Hoy un buen cliente me ha pedido 10 consejos para vender más. Curiosamente él pensaba en acciones de pago y al final, de los 10 consejos que le he dado, 8 son gratis. La conversación ha sido muy interesante, la resumo aquí:
1.- responder rápido: no vale con responder en el día. Hay que responder en el acto. El comprador hiperexigente de hoy tiene mucho donde escoger. Si no respondes en el acto tú, otro lo hará
2.- responder bien: atender rápido pero mal es hacerse trampas en el solitario. Se trata de responder a todo lo que plantea el comprador, despejar todas las dudas. Si pide un plano, hay que enviarlo pitando. Si quiere un detalle de calidades o copia de la licencia, hay que tenerlo a punto
3.- escuchar al comprador y detallar su perfil: escucho a diario eso de “éste no sirve, quiere un bajo”. ¿Seguro que quiere un bajo? o ¿quiere un espacio exterior para que jueguen sus 2 hijos? si es así le puede servir un ático o un piso con zona comunitaria...
4.- seguimiento comercial: llamar, llamar y llamar. “Es que ya dijo que no”. Bien, pero eso fue ayer. Un comprador es una persona que necesita vivienda. La vida cambia, los presupuestos cambian, los precios cambian. Hay que mantener vivos los contactos hasta el final y asegurarse de que no se descartan de forma prematura. De igual modo, hay que apoyar el cierre, asegurarse de que no se pierden operaciones por el camino. ¿Tiene claro el equipo comercial hasta dónde se puede bajar el precio? ¿saben si hay posibilidad de vender ese piso con trastero?
5.- revisar los precios: haz un benchmark de tu propio producto. Saca un ranking por precio y descubre qué inmuebles generan más interés y más contactos. Así sabrás cuáles están más cerca de ser vendidos y cuáles necesitan un descuento mayor para atraer compradores
6.- aumentar la cantidad y la calidad de tus anuncios: publícalos todos, y descríbelos bien: comentarios, fotos, vídeos, visita virtual. Tus pisos compiten con una oferta ingente. Ayúdales a sacar la cabeza
7.- marketing para aumentar los contactos: banners, emailings... hay que destacar los pisos por encima de sus competidores, y potenciar a la vez la propia marca. Pregúntale a nuestro equipo comercial
8.- medir:
- Ingresos netos x proveedor de tus proveedores de marketing, ¿cuál te hace ganar más dinero?
- Conversión de contactos a ventas. Con esto sabrás si tus competidores venden más o menos que tú. En idealista.com solemos usar el 1% como referencia: 100 contactos = 1 venta
- Ventas x portal
- Ventas x zona
- Ventas x tipología de inmueble
- Ventas x precio
- Ventas x comercial
- Si eres un banco, ventas x api
Tener claro el origen y el contexto de cada venta es vital para acertar en tus decisiones estratégicas
9.- financiar: sin financiación no hay venta. Asegúrate de que le resuelves esta importante papeleta al comprador. Una importante caja me reveló hace poco que financia solo el 15% de lo que vende. ¿Quién financia el resto de operaciones? otros bancos competidores. Si un banco puede vender sus propios pisos con financiación de otros, ¿porqué no una agencia o un promotor?
10.- mystery shopping: pon a prueba tu propio canal de ventas. Ponte en la piel del comprador y sé franco. Con tu nivel de calidad en atención comercial, ¿te comprarías un piso a ti mismo?
Eduard andreu, director comercial comercial de idealista.com
85 Comentarios:
O sea que todos los votos en blanco son vuestros
Todos los que no votan son vuestros.
Os pensais que sois el ombligo????
Sois tan enternecedores, que uno no sabe si esta ante un adolescente o un joven bonsai.
Cual es tu formacion??? es que decir estas cosas sin partirte de risa es realmente dificil.
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No has entendido lo que dice.
Dice que votando a :"ciudadanos en blanco...conseguiran la funcion de ser representativo como diputado-blanco-descontento....(un asiento vacio y dinero devuelto al pueblo)
No se refiere al corriente voto en blanco
Que al final acaban metiendolo en la estadistica general como ciudadano que votó y repartiendose su voto entre los grandes
Y el voto te lo han timao todo para ellos, como si los votases , esa es su ley dónt
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Gracias, pero no queria entenderlo asi, porque la tonteria rayaria en.........
Esa propuesta es la formacion de un nuevo partido extrema izquierda y ahi no hay sitio para los tres.
Sin contar que ahora ya ha sonado la campana y se ha terminado el tiempo.
Vale si (entiendo que algunos solo quieren que les cuentes lo que quieren oir)
Y cuando dices:" pero no queria entenderlo asi",
Ya lo dices tu todo y te has montao una sarta de extremo- comunistas y toa la sarta de idioteces que dices de quien ni van a hablar ni opinar en el congreso
Estos" ciudadanos en blanco" solo quieren dejar constancia de votantes cabreados
Que dejando un gran paño blanco en asiento, como signo de diputado-blanco.....representativo de ciudadanos descontentos
Anda ya acuestate, que ves indios en el único partido que no hay ni uno
Ya se describió en el Antiguo Testamento: " siete años de vacas flcas y siete de vacas gordas"........para vender hay que esperar que engorden. Por eso también no nos dan hipotecas, porque ahora serían flacas...también hAY QUE ESPERAR QUE ENGORDEN.
Acciones para cambiar el mundo sin salir de tu casa
Para que la calle sea el detonante del cambio es necesaria una estructura fuerte y organizada que tenga las cosas claras y que aune ideales y sentimientos enfrentados hasta ahora. Esa tarea resulta inalcanzable cuando todas estas personas que se manifiestan por todo el estado español bajo el lema "Democracia real ya" siguen utilizando las armas del mismo sistema que nos somete y esclaviza. No creo en la calle como manera de lucha, con todos los respetos hacia quienes la utilizan, la re-evolución es interior y de consciencia, con acciones muy sencillas:
Apagar la televisión que nos vende sus mercancías de sus multinacionales, o tirarla a la basura, que manipula a las personas y moldea sus mentes. Así acabará el bombardeo publicitario y consumista que mantiene a estos privilegiados y su tinglado.
Romper tarjetas de crédito y sacar hasta el último euro de sus bancos. Se les acaba el chollo, surgirán nuevas formas porque su dinero es deuda, no existe, es papel rotativo, que se mantiene en el aire mientras lo soplemos.
Comprar productos de la tierra y no pisar más una gran superficie comercial ni una gran cadena de supermercados. Comprar en el pequeño y mediano comercio, que genera puestos de trabajo estables y de calidad.
Se destapará toda la tecnología oculta, las energías libres, todo aquello que esta élite dominante nos ha quitado para mantenernos esclavos de su sistema criminal, expoliador y esclavista.
Así de fácil el poder de esta élite mundial acabará arrodillándose, como el gigante con pies de barro, nosotros somos el barro.
Esta nota es en serio o en broma? se le olvidó decir "tratar al comprador como una persona normal", o que no se entere que lo estás timando.
Bienvenidos al mundo real...
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