Hoy un buen cliente me ha pedido 10 consejos para vender más. Curiosamente él pensaba en acciones de pago y al final, de los 10 consejos que le he dado, 8 son gratis. La conversación ha sido muy interesante, la resumo aquí:
1.- responder rápido: no vale con responder en el día. Hay que responder en el acto. El comprador hiperexigente de hoy tiene mucho donde escoger. Si no respondes en el acto tú, otro lo hará
2.- responder bien: atender rápido pero mal es hacerse trampas en el solitario. Se trata de responder a todo lo que plantea el comprador, despejar todas las dudas. Si pide un plano, hay que enviarlo pitando. Si quiere un detalle de calidades o copia de la licencia, hay que tenerlo a punto
3.- escuchar al comprador y detallar su perfil: escucho a diario eso de “éste no sirve, quiere un bajo”. ¿Seguro que quiere un bajo? o ¿quiere un espacio exterior para que jueguen sus 2 hijos? si es así le puede servir un ático o un piso con zona comunitaria...
4.- seguimiento comercial: llamar, llamar y llamar. “Es que ya dijo que no”. Bien, pero eso fue ayer. Un comprador es una persona que necesita vivienda. La vida cambia, los presupuestos cambian, los precios cambian. Hay que mantener vivos los contactos hasta el final y asegurarse de que no se descartan de forma prematura. De igual modo, hay que apoyar el cierre, asegurarse de que no se pierden operaciones por el camino. ¿Tiene claro el equipo comercial hasta dónde se puede bajar el precio? ¿saben si hay posibilidad de vender ese piso con trastero?
5.- revisar los precios: haz un benchmark de tu propio producto. Saca un ranking por precio y descubre qué inmuebles generan más interés y más contactos. Así sabrás cuáles están más cerca de ser vendidos y cuáles necesitan un descuento mayor para atraer compradores
6.- aumentar la cantidad y la calidad de tus anuncios: publícalos todos, y descríbelos bien: comentarios, fotos, vídeos, visita virtual. Tus pisos compiten con una oferta ingente. Ayúdales a sacar la cabeza
7.- marketing para aumentar los contactos: banners, emailings... hay que destacar los pisos por encima de sus competidores, y potenciar a la vez la propia marca. Pregúntale a nuestro equipo comercial
8.- medir:
- Ingresos netos x proveedor de tus proveedores de marketing, ¿cuál te hace ganar más dinero?
- Conversión de contactos a ventas. Con esto sabrás si tus competidores venden más o menos que tú. En idealista.com solemos usar el 1% como referencia: 100 contactos = 1 venta
- Ventas x portal
- Ventas x zona
- Ventas x tipología de inmueble
- Ventas x precio
- Ventas x comercial
- Si eres un banco, ventas x api
Tener claro el origen y el contexto de cada venta es vital para acertar en tus decisiones estratégicas
9.- financiar: sin financiación no hay venta. Asegúrate de que le resuelves esta importante papeleta al comprador. Una importante caja me reveló hace poco que financia solo el 15% de lo que vende. ¿Quién financia el resto de operaciones? otros bancos competidores. Si un banco puede vender sus propios pisos con financiación de otros, ¿porqué no una agencia o un promotor?
10.- mystery shopping: pon a prueba tu propio canal de ventas. Ponte en la piel del comprador y sé franco. Con tu nivel de calidad en atención comercial, ¿te comprarías un piso a ti mismo?
Eduard andreu, director comercial comercial de idealista.com
85 Comentarios:
Pero la cosa no ha acabado aquí. ya en la puerta del sol, que se ha convertido en el centro de operaciones de los manifestantes, un equipo de telemadrid que quería cubrir las acampadas tuvo que abandonar el lugar escoltado por la policía ante las amenazas. La unidad móvil también tuvo que irse.
Algo similar ocurrió con el grupo intereconomía cuando algunos de los allí presentes intentaron agredir a una de sus redactoras. Al final la periodista no pudo cubrir los hechos. Cope también se ha visto afectada por ello y varios de sus periodistas tuvieron que abandonar también la puerta del sol ante los intentos de agresión de algunos de los "indignados".
