He pagado la fianza de una habitación y ahora no puedo trasladarme con la cuarentena

Hola, por las restricciones de movimiento anunciadas desde el lunes 30 de marzo sino por causas como vitales unicamente, por lo que no puedo mudarme y se niegan a devolverme la fianza, tengo un justifcante bancario con el pago, y que no es por cancelación unilateral mía sino por causas mayores, como iba a sabre yo de una pandemia global y las restricciones de movimiento y de que no iba a haber empleo estos meses. No he firmado ningún contrato ni he entrado a vivir. AYUDEN POR FAVOR