Doble venta inmobiliaria

Si una agencia inmobiliaria consigue un acuerdo verbal entre el vendedor de la vivienda y el potencial comprador por una cantidad determinada, inicia los trámites para que se firme el contrato de arras, pero mientras tanto sigue enseñando la casa, encuentra a otro comprador al que indica que tendría que ofrecer un precio superior, firman el contrato de arras entre el vendedor y el segundo comprador, para después decirle al primer comprador que la casa ha sido vendida al segundo por un precio mayor, sin haber sido contactado desde que mandó los datos para la elaboración del contrato de arras ¿puede el primer comprador reclamar algo contra la agencia o el vendedor? ¿Cambia la situación si la agencia informó al vendedor que se trataban de compradores distintos o si ocultó esta información? ¿Qué documentos serían necesarios para demostrar una mala praxis de la agencia o haber actuado de mala fe? Gracias por la ayuda.