Tampoco libertad digital se libra de las amenazas. En twitter, algunos de los fans de estas
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Todo muy coherentes con estos sectarios totalitarios, la izquierda siempre ha sido asi, todo es lo esperado.
Pero la cosa no ha acabado aquí. ya en la puerta del sol, que se ha convertido en el centro de operaciones de los manifestantes, un equipo de telemadrid que quería cubrir las acampadas tuvo que abandonar el lugar escoltado por la policía ante las amenazas. La unidad móvil también tuvo que irse.
Algo similar ocurrió con el grupo intereconomía cuando algunos de los allí presentes intentaron agredir a una de sus redactoras. Al final la periodista no pudo cubrir los hechos. Cope también se ha visto afectada por ello y varios de sus periodistas tuvieron que abandonar también la puerta del sol ante los intentos de agresión de algunos de los "indignados".
Tampoco libertad digital se libra de las amenazas. En twitter, algunos de los fans de estas
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Todo muy coherentes con estos sectarios totalitarios, la izquierda siempre ha sido asi, todo es lo esperado.
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Para sectaria telemadrid, parece el intereconomia. Nunca habla mas de su jefa , esperanza aguirre, pero el paro en Madrid es del 17 por ciento. Imagino que algo de culpa tendra
Que dicen los informativos de telemadrid de privatizar el canal de Isabel segunda y dar parte del dinero a bankia y poner en bankia, para que se retire alli, a su segundo y gran amigo Ignacio del rio?
Pues nada, porque es la tv de los madrileños pero esta controlada por esperanza aguirre.
Para sectaria telemadrid, parece el intereconomia. Nunca habla mas de su jefa , esperanza aguirre, pero el paro en Madrid es del 17 por ciento. Imagino que algo de culpa tendra
Que dicen los informativos de telemadrid de privatizar el canal de Isabel segunda y dar parte del dinero a bankia y poner en bankia, para que se retire alli, a su segundo y gran amigo Ignacio del rio?
Pues nada, porque es la tv de los madrileños pero esta controlada por esperanza aguirre.
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Es que telemadrid no es prensa del regimen, para eso ya tienes tv1,2,4,5,6 etc.
Y si una tv local no habla de su presidenta, tu me contaras.
Y llevas razon que Madrid tiene 6 puntos menos de paro que el resto.
Pero recordaras que el gobierno central, quien tiene el poder es del psoe.
Aunque llevas razon este gobierno central es como si pusieramos un florero solo estan.
Todo ese rollete de privatizar te sorprende, seguramente porque ya has olvidado que el psoe esta privatizando los aeropuertos. Recuerdas?
Pero si solo son esas tus objeciones estas de mi lado, yo seguire votando a quien mejor lo haga y hay que ver como esta Madrid de wapa, y de servicios y de todo, jajajaja
Es que telemadrid no es prensa del regimen, para eso ya tienes tv1,2,4,5,6 etc.
Y si una tv local no habla de su presidenta, tu me contaras.
Y llevas razon que Madrid tiene 6 puntos menos de paro que el resto.
Pero recordaras que el gobierno central, quien tiene el poder es del psoe.
Aunque llevas razon este gobierno central es como si pusieramos un florero solo estan.
Todo ese rollete de privatizar te sorprende, seguramente porque ya has olvidado que el psoe esta privatizando los aeropuertos. Recuerdas?
Pero si solo son esas tus objeciones estas de mi lado, yo seguire votando a quien mejor lo haga y hay que ver como esta Madrid de wapa, y de servicios y de todo, jajajaja
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Aqui tenemos a esperanza hasta en el metro, haciendo campaña por la cara. Seguro que no paga espacio publicitario, claro, es la presidenta y utliza lo publico a su antojo.
