Gil Stauffer: "Una mudanza de lujo es mucho más que trasladar objetos, es un servicio exclusivo"

Hacer una mudanza suele ser un proceso estresante, por eso muchas veces depositamos nuestra confianza en profesionales expertos en el sector. Sin embargo, aun así, seguimos con el temor de que se rompan algunos de nuestros objetos o recuerdos más preciados. 

Belén López, general manager de Gil Stauffer de Madrid, empresa especializada en mudanzas de lujo a nivel internacional, asegura que la seguridad, el embalaje, la discreción del cliente y, sobre todo, el cuidado y la personalización son claves para que la mudanza sea un éxito: "Una mudanza de lujo implica mucho más que simplemente trasladar objetos de un lugar a otro, es una experiencia completamente adaptada a las necesidades del cliente, un servicio completo y exclusivo".

La experta también resalta el incremento del interés por este tipo de traslados en el país. "Hemos observado un crecimiento considerable en la demanda, especialmente entre aquellos que desean mudarse a España, a ciudades clave como Madrid, Barcelona y Marbella.

¿Cómo se hace una mudanza de lujo?

Realizar una mudanza de lujo implica mucho más que simplemente trasladar objetos de un lugar a otro; es una experiencia completamente adaptada a las necesidades del cliente, asegurando que todo el proceso se lleve a cabo de manera fluida y sin contratiempos.

En Gil Stauffer, sabemos lo importante que es para nuestros clientes disfrutar de su tiempo y tranquilidad, por eso ofrecemos un servicio integral que abarca desde el embalaje detallado hasta la instalación final de los objetos. Además, recientemente hemos formado una colaboración con Mavericks Inmobiliaria, lo que nos permite ofrecer un servicio completo que cubre desde la compra del hogar hasta su personalización y adaptación.

Realizar una mudanza de lujo implica mucho más que simplemente trasladar objetos de un lugar a otro; es una experiencia completamente adaptada a las necesidades del cliente.

¿Qué diferencia hay entre una mudanza de lujo y una convencional?

La diferencia fundamental radica en la atención al detalle, el nivel de personalización y la discreción. Mientras que en una mudanza convencional el foco está en trasladar objetos de un lugar a otro, en una mudanza de lujo se ofrece un servicio completo y exclusivo: desde embalajes especiales, transporte con control de temperatura, hasta la organización del hogar según los deseos específicos del cliente. No es solo mover pertenencias, sino garantizar que el cliente llegue a su nuevo hogar y sienta que siempre ha estado allí. 

No es solo mover pertenencias, sino garantizar que el cliente llegue a su nuevo hogar y sienta que siempre ha estado allí. 

¿Han aumentado en los últimos años las mudanzas de lujo?

Sí, hemos observado un crecimiento considerable en la demanda de mudanzas de lujo. La globalización y la movilidad de personas con un alto poder adquisitivo desde Latinoamérica o Países Nórdicos han impulsado este fenómeno, especialmente entre aquellos que desean mudarse a España, a ciudades clave como Madrid, Barcelona y Marbella. Además, hemos notado que la demanda de servicios más sofisticados también ha aumentado, con clientes que buscan una experiencia de mudanza completamente integrada, desde la adquisición de su hogar hasta su personalización.

¿Qué tipo de clientes suelen contratar sus servicios y qué expectativas tienen?

Nuestros clientes son personas de alto perfil, como empresarios, ejecutivos, celebridades internacionales y grandes deportistas. Estas personas suelen valorar la privacidad y la excelencia, buscando una experiencia de mudanza sin estrés. 

Sus expectativas son claras: desean que todo se maneje con absoluta discreción y eficiencia. Esperan que cada objeto, desde un mueble hasta una obra de arte, llegue a su nuevo hogar perfectamente colocado, sin tener que intervenir en el proceso. Además, aprecian los servicios adicionales que ofrecemos, como la gestión de permisos, acondicionamiento de la vivienda antes de su llegada, y en algunos casos, la contratación de personal doméstico.

