Hola, puede la inmobiliaria contarnos si no nos ha enseñado ni una sola casa? Esta legal?

Hola hemos contactado con una inmobiliaria que quedo en enseñarnos una casa y no apareció la persona, tuvo que enseñárnosla la inquilina. Nos puso una excusa y la creímos, le dejamos una señal de 470 euros, y a día 21 nos avisa de que al final no nos alquilan la casa, ya habíamos empaquetado cosas y casi nos quedamos en la calle, en 10 días donde encontramos otro piso? Nos ha devuelto 450 euros, tiene derecho a cobrarnos aunque sean 20 euros después de la faena que nos ha hecho? Lo que creo es que hacen esto con mas gente.