Por cierto, para cadenas del nodo ya tenemos telemadrid, la otra, intereconomia, veo tv( pj ramirez, el que se mete las cosas por el culo y se lo graban( entre este y el sotres, vaya tela de fachas) antena3, libertad tv( la libertad sera por el pensamiento economico, son mas fachas que franco)
Si, teneis nodo para rato
Para sectaria telemadrid, parece el intereconomia. Nunca habla mas de su jefa , esperanza aguirre, pero el paro en Madrid es del 17 por ciento. Imagino que algo de culpa tendra
Que dicen los informativos de telemadrid de privatizar el canal de Isabel segunda y dar parte del dinero a bankia y poner en bankia, para que se retire alli, a su segundo y gran amigo Ignacio del rio?
Pues nada, porque es la tv de los madrileños pero esta controlada por esperanza aguirre.
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Bla bla bla bla
Tienes que viajar más, has visto otras cadenas autonómicas????
A mi me parece que telemadrid es la más democrática de todas, al menos sus trabajadores pueden hacer huelgas y no ser represaliados.....
Lo dicho viajar más. Por ejemplo: en las autonómicas de Cataluña no existe el pp mas que para reirse.
Tienes que viajar más, aquí tenemos más hospitales y servicios que en cualquier otra comunidad...... tienes que viajar más. Aquí la mayoría de los colegios públicos son bilingües (español-inglés)...... tienes que viajar más. La tasa de paro en Madrid es del 15,43%..... tienes que ser más preciso.
Madrid elige por mayoría absoluta al pp y nos vá muy bien. Exactamente igual que a España cuando el presidente era aznar.
Para sectaria telemadrid, parece el intereconomia. Nunca habla mas de su jefa , esperanza aguirre, pero el paro en Madrid es del 17 por ciento. Imagino que algo de culpa tendra
Que dicen los informativos de telemadrid de privatizar el canal de Isabel segunda y dar parte del dinero a bankia y poner en bankia, para que se retire alli, a su segundo y gran amigo Ignacio del rio?
Pues nada, porque es la tv de los madrileños pero esta controlada por esperanza aguirre.
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Bla bla bla bla
Tienes que viajar más, has visto otras cadenas autonómicas????
A mi me parece que telemadrid es la más democrática de todas, al menos sus trabajadores pueden hacer huelgas y no ser represaliados.....
Lo dicho viajar más. Por ejemplo: en las autonómicas de Cataluña no existe el pp mas que para reirse.
Tienes que viajar más, aquí tenemos más hospitales y servicios que en cualquier otra comunidad...... tienes que viajar más. Aquí la mayoría de los colegios públicos son bilingües (español-inglés)...... tienes que viajar más. La tasa de paro en Madrid es del 15,43%..... tienes que ser más preciso.
Madrid elige por mayoría absoluta al pp y nos vá muy bien. Exactamente igual que a España cuando el presidente era aznar.
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Plas plas plas plas
Cuidado..... y que josé blanco diga que es el psoe el que puede dar soluciones a los problemas que denuncian los integrantes de este movimiento nacido el 15-m invita a la carcajada si no fuera porque estamos hablando de algo dramático. Es la vieja historia del bombero pirómano, que, desgraciadamente, sigue calando en no pocas capas de nuestra sociedad. Rajoy y los suyos pueden encontrarse el Domingo por la noche con un triunfo convertido en un casi fracaso. Bastará con fabricar la cortina de humo apropiada, y en eso no hay quien pueda ganar a zp y a su alegre muchachada. Una muchachada que, una vez más, está jugando con fuego. Sacar a la gente a la calle es relativamente fácil; el problema es volver a enviarlos a casa. Pero eso es algo que ahora mismo a la izquierda española no le importa. Ante la incapacidad de movilizar a los suyos, los socialistas están dispuestos a quemar las naves. Lo mejor es que la abstención sea tan alta que se pueda deslegitimar el éxito. Por eso rubalcaba dice que de lo que se trata es de confiar en los amigos o dejar paso a los adversarios. O mía o muerta. Ésa es la filosofía del psoe ahora que ve cómo su hegemonía está a punto de derrumbarse.
