El portero automático es un elemento fundamental en la seguridad y comodidad de cualquier vivienda, ya sea en un edificio o en una casa unifamiliar.
Sin embargo, cuando se estropea, surgen dudas como si la reparación la cubre el seguro de hogar o si debe hacerse cargo la comunidad de propietarios. Resolvemos todas estas cuestiones para que sepas quién debe asumir el coste de la reparación y cómo actuar en cada caso.
¿Cubre el seguro de hogar el portero automático?
Normalmente tu seguro cubrirá la reparación del telefonillo cuando el problema tenga su origen en un siniestro concreto recogido en tu cobertura, como, por ejemplo, un incendio, una subida de tensión o daños por aguas, y no en caso de simple desgaste o mal mantenimiento.
¿El telefonillo lo cubre la comunidad?
Si vives en un régimen de propiedad horizontal, habrá que establecer:
- Si la reparación o sustitución afecta a un elemento común y, por tanto, corresponde cubrirlo al seguro de la comunidad de propietarios
- O si se trata de una reparación que afecte a una vivienda privativa.
Normalmente, cuando la avería se produce en una zona externa a la vivienda privativa, será la comunidad la que gestione y cubra los gastos necesarios para su correcto funcionamiento. Por ejemplo, cuando se rompa el telefonillo que se encuentra en la fachada del edificio.
¿En viviendas unifamiliares está cubierto el portero?
Si vives en una vivienda unifamiliar deberás ponerte en contacto con tu aseguradora para saber si cuentas con la cobertura necesaria para que esta se haga cargo del coste, en todo o en parte, de la reparación o sustitución del telefonillo.
En general, las pólizas suelen cubrir daños por subidas de tensión, vandalismo, incendio, daños por aguas, etc., aunque puede haber limitaciones por antigüedad del aparato, mal uso o daños de fábrica.
¿Quién paga el arreglo del telefonillo?
El arreglo del telefonillo corresponde al propietario del inmueble en el que se produzca el problema o, en caso de que la avería proceda de una zona común, a la comunidad de propietarios. En ambos casos es posible que el seguro del hogar cubra, en todo o en parte, este gasto.
¿Qué hacer si no funciona el portero automático?
Sigue estos pasos para que tu aseguradora ponga en marcha la reparación de tu portero automático:
- Comprueba la póliza: Deberás confirmar que el daño producido queda cubierto por tu seguro. Además de cotejar el contenido de tu póliza, confírmalo llamando por teléfono a tu aseguradora y documenta en la medida de lo posible el origen del siniestro.
- Notifica a la aseguradora: Una vez tengas claro que estás cubierto, notifica el siniestro a tu aseguradora y sé claro al definir lo sucedido, aportando todas las pruebas posibles.
- Aporta la documentación requerida: Normalmente deberás rellenar ciertos formularios y aportar documentos que sirvan de prueba, como fotografías, una denuncia a la policía o facturas de compra. También es posible que se te soliciten datos adicionales.
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