el vecino en cuestión no termina la actividad o no soluciona las molestias ocasionadas al resto de vecinos, se podrá interponer una denuncia judicial. 

En caso de que en los estatutos de la comunidad no exista una norma que prohíba el alquiler turístico, se podrá poner la demanda directamente en el Ayuntamiento o en el Departamento de Turismo del municipio.