Plas plas plas plas
Cuidado..... y que josé blanco diga que es el psoe el que puede dar soluciones a los problemas que denuncian los integrantes de este movimiento nacido el 15-m invita a la carcajada si no fuera porque estamos hablando de algo dramático. Es la vieja historia del bombero pirómano, que, desgraciadamente, sigue calando en no pocas capas de nuestra sociedad. Rajoy y los suyos pueden encontrarse el Domingo por la noche con un triunfo convertido en un casi fracaso. Bastará con fabricar la cortina de humo apropiada, y en eso no hay quien pueda ganar a zp y a su alegre muchachada. Una muchachada que, una vez más, está jugando con fuego. Sacar a la gente a la calle es relativamente fácil; el problema es volver a enviarlos a casa. Pero eso es algo que ahora mismo a la izquierda española no le importa. Ante la incapacidad de movilizar a los suyos, los socialistas están dispuestos a quemar las naves. Lo mejor es que la abstención sea tan alta que se pueda deslegitimar el éxito. Por eso rubalcaba dice que de lo que se trata es de confiar en los amigos o dejar paso a los adversarios. O mía o muerta. Ésa es la filosofía del psoe ahora que ve cómo su hegemonía está a punto de derrumbarse.
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Bueno solo teneis que soltar a los grises, que de eso los fachas sabeis demasiado
Plas plas plas plas
Cuidado..... y que josé blanco diga que es el psoe el que puede dar soluciones a los problemas que denuncian los integrantes de este movimiento nacido el 15-m invita a la carcajada si no fuera porque estamos hablando de algo dramático. Es la vieja historia del bombero pirómano, que, desgraciadamente, sigue calando en no pocas capas de nuestra sociedad. Rajoy y los suyos pueden encontrarse el Domingo por la noche con un triunfo convertido en un casi fracaso. Bastará con fabricar la cortina de humo apropiada, y en eso no hay quien pueda ganar a zp y a su alegre muchachada. Una muchachada que, una vez más, está jugando con fuego. Sacar a la gente a la calle es relativamente fácil; el problema es volver a enviarlos a casa. Pero eso es algo que ahora mismo a la izquierda española no le importa. Ante la incapacidad de movilizar a los suyos, los socialistas están dispuestos a quemar las naves. Lo mejor es que la abstención sea tan alta que se pueda deslegitimar el éxito. Por eso rubalcaba dice que de lo que se trata es de confiar en los amigos o dejar paso a los adversarios. O mía o muerta. Ésa es la filosofía del psoe ahora que ve cómo su hegemonía está a punto de derrumbarse.
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Bueno solo teneis que soltar a los grises, que de eso los fachas sabeis demasiado
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Mala memoria tienes
El estado de alarma es cosa del psoe, con controladores o con quien sea
La izquierda totalitaria es asi en esencia.
Cuando los grises los socialistas os escondiais en las alcantarillas.
El pp todavia no habia nacido, se siente. Jajajajajaja
Ya os gustaria que fuera al reves jajajajaja
Lo vuestro es poneros medallas que nunca os las dieron
Mala memoria tienes
El estado de alarma es cosa del psoe, con controladores o con quien sea
La izquierda totalitaria es asi en esencia.
Cuando los grises los socialistas os escondiais en las alcantarillas.
El pp todavia no habia nacido, se siente. Jajajajajaja
Ya os gustaria que fuera al reves jajajajaja
Lo vuestro es poneros medallas que nunca os las dieron
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Bueno el pp lo creo ese gran democrata llamado fraga( jaja, ministro con franco)
Si por vosotros fuera, machacariais a cualquier manifestante, menos lo que salen lso Domingo a los rollos de la iglesia
Madrid elige por mayoría absoluta al pp y nos vá muy bien. Exactamente igual que a España cuando el presidente era aznar.
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Ahora pagamos la superburbuja que creo tu dios aznar, el de España va bien. Gracias aznar por crear el modelo ladrillero
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