La sentencia del tribunal supremo sobre las cláusulas suelo ha fijado doctrina al declarar nulas aquellas cláusulas en caso de falta de transparencia a los consumidores. Son muchos los afectados por este tipo de cláusulas al no poder beneficiarse de las bajadas históricas del Euribor. Existen alternativas gratuitas a la vía judicial aunque no son decisivas
1) es posible reclamar al director del cliente del banco la eliminación de este tipo de cláusulas
El primer paso que debe de dar el afectado por la cláusula suelo es acudir al banco para hablar con el director de la sucursal e intentar eliminar esta cláusula
2) si el anterior encuentro es infructuoso, el hipotecado puede reclamar la eliminación al defensor del cliente del banco
Este órgano está obligado a contestar en un plazo máximo de dos meses y su respuesta debe estar motivada en derecho, es decir, bien argumentada, tal y como señala Javier sevillano, experto de la firma legal & media, en declaraciones a elconfidencial.com
3) si la respuesta es negativa, el afectado puede acudir al banco de España
Si la respuesta del banco es negativa, el afectado puede recurrir al comisionado para la defensa del clientes de servicios bancarios del banco de España, un organismo que se encarga de la resolución de quejas, reclamaciones y consultas relacionadas con los bancos. En cuatro meses debe dictar un informe. Si es favorable para el afectado, la entidad financiera debería de eliminar las cláusulas en el contrato. No está obligado porque el informe no es vinculante pero corre el riesgo de que el cliente acuda a la vía judicial con este informe
En total, en un plazo medio de unos seis meses el afectado puede conseguir eliminar las cláusulas suelo de su hipoteca de manera gratuita. Sevillano recuerda que la eliminación de las cláusulas no conlleva una compensación económica por no haber podido beneficiarse de un Euribor bajo
4) como último recurso, se puede acudir a los juzgados
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38 Comentarios:
No sólo tengo cláusula suelo que no lo sabía sino que me metieron un producto abusivo vamos un robo en toda regla nose que hacer pero habrá más gente como yo y juntos podemos conseguir más
Quiero saber si la caixas de Barcelona tambien tiene la clausula suelo
Mecesito saver si la caxia de pensiones tambien tiene seta clausula suelo
Yo tenía contratada hipoteca con Cajasol y ahora paso a caixa,reclame por escrito y eme dijeron que estaba todo correcto en mi hipoteca. Tengo un suelo del 4,95 y un techo del 15'que si quería q reclamara al banco de España,esto fue antes de la última sentencia que obliga a varias entidades a suprimirlas.
Saludos
Hola, tengo una hipoteca desde el año 2006 de un 3,70 suelo. Y un 15 de techo en caixa antes cajasol. Y de la cual no tengo oferta vinculante. Fui a pedirla a la caixa y la respuesta que obtuve fue que al pasar mas de 5 años ya no la tienen ellos, osea prescribe, me gustaria queme dijerais si es cierto, pues la pedi por activa y por pasiva, yo recuerdo que me hicieron firmar toda la documentacion en el msmo dia, muchas gracias
Hola yo tengo la hipoteca con la caja rural de Asturias con una clausula suelo del 3 y la del techo un 15 quisiera saber si hay posibilidades de que la quiten
Simplemente comentarles que bANKIA está llamando a todos los afectados por la cláusula suelo uno a uno. He estado esta mañAna a las 8:30 hablando con el director (MI OFICINA ES LA 1971 EN Madrid) y me ha comentado que tiene directrices de la central de llamarnos a todos.
Pues bien yo tengo un suelo del 3.45 y no tengo techo. Además nunca me dieron copia del contrato hipotecario a pesar de haberlo solicitado unas 5 veces (de palabra, por escrito, de manera educada y de manera no tan educada...una de las empleadas llegó a decirme que se la pidiese al promotor!!!! ).
La oferta que me ha hecho el director y supongo que le hará a todos es de bajar (no suprimir) la cláusula suelo en mi caso del 3.45 al 2. Teniendo en cuenta que el Euribor está ahora al 0.54...
Me parece una oferta vergonzosa ya que en ella reconocen que nos están estafando e intentan seguir haciéndolo. No la voy a aceptar, en algún momento tendrán que quitar las cláusulas suelo y ese 2 lo hemos firmado de manera informada...
Hace meses que me busqué un abogado, ya pusimos hace un mes la reclamación al Banco de España y estamos a la espera de que nos contesten. En Bankia la pusimos en abril y nunca hubo respuesta hasta la conversación de hoy. No lo tenía muy claro porque da pereza meterse en follones pero no me va a quedar más remedio que denunciar. Haciendo números sale mil veces más barato que dejar que nos sigan cobrando de más mes tras mes....
Saludos a todos y suerte.
Ya hice un escrito, el que circula por Internet a mi banco, y me respondieron negativamente, ahora que escrito deberia mandar al defensor del cliente del banco, y como se hace y donde se manda?
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