Sus expectativas son claras: desean que todo se maneje con absoluta discreción y eficiencia. Esperan que cada objeto, desde un mueble hasta una obra de arte, llegue a su nuevo hogar perfectamente colocado, sin tener que intervenir en el proceso.

¿Cómo garantizan la seguridad y el cuidado de objetos valiosos como obras de arte, antigüedades o instrumentos musicales?

Contamos con un equipo especializado que maneja objetos de alto valor con el máximo cuidado. Cada traslado es planificado y gestionado por expertos en conservación y embalaje, garantizando que cada pieza llegue a su destino en perfectas condiciones.

¿Qué tipo de embalajes y materiales utilizan para proteger pertenencias de alto valor?

Utilizamos materiales de última generación para proteger los objetos más delicados. Desde cajas de madera personalizadas hasta rellenos de espuma de alta densidad y papel libre de ácido, todo está diseñado para asegurar la máxima protección. Para piezas especialmente frágiles o de gran valor, empleamos embalajes tipo museo y otros materiales específicos adaptados a las necesidades de cada objeto.

Gil Stauffer

¿Ofrecen seguros especiales para garantizar la protección de los bienes durante el traslado? ¿Cómo funcionan?

Sí, ofrecemos seguros completamente personalizados que se ajustan al valor de las pertenencias y a las necesidades de cada cliente. Estos seguros cubren desde daños físicos hasta robo o pérdida, y trabajamos con las mejores aseguradoras del mercado para brindar total tranquilidad a nuestros clientes durante todo el proceso de mudanza.

En este sentido, ¿cuál es el seguro más elevado que se ha contratado?

Hemos gestionado pólizas de seguros de una gran variedad de montos, desde cifras pequeñas hasta millones de euros, sobre todo cuando se trata de colecciones privadas de arte. Sin embargo, lo más impresionante es cuando las pólizas superan esos valores en el traslado de piezas excepcionales de mobiliario o de objetos de diseño icónicos, que pueden ser igualmente valiosos.

¿Cuál ha sido la mudanza más compleja que han realizado y cómo la resolvieron?

Una de las mudanzas más complejas que hemos realizado fue el traslado completo de un palacio. No solo tuvimos que mover el contenido del inmueble, sino que también replicamos elementos arquitectónicos, como la balaustrada de la escalera principal, asegurándonos de que todo encaja a la perfección en el nuevo lugar. Fue un desafío logístico importante, pero con nuestra experiencia y planificación, lo resolvimos sin problemas.

Una de las mudanzas más complejas que hemos realizado fue el traslado completo de un palacio.

¿Cómo gestionan las mudanzas internacionales?

Contamos con una red logística global que nos permite gestionar mudanzas internacionales de manera eficiente, coordinando traslados de puerta a puerta en cualquier parte del mundo. Nos ocupamos de los trámites aduaneros, adaptamos el embalaje a los requisitos de cada destino y aseguramos que el transporte sea el adecuado, ya sea por tierra, mar o aire. 

Si el cliente ha adquirido su vivienda a través de Mavericks Inmobiliaria, nos aseguramos de que la mudanza se sincronice perfectamente con la entrega de la propiedad, para garantizar una transición sin contratiempos.

Nos ocupamos de los trámites aduaneros, adaptamos el embalaje a los requisitos de cada destino y aseguramos que el transporte sea el adecuado, ya sea por tierra, mar o aire.

¿Cuál es el objeto más curioso o excepcional que han trasladado? ¿Alguna anécdota?

A lo largo de los 120 años de historia, hemos trasladado una enorme variedad de objetos curiosos y valiosos. Sin embargo, uno de los más destacados fue la cubertería y vajilla de gala del hotel Ritz, que ha sido testigo de innumerables encuentros entre personalidades y celebridades a lo largo de los años, y sigue siendo un testigo de la historia en la actualidad. Cada mudanza tiene su historia, pero este en particular ha sido uno de los traslados más notables por su valor histórico y simbólico