Contrato en exlusiva

Hace dos meses, reservamos un piso, adelantando 3000 euros, ya que ésta inmobiliaria, trabaja en exclusividad. Con esos 3000 euros, el piso está reservado y nadie lo puede ver ni hacer oferta por él. Resulta que desde la reserva(hace dos meses), nos han mareado los de la inmobiliaria, que si no saben si lo quieren vender los dueños, que no saben si quieren subir el precio, etc. Para mí una sarta de mentiras. Tras pasarnos a menudo por dicha inmobiliaria (ya que no nos aportan nada de información al respecto), hoy nos han dicho que les han mandado una carta (redactada por los abogados de la inmobiliaria) dándoles un ultimátum, para que digan que si que lo quieren vender o digan que no. No estoy acostumbrada a éstas cosas, pero o tenemos muy mala suerte o esto no es normal. Los 3000 euros adelantados, si no sale la venta, nos los devuelven (que anteriormente no lo he dicho).